Chargé(E) de Relation Client Emprunteur

Il y a 2 mois


VilleneuveLoubet, France Cegema Temps plein

CEGEMA, Courtier grossiste et Centre de Gestion en Assurance de Personnes et filiale du groupe Kereis, connaît une très forte croissance sur les 7 dernières années (CA multiplié par 4 et nombre de collaborateurs multiplié par 3) et va encore accélérer son développement.

CEGEMA en 2021 c'est 180 collaborateurs, 35M de CA dont 75% en Santé individuelle.

Classés 11ème courtier grossiste de France par l’Argus de l’Assurances en 2021. nous avons de nombreux projets ambitieux pour les années à venir.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons nos futurs talents.

Rattaché(e) au service Emprunteur, vous êtes en charge de la gestion des dossiers d’assurance emprunteur ainsi que de la relation clients avec les assurés et partenaires (courtiers, agents, CGPI)

**Missions principales**:

- Réceptionner et traiter les demandes en appels entrants
- En phase de souscription:

- Accompagner les distributeurs partenaires sur la navigation sur le site, en particuliers lors de l’élaboration d’un devis
- Les renseigner sur les garanties des contrats et l’environnement de l’assurance de prêt
- Les aider à comprendre l’état d’avancement de leurs projets
- Les sensibiliser sur la complétude du dossier à des fins de rapidité de traitement
- Renseigner les prospects dans la compréhension du parcours de souscription et sur les formalités à réaliser, ainsi que leur complétude
- Apporter une réponse de qualité en privilégiant une approche commerciale
- Orienter son discours de sorte à ce que l’apporteur et le prospect concrétisent conjointement l’affaire
- En phase de vie de contrats et sinistres:

- Conseiller les interlocuteurs sur les démarches à réaliser pour limiter les allers retour
- Déployer une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé
- Répondre aux réclamations en assurant un suivi conforme aux exigences en la matière

2. Autres activités
- Réaliser les mises à jour simples et rapides des dossiers clients
- Transmettre les rectifications à effectuer aux bons interlocuteurs en dehors du champ de responsabilité et veiller au suivi des dossiers en gestion
- Partager les informations afin de garantir une qualité de réponse aux clients et apporteurs
- Participer à l’amélioration des différents process et outils à votre disposition

Issu(e) d’une formation Bac+ 2 type BTS Assurances, ENASS, vous justifiez d’une première expérience, idéalement en Assurance de Personnes et/ou en banque.
- Doté d’un sens du service client particulièrement développé, mais également:

- Une excellente capacité d’écoute
- Une facilité à adapter son discours en fonction de l’interlocuteur
- Du dynamisme et un très bon esprit d’équipe
- Une parfaite maîtrise de l'orthographe
- Une appétence pour les chiffres et l'étude de documents bancaires

**Ce que nous proposons**:

- Des locaux modernes à Villeneuve Loubet à seulement 5 minutes de la gare SNCF, et du Parc naturel de Vaugrenier
- Une formation à nos produits et à nos outils
- Une ambiance de travail agréable
- La possibilité de faire du télétravail jusqu'à 3j/semaine sans condition d'ancienneté
- Des horaires aménageables selon planning
- Des actions ponctuelles en lien avec la Qualité de Vie et des Conditions de Travail.

**Type d'emploi **:Temps plein, CDI

**Salaire**: 24 000 euros brut annuel sur 12 mois

**Avantages**: En intégrant notre entreprise vous bénéficierez de:

- Contrats groupe Santé et Prévoyance entièrement gratuits pour vous et vos ayants-droits (100% à la charge de l'entreprise) ;
- Comité Sociale et Économique qui vous permettra de bénéficier de Chèques cadeaux et/ou vacances dès 6 mois d'ancienneté ;
- Accord de Participation, Intéressement, PEE, PERCO ;
- Titres restaurants d’une valeur faciale de 7 € prise en charge à 50 % par l’employeur ;
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%.

**Horaires **:36h par semaine (6 jours de RTT par an) du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 à 18h.
- Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap._


  • Chargé(E) Marketing

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-Loubet, France LESA Temps plein

    Société spécialisée dans la protection santé et la prévoyance à destination des seniors, nous sommes un comparateur à l’esprit novateur, jeune et dynamique, online et digital. Crée il y a seulement 7 ans en 2015, le cabinet LESA est aujourd'hui en plein développement, et compte désormais 30 salariés dans ses locaux de Villeneuve Loubet et plus...


  • Villeneuve-Loubet, France FED Finance Temps plein

    **Anne, consultante recrutement pour le cabinet FED FINANCE recherche pour l'un de ses clients, des profils de conseillers relation client F/H dans le cadre d'un CDD longue durée à Villeneuve Loubet pour une société spécialisée dans l'assurance.** **Votre fonction**: Vous serez en charge: - le contact téléphonique pour la gestion des demandes des...


  • Villeneuve-Loubet, France FED Finance Temps plein

    **Le cabinet de recrutement Fed Finance recherche pour l'un de ses clients, un conseiller relation client téléphonique (H/F) dans le cadre d'un CDD/CDI à Villeneuve Loubet pour une société spécialisée dans l'assurance des personnes** **Votre fonction**: Le métier de Conseiller Relation Client H/F c'est prendre en charge téléphoniquement les...


  • Villeneuve-Loubet, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l’assurance santé, basé à Villeneuve Loubet: **Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois** Vous aurez pour principales missions de: - Réceptionner les appels - Assurer des rappels - Transférer les appels au bon service - Renseigner, conseiller et...

  • Chargé(E) Adv Export

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-Loubet, France WINBACK Temps plein

    **Présentation entreprise** Crée en 2013, Winback est la Medtech qui révolutionne la physiothérapie. Sa mission ? Créer des solutions technologiques innovantes à destination de thérapeutes dans divers domaines tels que la rééducation, le sport, l'intimité de la femme ou encore la physio-esthétique. La combinaison des technologies Winback et de...


  • VILLENEUVE LOUBET, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l'assurance santé, basé à Villeneuve Loubet : Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois Vous aurez pour principales missions de : - Réceptionner les appels - Assurer des rappels - Transférer les appels au bon service - Renseigner, conseiller et répondre...


  • Villeneuve-Loubet, France Groupe Fovale France Temps plein

    **Poste à pouvoir dès que possible** **Descriptif du Poste** Un groupe familiale d'une centaine de collaborateurs et possédant des entreprises en plein développement dans le domaine de la sécurité privée recherche un(e) Chargé(e) de relation client. Au sein d'une équipe, vous aurez les missions suivantes: - Élaborer des devis, rédiger les...

  • Chargé d'accueil clients

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-Loubet, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un grand groupe et occuper un poste très polyvalent de chargé de clientèle (H/F) ?   Vous êtes mobile sur Villeneuve Loubet - Antibes  et ses environs ? Poste 35H du lundi au samedi matin   Vous serez en charge de :  - Accueil du Public ? orientation vers les automates - Délivrance des colis, courriers - Encaissements...

  • CDI étudiant

    Il y a 2 mois


    Villeneuve, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste CDI ETUDIANT GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS Vous êtes étudiant.e ? Vous préparez un BTS ou une Licence en Banque, Assurance, Finance ? Vous recherchez une première expérience en étant pleinement intégré.e dans la vie de lentreprise ? Cette opportunité est faite pour vous ! Chez Crédit Agricole Assurances (CAA),...


  • VILLENEUVE LOUBET, 06270, Grasse, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l'assurance santé, basé à Villeneuve Loubet : Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois Vous aurez pour principales missions de : - Réceptionner les appels - Assurer des rappels - Transférer les appels au bon service - Renseigner, conseiller et répondre...


  • Villeneuve-d'Ascq, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de la distribution des biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits.Au sein de l'équipe...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...


  • Villeneuve-Loubet, France L4M - Lumion France - Logiciel Rendu 3D Architecture - Centre de formation Temps plein

    Au sein de L4M Lumion France, PME - Centre de formation qui distribue le logiciel de rendu réaliste Lumion, nous recherchons pour compléter notre équipe: **Un(e) Assistant(e) Administrativ(e) Polyvalente (H/F) en CDI **au sein de notre service ADV - Formation - **Vos missions seront les suivantes**:_ **Administration des ventes**: - En charge de toutes...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, France Manpower Temps plein

    Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client un Chargé de relation client technique E-commerce BtoB (H/F) Au sein de l'équipe Commerce, vous serez le premier point de contact pour nos clients professionnels, les accompagnant dans l'intégration de notre offre digitale vers leurs solutions e-commerce. Vous jouerez un rôle clé de la...


  • Villeneuve-Loubet, France MBD OPEN MARKETING Temps plein

    L’agence MBD Open Marketing recherche sa / son futur(e) - **Assitant(e) Chargé(e) de marketing et communication Agence** Cette offre est peut-être faite pour toi ! **Vos missions** *Définition de la stratégie éditoriale de l’agence - Suivi et réalisation de nos contenus d’inbound marketing : articles SEO, livres blancs, infographies, fact...


  • Villeneuve-Loubet, France Reflets Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, REFLETS est un acteur majeur dans le secteur du conseil et de la formation professionnelle dans les Alpes-Maritimes. Le premier objectif de REFLETS est d'apporter une réponse personnalisée à toute personne exprimant un besoin de formation, d'accompagnement ou d'évolution professionnelle. REFLETS c'est: - Une implantation de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-Loubet, France LESA Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Le Cabinet Lesa est une société spécialisée dans la protection santé et la prévoyance à destination des seniors, nous sommes un courtier en assurances à l’esprit novateur, dynamique, et digital. Le cabinet LESA, est en pleine croissance depuis sa création, en 2015, et dénombre un portefeuille de plus de 12...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Villeneuve-Loubet, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vous gérez à distance les demandes et besoins des clients (passation de commandes, demandes d’informations et de suivi, réclamations...) Vous accompagnez de...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 mois


    Villeneuve-Loubet, France Bureau de Nice Temps plein

    MISSION DU POSTE: Au sein d'une concession sur Villeneuve Loubet vous serez en charge de monter des tableaux de créances, du lettrage des comptes ainsi que des relances des impayés. PROFIL RECHERCHÉ: Expérience: Expérience en chargé de recrutement exigée Qualités et Savoir Être: Organisé(e), rigoureux (se), ponctuel(le) Savoir anticiper et...