Coordinateur/coordinatrice Private Client Relations
il y a 1 mois
POSTE
Au sein de la Direction Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience & Relations Clients, le Coordinateur a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients.
1. Traitement individualisé de la clientèle ultra-privilégiée
Analyse de données, en étroite collaboration avec les équipes CRM,afin de garantir le suivi précis de ces top clients et d'avoir une vision chiffrée claire du business.
En collaboration avec chaque personne de l'équipe suivant la catégorie de produits concernée, assurer une prise en compte de ces données dans la réflexion et la mise en œuvre de chaque activation client.
De la même manière, assurer dans le reporting de ces actions un suivi précis des résultats générés par les top clients et leur traitement pour pérenniser la relation post-event.
Programmes et animations dédiés : afin de fidéliser cette clientèle et de créer une communauté de clients privilégiés, proposer, créer et mettre en œuvre des programmes de traitement particulier.
- Cadeaux clients : en lien avec les équipes marketing, développement d'un catalogue de produits exclusivement dédiés à cette clientèle (choix du produit, des matières, couleurs, formats, gestion des timings de production, création des références produits, envois des stocks en marchés etc...)
- Animation d'un club : en collaboration avec les marchés, développement et mise en œuvre d'un club proposant des accès privilégiés, des événements exclusifs, des produits en avant-première... Animer de manière régulière ce club en donnant aux marchés des idées, des concepts et des guidelines précises et innovantes pour renforcer le lien avec les clients.
- Développement : être force de proposition et construire des benchmarks pour apporter des idées de programmes nouveaux, surprenants et exclusifs pour nourrir le lien avec cette clientèle.
2. Commandes spéciales (SPO)
Coordination de l'expérience client proposée autour des Commandes Spéciales pour toutes les catégories haut-de-gamme de la Maison.
Pour chaque catégorie, en collaboration avec la business unit correspondante, dérouler une expérience complète pour rythmer et animer le temps d'attente lié à la production de ces produits sur-mesure et en faire une occasion de renforcer le lien avec le client.
- Matériel : avec les équipes marketing ou des agences externes, développement de cadeaux clients exclusivement dédiés aux Commandes Spéciales. Avec les équipes communication, développement d'outils print et digitaux pour communiquer avec le client tout au long du processus.
- Expérientiel : être force de proposition et développer des programmes d'expériences pour chaque catégorie de produit concernée par la Commande Spéciale (exemples : visite des ateliers de production, rencontre avec des artisans etc...)
Suivi des commandes : en collaboration avec les marchés, être le garant d'un suivi précis et régulier des commandes en cours et des clients associés pour maintenir un rythme soutenu dans le processus, identifier des occasions de cross-sell, et assurer une bonne prise en charge de ces clients.
- Liste de missions non exhaustive._
PROFIL
Vous êtes diplômé.e d'un Bac +4 ou Bac +5 (école de commerce ou équivalent universitaire).
- Expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires
- Sens aigu de la relation client dans le luxe et très bon relationnel
- Appétence pour les chiffres et l'analyse, une bonne maitrise d'Excel est attendue
- Bonne connaissance du développement produit
- Flexibilité et agilité ainsi que rigueur & organisation
- Sens du détail, créativité et sens esthétique
- Anglais courant (lu, écrit, parlé)
-
Coordinateur/trice Private Client Relations
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein**Position**: **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle locale. Vous réaliserez ainsi...
-
Coordinateur/trice Private Client Relations
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle locale. Vous réaliserez ainsi de...
-
Coordinateur / Trice Private Client Relations &
il y a 4 semaines
Paris, France Louis Vuitton Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: POSTE **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle...
-
Coordinateur/trice Private Client Relations
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps pleinCompany: Louis Vuitton Malletier - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Marketing - Experience required: Minimum 3 years - Reference No.: LVM20411 - Date of publication: 2023.04.26 POSITION **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development...
-
Coordinateur.rice Private Client Relations
il y a 4 semaines
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Experiences), le/la coordinateur.rice coordonne les actions visant à fidéliser les VIC. Ce pôle a pour mission d’élever l’expérience et le traitement client au niveau du Retail. Il/Elle travaille en direct avec le Manager de ce...
-
Coordinateur.rice Private Client Relations
il y a 4 semaines
Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps pleinCompany: Louis Vuitton Malletier - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Mode & Maroquinerie - Contract type: CDI - Function: Communication & Evénementiel - Experience required: Minimum 5 ans - Reference No.: LVM19350 - Date of publication: 2023.01.13 POSITION Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés...
-
Coordinateur Relation Clients
il y a 1 mois
Paris, France The Kooples Temps pleinDescription du poste **Métier**: - E-Business **Intitulé du poste**: - CDD - Coordinateur Relation Clients F/H **Contrat**: - CDD **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - The Kooples recherche un.e Coordinateur.rice Relation Clients en CDD de 6 mois, rattaché.e à la Direction Digitale et plus particulièrement au...
-
Coordinateur Relation Clients
il y a 1 mois
Paris, France The Kooples Temps pleinDescription du poste **Métier**: - E-Business **Intitulé du poste**: - CDD - Coordinateur Relation Clients F/H **Contrat**: - CDD **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - The Kooples recherche un.e Coordinateur.rice Relation Clients en CDD jusqu'à décembre 2023, rattaché.e à la Direction Digitale et plus...
-
Private Client Relations
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Au sein de la...
-
Coordination Relations Clients
il y a 4 semaines
Paris, France Fondation de France Temps pleinDans le cadre de vos missions, vous assurez le relais du Responsable du Département et participez à la démarche d'amélioration continue de la qualité relationnelle, des processus et outils en place. Cette mission s'applique à l'ensemble des opérations de l'accueil des porteurs de projet et des différents Help Desk, nécessaires à la réalisation...
-
Stage - Assistant.e Private Client Relationship
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **La Maison** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. **L'équipe** Vous avez le sens du service, de l’hospitalité et votre proactivité est reconnue par tous ? Une expérience client réussie est à vos yeux indispensable ? Vous souhaitez accompagner nos VIC dans leur expérience au sein de la Maison...
-
Contrã´leur(Euse) de Gestion
il y a 6 jours
Paris, France Sienna Private Credit Temps pleinSienna Private Credit Paris, FrancePosted 6 minutes ago Remote Permanent €45k - €70k - Sienna Private Credit construit des solutions d'investissement répondant aux attentes des grands investisseurs institutionnels. Ses initiatives se concentrent sur les Actifs Réels (immobilier, transition énergétique, secteur public) et le Direct Lending, avec 2,5...
-
Coordinateur pédagogique/Coordinatrice pédagogique
Il y a 2 mois
Paris, France Relations RH Temps pleinRelations RH recrute pour un des ses clients, un.e Coordinateur.trice Pédagogique H/F en CDI à Paris Rattaché.e à la Direction pédagogique , vous avez les missions suivantes :· Suivi des étudiants · Animation des réunions de rentrée.· Suivi disciplinaire de l’assiduité et ponctualité des étudiants.· Assister la Responsable Pédagogique lors...
-
Coordinateur/trice Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 17e, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons un(e) coordinateur/trice relation client afin d'accompagner les équipes dans la gestion des CEE (certificat d'économie d'énergie). Adjoint(e) au responsable d'équipe, vous avez développé une réelle expertise dans la gestion des CEE Dans ce cadre votre mission est essentielle et polyvalente sur la prise en charge...
-
Coordinateur/coordinatrice Top Clients
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE Au sein de la direction de la relation clients et de l’expérience clients, rattaché au Top Client senior project manager, vous êtes en charge de la conception, de la mise en place et de l’animation de l’expérience des Top clients de la Maison. Vous intervenez notamment sur les missions suivantes: **Communauté des grands vendeurs** -...
-
Stage - Assistant.e Private Client Relationship Top
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous avez le sens du service et votre proactivité est reconnue par tous ? Une expérience client réussie est à vos yeux indispensable ? Vous souhaitez accompagner nos VIC dans leur expérience au sein de la Maison ? Au siège international, au sein du...
-
Stage - Assistant.e Private Client Relationship Top
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous avez le sens du service et votre proactivité est reconnue par tous ? Une expérience client réussie est à vos yeux indispensable ? Vous souhaitez accompagner nos VIC dans leur expérience au sein de la Maison ? Au siège international, au sein du...
-
Coordinateur de Centre
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinatrice de centre Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de centre H/F - 2600€ net/mois - Ligne 2 - 16e arrondissement - Paris 75 Emploi Coordinatrice de structure dentaire H/F - Paris 75 Vous êtes coordinatrice dentaire ? Une opportunité dans l’élégant 16ème arrondissement de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située entre l’Arc de Triomphe et la Tour Effeil,...
-
Coordinateur / Coordinatrice de Service à La
il y a 1 mois
Paris, France Domidom Temps pleinVous êtes un(e) professionnel(le) de la coordination, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Devenez coordinateur / coordinatrice en CDI au sein de l'agence DOMIDOM de Créteil et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! - **Prise de poste : dès que possible**_ En tant que coordinateur ou...
-
Coordinateur Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, France PP Temps plein**Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...