Formateur Relation Client à Distance Et Animation
Il y a 2 mois
Notre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.**
Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment des formations de dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie
Nous avons un haut niveau d’exigence de la satisfaction client qui repose sur l’implication et l’adhésion de tous les salariés à cet objectif.
Nous sommes certifiés AFNOR NF Service et QUALIOPI, 1ere entreprise en France dans notre secteur d’activité.
Nous avons réalisé une levée de fonds en décembre 2019 ce qui nous assure une sérénité financière, et avons depuis le début de l’année 2020 une forte croissance.
**Déroulé de la mission**:
- A partir de septembre : 150h de préparation, animation de cours et corrections ;
**VOS MISSIONS**:
- **Préparation et animation des cours**:
- Vous créez des ressources, supports de cours et activités en digital learning en vous appuyant sur les fiches et livrets, les vidéos et les connaissances personnelles ;
- Vous animez le cours en insufflant une dynamique visant à accroître la participation active des apprenants ;
- Vous vous formez aux nouveaux outils proposés par les ingénieurs pédagogiques.
- Vous définissez les objectifs pédagogiques des séquences de formation dont vous avez la responsabilité.
- Vous remontez les éventuelles incohérences formulées par les apprenants sur la plateforme e-learning ou dans tout support pédagogique à l’ingénieur pédagogique en charge de l’amélioration continue ;
- **Suivi des apprenants**:
- Vous répondez aux questions des apprenants sur la plateforme e-learning dans le respect des délais;
- Vous assurez une permanence téléphonique (rendez-vous individuels avec les apprenants) ;
- Vous rappelez les apprenants suivant les demandes transmises par le service apprenants.
- **Correction des devoirs et des dossiers**:
- Vous corrigez les devoirs des apprenants dans le respect des délais ;
- **Veille sur le programme de formation**:
- Vous réalisez une veille quant aux évolutions afférentes à l’animation et à l’évaluation de la formation, et informez le cas échéant l’ingénieur pédagogique en charge des éventuels changements.
**VOTRE PROFIL**:
- Vous justifiez d’une **expérience professionnelle de 1 à 3 ans** ; et d’une expérience en tant que formateur d’un an minimum.
- Vous justifiez d’une formation de formateur (idéalement) ;
- Vous connaissez les référentiels du BTS NDRC ;
- Vous connaissez les fondamentaux de la pédagogie et les pratiques et outils associés ;
- Vous maitrisez les logiciels Microsoft Office (notamment PowerPoint, Outlook et Word) ;
- Vous maitrisez les outils liés au digital learning (plateforme e-learning, canva, etc.) ;
- Vous justifiez d’une bonne aisance relationnelle, d’une bonne capacité d’écoute;
- Vous maitriser les logiciels CRM ;
- Vous maitrisez la prise de parole en public ;
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 25 000,00€ à 31 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Formateur h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Formateur Relation Client à Distance Et
Il y a 2 mois
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Il y a 2 mois
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Formateur Relation Client à Distance Et
il y a 1 semaine
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Conseiller Relation Client À Distance
il y a 1 jour
Rennes, France Groupama Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - LANDERNEAU CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Chargé(e) clientèle à distance** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...
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Formateur Développement de La Relation Client Et
Il y a 2 mois
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Superviseur - Service Relation Client (H/F)
il y a 5 jours
Rennes, France BforBank Temps pleinDescription du poste - Le Coach Animateur doit garantir le meilleur niveau de compétences relationnelles et opérationnelles des collaborateurs du Service Client. A ce titre il prend en charge l’intégration et anticipe les besoins de montée en compétences des conseillers clientèles via des actions de monitorat et de formation, en collectif comme en...
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Chargé de Relation Clientèle à Distance
il y a 6 jours
Rennes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinTemporis Experts et Cadres Rennes - 35, Intérim Les missions du poste Au sein de ce centre d'appel à taille humaine, votre mission est de veiller à la satisfaction client. Pour cela, vous menez des enquêtes ou des relances téléphoniques pour de grandes sociétés françaises puis vous reportez les informations reccueillies sur les logiciels...
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Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H
il y a 3 semaines
Rennes, France CGI France Temps pleinArchitecte Solutions Plates-formes digitales de relation clients F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore...
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Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H
il y a 2 semaines
Rennes, France CGI France Temps pleinArchitecte Solutions Plates-formes digitales de relation clients F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore...
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Rennes, France CGI Temps pleinPosition Description: Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? Your future duties and responsibilities: ...
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Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H
il y a 2 semaines
Rennes, France CGI Temps pleinPosition Description: Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? Your future duties and responsibilities: ...
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Conseiller Relation Clients à Distance
Il y a 2 mois
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 1 semaine
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Chargé(E) de Relation Clientèle à Distance
Il y a 2 mois
Rennes, France temporis Temps pleinL'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Rennes Est Experts & Cadres est à la recherche pour un de ses clients un-une « Chargé(e) de Relation Clientèle à distance » H/F. Au sein de ce centre d'appel à taille humaine, votre mission est de veiller à la satisfaction client. Pour cela, vous menez des enquêtes ou des relances...
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Architecte Solutions
il y a 2 semaines
RENNES, France CGI Temps pleinArchitecte Solutions - Plates-formes digitales de relation clients F/HDescription de posteRejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou...
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Chef D'équipe Confirmé Relation Client
il y a 1 mois
Rennes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 6 jours
Rennes, France Les HLM recrutent Temps pleinRattaché(e) au responsable du Centre Relation Clients, vous avez pour mission d’apporter une réponse adaptée et homogène aux appelants et d’en assurer la traçabilité, dans le respect des procédures. Plus particulièrement, cela se traduit par: Appels entrants : (environ 60 appels par jour) - Traiter ou transférer les appels des prospects et...
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Architecte Solutions
Il y a 2 mois
Rennes, France CGI France Temps pleinPosition Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Your future duties and responsibilities:En tant...
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Architecte Solutions
il y a 2 semaines
Rennes, France CGI France Temps pleinPosition Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Your future duties and responsibilities:En tant...
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Expert Construction à Distance
Il y a 2 mois
Rennes, France 3C EXPERTISES Temps plein**Description de l'entreprise**: 3C filiale du groupe Adenes est né du regroupement de cabinets d'expertise technique spécialisés dans le domaine de la construction et répartis sur le territoire national. Composé d'hommes et de femmes de terrain, ingénieurs, architectes et techniciens bâtiment, notre équipe est animée d'une volonté de servir les...