Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 4 semaines
Rattaché(e) au responsable du Centre Relation Clients, vous avez pour mission d’apporter une réponse adaptée et homogène aux appelants et d’en assurer la traçabilité, dans le respect des procédures.
Plus particulièrement, cela se traduit par:
Appels entrants : (environ 60 appels par jour)
- Traiter ou transférer les appels des prospects et clients à partir des procédures en place
- Assurer le suivi des demandes
- Actualiser et fiabiliser la base de données locataires
- Prendre des rendez vous
Appels sortants : (missions ponctuelles)
- Réaliser au quotidien et à l’occasion de campagnes des appels sortants (enquêtes, relances ) en soutien à certains services.
Accueil physique : (en moyenne une demi-journée par semaine)
- Accueillir et prendre en charge les visiteurs (les informer et / ou les orienter vers l’interlocuteur compétent)
- Tenir à la disposition des utilisateurs les clés des salles et des véhicules réservés et s’assurer de la bonne tenue des registres (matériels et véhicules)
Administratif:
- Enregistrer les réclamations écrites, les scanner et les classer dans la GED
- Enregistrer les demandes de logements et les renouvellements
- Répondre aux demandes de divers organismes (trésor public, smictom, gendarmerie, etc )
- Elaborer les attestations de loyers (CAF ou locataire)
SAVOIR FAIRE
- Appliquer les modes opératoires informatiques et les procédures internes des processus
- Appliquer les techniques d’accueil aux visiteurs ou appelants
- Analyser et synthétiser par écrit les demandes des clients
- Effectuer des diagnostics techniques pour orienter la demande
- Rechercher l’information attendue par le client à l’aide d’un outil informatique, le renseigner ou l’orienter vers l’interlocuteur compétent si besoin
- Actualiser et fiabiliser la base de données locataires
- Réaliser des campagnes appels sortants
SAVOIR ETRE
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Ecoute
- Esprit d’équipe
- Goût pour la relation client et le sens du service
- Maîtrise de soi
- Sens de l'organisation
CONDITIONS D’EXERCICE DE L’EMPLOI
- Contraintes de planning horaires : 8h30 à 17h30 du lundi au jeudi - 8h30 à 17h le vendredi
- Télétravail possible (max 50% de son temps de travail)
Poste basé au siège en CDI à temps plein à pourvoir des que possible.
**Fourchette de salaire**
20-25 k€
**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)
**Lieu**
Rennes
**Niveau de diplôme**
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an
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Formateur Relation Client à Distance Et
il y a 1 mois
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Formateur Relation Client à Distance Et
il y a 1 mois
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Formateur Relation Client à Distance Et
il y a 15 heures
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Formateur Relation Client à Distance Et Animation
il y a 1 mois
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 1 mois
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 15 heures
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Rennes, France Izi Confort Temps plein**Société**: Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Rennes, France Izi Confort Temps plein**Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Conseiller(e) en vente à distance
il y a 1 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Rejoignez un campus dynamique qui...
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Conseiller(e) en vente à distance
Il y a 2 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Rejoignez un campus dynamique qui...
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Conseiller(e) en vente à distance
il y a 3 jours
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Rejoignez un campus dynamique qui...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Rennes, France EDF Temps pleinMise en ligne le 27/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Bretagne - Département: - Ille et Vilaine (35) - Ville: - Rennes **Description de...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Rennes, France EDF Temps pleinMise en ligne le 05/07/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Bretagne - Département: - Ille et Vilaine (35) - Ville: - Rennes **Description de...
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Conseiller Particulier à Distance
Il y a 2 mois
Rennes, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000...
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Conseiller Particulier à Distance
il y a 3 jours
Rennes, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 1 mois
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 1 mois
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 15 heures
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Rennes, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller clientèle à distance F/H - CDI** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Nous recrutons 8 Conseillers clientèle à distance F/H en CDI au sein du Centre de Contact Clients de Rennes...
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Conseiller clientèle à distance F/H
il y a 4 jours
Rennes, France Novelia Temps pleinL'entrepriseCourtier grossiste en assurances IARD, filiale du Groupe Kereis, Novelia conçoit, commercialise et gère des solutions d'assurances simples et performantes adaptées aux besoins de ses partenaires distributeurs et à leurs clients, particuliers ou entreprises. Dans le cadre d'un remplacement sur son centre d'appels, Novelia recute un...
