Chargé de Mission qualité de L' Accueil Et AccÈs

il y a 3 semaines

Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

Direction DIRECTION D'APPUI A L'ACTION SOCIALE

Service DGAS CELLULE RESSOURCES TRANSVERSALES

Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel)

Filière Filière administrative

Cadre d'emploi Attachés Territoriaux

Catégorie A

Groupe RIFSEEP A3

NBI Non

Date de prise de poste Dès que possible

Résidence administrative MACON

Contact RH 03 85 39 78 73

Contact du Service Sidonie JIQUEL 03 85 39 56 08

Située à 40 mn de Lyon et 1H30 de Paris en TGV, la Saône-et-Loire est l’un des plus vastes départements français. La collectivité emploie aujourd’hui près de 2 200 agents. Avec de nombreux projets phares tels que la mise en place du premier Centre départemental de santé en France, ou encore le déploiement de l’accès au très haut-débit sur tout le territoire, la Saône-et-Loire est devenue par sa vitalité la collectivité de référence dans l’accompagnement de ses habitants. Travailler au Département de Saône-et-Loire, c’est conjuguer un projet professionnel dynamique avec une qualité de vie privilégiée.

**Contexte**:
En 2023, la Direction générale adjointe aux solidarités se réorganise avec notamment la création d’une nouvelle direction portant des missions transversales à la DGAS, la direction Appui Ressources Transversales aux Solidarités.

Au sein de cette direction un service appui à l’action sociale regroupera une entité action sociale et la mission Fonds Social Européen (FSE).

Dans ce contexte, la Direction Appui Ressources Transversales aux Solidarités recrute un chargé de mission « Qualité de l’accueil et accès aux droits ».

**Missions**:
Sous l’autorité hiérarchique du chef de service appui à l’action sociale, en lien fonctionnel avec les TAS et les directions sectorielles, au sein d’une équipe de chargés de mission dans le cadre des orientations définies par le Schéma Unique des solidarités, vous aurez pour missions:
**Le suivi et le pilotage départemental des sujets relatifs à la qualité de l’accueil des usagers et à l’accès aux droits dans le domaine des solidarités (en lien avec le service social départemental et les directions sectorielles et territoriales)**:

- Structurer et animer le réseau de premier accueil social inconditionnel de proximité en lien avec les territoires d’action sociale:

- Suivre les chartes partenariales sur l’ensemble du Département et poursuivre leur déploiement,
- Travailler étroitement avec les Espaces France Services et les opérateurs tels que la CAF, la CARSAT, la MSA
- Garantir la qualité de l’accueil téléphonique, physique et numérique du public:

- Contribuer à la mise à jour, à la cohérence et au développement du portail de ressources Infopublic71 pour les professionnels de l’action sociale et les acteurs du numérique en lien avec l’animatrice du réseau départemental d’inclusion numérique,
- Harmoniser, suivre, professionnaliser, outiller et améliorer la relation avec les usagers,
- Veiller à la mise en conformité et au respect du Règlement Général de la Protection des Données (RGPD) en matière d’accueil et d’accompagnement des usagers dans le domaine de solidarités,
- Rendre plus accessibles les supports de communication, les courriers, les formulaires.
- Développer des actions en faveur de l’accès aux droits, de facilitation des démarches et de lutte contre le non recours,
- Associer les usagers et favoriser leur participation à la mise en place d’actions les concernant,
- Travailler sur toutes autres actions en lien avec la thématique qui auront été définies dans le schéma unique des solidarités.

**Pour les thématiques et les projets dont vous aurez la charge**:

- Participer aux instances internes et externes à l’échelle départementale,
- Assurer une veille juridique et sociale,
- S’impliquer dans des groupes de travail régionaux et/ou nationaux,
- Construire, collecter et suivre des données de votre champ de compétences pour l’alimentation de l’observatoire social,
- Assurer une ingénierie de projets, répondre à des appels à projets transversaux,
- Assurer le suivi budgétaire des actions,
- Assurer une référence métier sur des actions impliquant le service ressources numériques,
- Suivre la territorialisation des politiques publiques,
- Veiller à l’accessibilité des supports de communication pour le public et au respect du RGPD dans la mise en place des actions.

**Profil recherché**:

- Connaissance de l’action sociale, des métiers du social,
- Capacités de travail en mode projet et en transversalité,
- Forte appétence pour le travail en équipe,
- Capacité d’animation de réunions,
- Capacité d’adaptation et d’écoute,
- Méthode d’organisation, rigueur et réactivité,
- Connaissance souhaitée des logiciels métier : bureautiques Word et Excel,
- Qualités relationnelles et esprit d’équipe.

**Actions sociales**:
Titres restaurant - Contrat collectif

  • Chargé de Mission Accès Aux Données

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Agence technique de l'information sur l'hospitalisation - Lyon Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de mission accès aux données **CONTRAT** CDI; Détachement **DESCRIPTIF** LAgence technique de linformation sur lhospitalisation (ATIH), est un établissement public de lÉtat à caractère administratif placé sous la tutelle des ministres chargés de la santé, des affaires sociales et de la...

  • Chargé de Mission Qualité

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-11393 - Service: - Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Direction amélioration du cadre de vie, direction adjointe voirie propreté, service pilotage des processus et des moyens - 25/03/2024 Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250...

  • Missions Saisonnieres Accueil Du Public Pour Le

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DIRECTION DES SITES CULTURELS Service GRAND SITE SOLUTRE POUILLY VERGISSON Type d'emploi Emploi temporaire (CDD, vacation, remplacement ) Durée du contrat De 1 à 7 mois Filière Filière animation Cadre d'emploi Adjoints territoriaux d'animation Grade Adjt ter animation Catégorie C Groupe RIFSEEP C2 NBI Non Date de prise de poste Selon...

  • Chargé de Mission Accès Aux Données

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France Agence technique de l'information sur l'hospitalisation Temps plein

    Descriptif du poste L'ATIH cherche un expert en gestion juridico-administrative de la donnée. Votre rôle sera: - Être référent pour l'accès aux données de santé à caractère personnel collectées par l'ATIH et diffusées via le Centre d'Accès Sécurisé à Distance (CASD) - Assurer l'analyse juridique des saisines concernant l'accès aux bases de...

  • Chargé D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • [cdi] Responsable Accueil Et Qualité

    il y a 1 semaine

    Lyon, France OFFICE DE TOURISME DE MANIGOD Temps plein

    **CDI / Haute-Savoie / **OFFICE DE TOURISME DE MANIGOD** **[CDI] Responsable accueil et qualité (H/F)**: L'Office de Tourisme de Manigod recherche sa nouvelle ou son nouveau responsable accueil et qualité, dans le cadre d'un remplacement de poste **Missions**: Service accueil: - Assurer la gestion et la supervision du service accueil et de ses...

  • Coordinateur Accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France Olympique Lyonnais Groupe Temps plein

    Grâce à notre **modèle économique **articulé autour du **football** et des activités de spectacles et de **divertissement**, l’Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français des Groupes sportifs et évènementiels. **Propriétaire** de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les **enjeux environnementaux** tout en étant un acteur...

  • Missions Saisonnieres Accueil Du Public Et

    il y a 1 mois

    Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DIRECTION DES SITES CULTURELS Service GRAND SITE SOLUTRE POUILLY VERGISSON Type d'emploi Emploi temporaire (CDD, vacation, remplacement ) Durée du contrat 2 mois Filière Filière animation Cadre d'emploi Adjoints territoriaux d'animation Grade Adjt ter animation Catégorie C Groupe RIFSEEP C2 NBI Non Ségur Non Prise de poste...

  • Chargé(E) de Missions Prévention

    il y a 1 semaine

    Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: **L'ENTREPRISE** **Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.** **L’Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun, garantit ainsi un accès universel aux droits et permet l’accès aux soins.** **La CPAM, c’est une entreprise riche de ses métiers et de ses...

  • Chargé/e D'accueil Ponctuel/le

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Agent Polyvalent D'entretien Et D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DIRECTION DES COLLEGES Service COL. ROBERT DOISNEAU CHALON Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière technique Cadre d'emploi Adjoints techniques territoriaux Catégorie C Groupe RIFSEEP C2 NBI Non Date de prise de poste 2023-09-01 Résidence administrative CHALON SUR SAONE Contact RH Céline...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Charge de Mission Attractivité

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DGA ATTRACTIVITE Service DGA ATTRACTIVITE Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière administrative Cadre d'emploi Attachés Territoriaux Catégorie A Groupe RIFSEEP A3 NBI Non Date de prise de poste 01/05/2023 Date des entretiens 02/03/2023 Résidence administrative MÂCON Contact RH...

  • Chargé / Chargée D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 1 semaine

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargés D'accueil

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil à temps plein**: Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé / Chargée D'accueil en Centre Médical

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Technicien droits accès

    il y a 1 mois

    Lyon, France SYST. INF. ASSISTANCE INFORMATIQUE INTERNE (93190) Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ.Le service...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise Remplacement de

    il y a 1 semaine

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** en entreprise dans le cadre d'un recrutement pour un **CDD à temps plein** Vous serez la première personne que les clients rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour chaque client et serez le garant d’une expérience parfaite. Votre goût pour les relations humaines, votre...

  • Assistant de Gestion Des Dispositifs D'accÈs Et de

    il y a 1 mois

    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - CDD - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS - Référence: - 2023-10714 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Direction de l'habitat et du logement, service inclusion par le logement, unité gestion des dispositifs d'accès et de maintien dans le logement - 08/12/2023 Date de publication : 08/11/2023 La...