Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
**KARDHAM DIGITAL - Service delivery manager - Direction service - Paris**
Pour accompagner au plus près nos clients dans leur transformation numérique, notre rôle est de proposer aux propriétaires et investisseurs immobiliers la possibilité d’enrichir par l’intermédiaire du digital, l’expérience utilisateur au sein des locaux professionnels.
Ainsi, nous intervenons sur des problématiques de smart building, smart office ou digital workplace, afin d’implémenter l’innovation continue au cœur de l’immobilier. Vous serez donc amené à évoluer sur des projets pour des grands comptes de type CAC 40 et grandes ETI.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Service delivery manager** (H/F) afin de compléter notre équipe technique, à Paris.
Missions:
- Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services, en porter la contractualisation
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
- Veiller à la prise en compte des éléments impactant le contrat de services tout au long de son cycle de vie
- Porter l'élaboration des plans de progrès et faire formuler les plans d'actions d'amélioration
- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action d'amélioration
- Valider que les reportings correspondent au besoin
- Suivi budgétaire du contrat de services
- Création des devis
- Assurer la mise en place des outils de monitoring et définir les indicateurs de monitoring
- Traitement des escalades aux divers supports et équipementiers
- Respecter les procédures de l’entreprise et utiliser les outils internes de l’entreprise
- Veiller aux bonnes règles de sécurité
- Assurer la satisfaction des clients
- Promouvoir l’image de KARDHAM-DIGITAL
Profil recherché:
Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’un Master commerce. Issu d’un BAC +2 à BAC+5, ayant au minimum 5 ans d’expérience dans le management opérationnel.
Un profil qui a déjà:
- Travailler avec des chefs de projets et le centre de service client
- Travailler en transverse avec les différents départements et évangéliser les enjeux relatifs au Costumer Care Management en interne
Compétences demandées:
- Avoir un attrait fort pour les nouvelles technologies
- Connaissance des solutions digitales
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Bonne maîtrise de l’anglais technique
Poste à pourvoir sur Parsi 17ème - le plus rapidement possible.
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Paris 17e, France REFEA Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un service delivery manager ou une service delivery manager pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des services informatiques fournis à nos clients, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux normes de qualité et aux attentes des utilisateurs. Ce poste...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Paris 17e, France AMG-IT Temps pleinNous recrutons en CDI un Service Delivery Manager Transverse End Users Support, pour intervenir en prestation de longue durée chez un de nos client dans le secteur des assurances. 1/ Contexte: Pilotage du fournisseur de services Support & Relation client Internes. Workplace / O365, GAD, poste de travail,... Connaissance du support End Users Anglais...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Paris 17e, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé à Paris 17ème recherche un/une Service Delivery Manager confirmé(e) afin d'intervenir au sein d'une équipe déjà en place et apporter son expertise sur site. Vous êtes bon communicant(e), aimez le travail d'équipe et êtes autonome ? **Voici vos missions**: - Piloter les activités de support et assurer une amélioration...
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Service Delivery Manager
Il y a 8 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinWe are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinÊtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Paris, France KAINO Temps pleinService Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...
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Serrvice Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France SARIEL Temps pleinJe vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, France Extia Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Paris 17e, France Kardham Temps pleinDescriptif du poste - Dans le cadre de notre fort développement, nous sommes à la recherche d’un Service Delivery Manager (H/F) pour intégrer nos équipes. Directement rattaché au Directeur des Services, vos missions seront les suivantes : - Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services et en porter la contractualisation - Elaborer...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, France Extia Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, France Extia Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France OMICRONE Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92)Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l?animation du Comité...
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Responsable Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris 17e, France Canon France SA Temps plein**Canon **est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France OMICRONE Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l?animation du Comité...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France Cherry Pick Temps pleinCherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Paris 8e, France HCUB3 Temps pleinNous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Service Delivery Manager** **Contexte de la mission**: Dans un contexte ITIL, le prestataire sera en charge de garantir le respect des niveaux de services, à travers la définition et le pilotage des indicateurs et de s’assurer de l’optimisation continue du service rendu. Le prestataire aura en charge un portefeuille de services. **MISSIONS**: -...