Conseiller Relation Clients

il y a 1 mois

ThononlesBains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 22 Avril 2024, avec une évolution possible vers un poste en CDI.

Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.

À l’issue d’un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:

- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).

La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique (Appels entrants), 30% l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous (physique et téléphonique) et l'instruction des demandes d'aides financières.

Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

Vous appréciez et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation clients ?

Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?

Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?

**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.

CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI

**Salaire**: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%

Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)

Nous recrutons des Conseillers relation client sur nos 4 accueils : Annecy/Thonon/Annemasse/Cluses.

Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie

Mot du recruteur

Présentation du service

Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence de Thonon.

L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

L’agence de Thonon est composée de 8 Conseillers Assurance Maladie ainsi que de 2 Responsables.

**Les rôles principaux au sein des accueils sont les suivants**:

- Informer et orienter les assurés au sein de la CPAM,
- Assurer un traitement attentionné des demandes des assurés selon la situation rencontrée, à l’occasion de rendez-vous,
- Proposer à l’assuré un accompagnement relatif aux services numériques de l’assurance maladie et, à chaque fois que cela est pertinent, une gestion dématérialisée des démarches
- Détecter et signaler les situations à risque de rupture ou d’incompréhension des droits.

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Alternance Conseiller Client

    il y a 4 jours

    Thonon-les-Bains, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Reconversion : Devenez Conseiller(E) Client(E)

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • conseiller clientèle

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle pour la boutique située à Thonon les Bains:Mission avec prolongation possible sur longue durée.En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente,...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle pour la boutique située à Thonon les Bains:Mission avec prolongation possible sur longue durée.En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente,...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 semaine

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    du posteNotre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle pour la boutique située à Thonon les Bains:Mission avec prolongation possible sur longue durée.En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de...

  • Assistant Conseiller Agricole

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France CERFRANCE DES SAVOIE Temps plein

    Pour renforcer l’équipe actuelle, dans un environnement favorisant l’autonomie, la proximité et le respect mutuel, vous venez en appui d’un conseiller pour réaliser les déclarations PAC (conseil, déclaration de surface et vérification de la conformité des aides) et accompagner le suivi des dossiers JA (appui administratif et rédaction de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...

  • Conseiller de Vente Gestionnaire Végétaux

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des...

  • Conseiller(E) en Financement Et Assurance

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France FAVRET THONON Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 2000 collaborateurs à mettre à profit...

  • Conseiller de Proximité

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...

  • Chargé de relations clients F/H

    il y a 5 jours

    Charbonnières-les-Bains, France Visiativ Temps plein

    Spécialiste en conseil et édition delogiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions dedigitalisation pour accompagner nos clients en France et àl'international, dans leur transformationnumérique.Nos équipes Visiativ œuvrentà : Développer les solutions dedemain Conseiller et accompagner lesentreprises dans tous leurs projets...

  • Conseiller clientèle assurances H/F

    il y a 4 semaines

    Thonon-les-Bains, France Axxens RH Temps plein

    Axxens RH, cabinet de recrutements et conseils RH. Nous sommes spécialisés sur les recrutements de postes qualifiés et à haute qualification.Notre objectif : créer un lien de partenariat sur le long terme avec nos clients.Axxens RH, cabinet de recrutements et conseils RH, s'appuie sur plusieurs années d'expertise en matière de recrutement et de...

  • Conseiller Commercial en Protection Sociale

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines

    Thonon-les-Bains, France SCMA Temps plein

    **À propos de nous** SCMA est constructeur de maisons individuelles, située à Thonon-les-Bains (74). Notre société est centrée sur le client, axée sur la collaboration et agréable, et notre objectif est Votre bien être pour une meilleure performance. Points clés de notre environnement de travail: - Formation sur le terrain - Tenue de travail...

  • Conseiller Immobilier CDI H/F

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France FED REAL ESTATE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Capucine BARUCH, consultante chez Fed Immobilier, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, réseau d'agences immobilières bien implanté en Alsace et en pleine expansion en Haute-Savoie, un(e) Conseiller(e) Immobilier en CDI. L'agence concernée et celle de Thonon-Les-Bains, tout juste créée il y a un et qui...

  • Conseiller Clientèle Particulier Secteur

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste - Vous souhaitez intégrer un acteur régional, intégré au 2ème groupe bancaire français Notre client est une banque coopérative qui accompagne chaque jour sa clientèle de particuliers, d'entreprises, de professionnels, d'association, de bailleurs sociaux, de collectivités et d'institutions locaux. Devenez le futur talent que nous...

  • Conseiller Immobilier CDI H/F

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED REAL ESTATE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Capucine BARUCH, consultante chez Fed Immobilier, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, réseau d'agences immobilières bien implanté en Alsace et en pleine expansion en Haute-Savoie, un(e) Conseiller(e) Immobilier en CDI. L'agence concernée et celle de Thonon-Les-Bains, tout juste créée il y a un et qui...

  • Conseiller de Vente Gestionnaire

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs.Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...