Responsable Réception

il y a 5 jours

Paris, France Cheval Blanc Temps plein

**Position**:
Le Responsable réception a pour mission d’assurer le bon fonctionnement et l'efficacité du service reception et de tous les services à la clientèle, en collaboration avec les autres départements.

Le Responsable reception, dirige, contrôle et coordonne toutes les opérations du Front Office, sous la responsabilité du Directeur/directrice des services d’acc, afin de fournir des services efficaces, rapides, proactifs et exceptionnels envers les hôtes. Il veillera à atteindre les objectifs financiers de la maison, tout en assurant le bien-être et la satisfaction des hôtes.

**Job responsibilities**:
Notre Maison Cheval Blanc Paris recherche **un(e) Responsable de Réception.**

Il/elle assiste la Directrice des Services d'Accueils dans l’ensemble de ses missions et la remplace lorsqu'elle n’est pas présente.

**Activités principales**:

- Assurer une supervision efficace en collaboration du chef concierge, du service réception
- S’assure que les taches du front office, soient exécutées avec la plus grande efficacité et la plus grande courtoisie selon le protocole de la Maison
- Gérer et superviser le « room plan » et l’attribution des chambres afin de répondre aux exigences du floating check-in/ check-out mais aussi aux demandes de nos hôtes specifiques
- Maintenir une atmosphère calme et courtoise dans toutes les zones du Front Office, ne donnant jamais l'impression qu'il y a un problème
- Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel,
- S’assure de la bonne communication entre les différents départements, notamment avec le housekeeping, la comptabilité, la restauration, le service technique et le service de la sécurité.
- Assurer la bonne communication avec les majordomes et les gouvernantes pour la remise de chambres
- Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services et centraliser l’information dans le logiciel dédié
- Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente
- Connaitre et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, spa ) en pratiquant dans la mesure du possible, l’upselling.
- Assurer une bonne gestion d’équipe et tâches administratives
- Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion
- Accompagner les hôtes jusqu’à leurs appartements
- Faire des audits réguliers pour s’assurer une qualité de service optimale
- Participer au développement de l’équipe par un suivi personnalisé de chacun des membres de son équipe
- Analyser et évaluer le travail de ses collaborateurs et restituer les évaluations annuelles.
- S’assurer du bon fonctionnement du matériel front office (TPE, web ) et traiter correctement et immédiatement (dans la mesure du possible), tous les incidents liés à ce point.
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques) et participer à sa fidélisation.
- Procéder à des délogements externes en cas de surbooking selon les procédures de l’hôtel.
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègue

**Profile**:
Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris et prochainement aux Seychelles.

Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents.
- Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.Chez Cheval Blanc Paris, nous avons à cœur de révéler le diamant humain. Grâce à l'expérience Cheval Blanc, nos Talents ont les clefs pour se réaliser et se révéler.

Nous vous proposons divers avantages comme suivant:

- Cadre agréable et stimulant
- 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté
- Remboursement de la mutuelle à hauteur de 50%
- Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
- Nombreuses formations internes développant compétences internes et professionnelles
- Présence d’une assistante sociale
- Parking à vélos et trottinette sécurisé
- Compte Uber entreprise (it _inéraire : domicile travail) _entre 00h30 et 05h30, prise en charge jusqu’à 50€ (à condition du respect des règles éligibles)
- Remboursement à hauteur de 80% du titre de transport (pass Navigo, Vélib, Transilien)
- Tenue vestimentaire fournie et blanchie
- Repas fournis par Cheval Blanc Paris, au restaurant du personnel. Grâce à notre Chef Martin et son équipe, la Table des Ambassadeurs vous offr

  • Responsable de réception

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL'hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un établissement 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro.Fonctionnement de l'hôtelL'hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. Nous avons également un Bar Lounge, un restaurant avec une belle...

  • Responsable Réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France Marvilla Parks Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Responsable Montage/réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France Créantec Temps plein

    Description du poste Nous sommes une société évoluant dans le domaine du luxe et dans le cadre de notre développement, nous recherchons un responsable montage et réception pour assurer les missions suivantes: - Exécuter le montage de nos produits. Réaliser des montages d'ensembles mécaniques, de petits mobiliers, câblages électriques... -...

  • Cdi : Responsable Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Hyatt Paris Madeleine Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine, le boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants. **« We care for people so they can be their best »** Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de _care_, jour après jour, envers toutes les personnes...

  • Responsable de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France Camping de PARIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) responsable de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable de l'accueil, vous serez responsable des clients et de la gestion des appels téléphoniques. Responsabilités: - Accueillir les clients du camping avec sourire et professionnalisme - Gérer les appels téléphoniques - Répondre aux demandes de...

  • Responsable Du Quai de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris, France Universcience Temps plein

    Sous l'autorité de la cheffe du service Livraison, manutention, courses et transports, vos principales missions sont: - traiter les demandes d’intervention de manutention internes au sein de l’équipe, générer les ordres de travaux en temps réel, les répartir au sein de l’équipe, s’assurer de leur bonne exécution et les clôturer ; - saisir...

  • Responsable Réception Expédition

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Poste à pourvoir en CDIÀ l'intérieur de l'organigramme général de Hermès Sellier, le titulaire est directement rattaché au Responsable réception expédition.Missions principales :Réceptionner et comptabiliser les colis, contrôler le nom/service du destinataire.Acheminer les flux dans les zones concernées en garantissant une manipulation...

  • Responsable Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - LOGISTIQUE MAGASIN - RESPONSABLE RECEPTION **Intitulé du poste**: - Responsable Réception H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Agent de maîtrise **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tes missions: En tenant compte des impératifs du commerce, tu garantis la fluidité...

  • Responsable Réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - LOGISTIQUE MAGASIN - RESPONSABLE RECEPTION **Intitulé du poste**: - Responsable Réception H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Agent de maîtrise **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tes missions: En tenant compte des impératifs du commerce, tu garantis la fluidité...

  • Responsable de Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Monoprix Temps plein

    Manœuvrez les engins, réceptionnez les marchandises vous enchante, devenez Responsable de réception chez Monoprix, vous serez le seul pilote de la réserve ! Chez nous, on aime les personnes motivées, enthousiastes et organisées. Prenez place dès maintenant dans une aventure professionnelle remplie d’opportunités ! Réceptionnez vos...

  • Responsable de la Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France The Hoxton Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Superviseur.e Réception motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à l'hôtel The Hoxton, Paris. En tant que Superviseur.e, vous serez en charge de contribuer à la satisfaction de la clientèle en fournissant un service de qualité.Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Gestion des...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Corecruitment Temps plein

    **Offre de Carrière : Chef de Réception**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Réception dans notre équipe de Corecruitment. En tant que Chef de Réception, vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités de l'équipe de réception, garantissant une expérience de qualité pour nos clients et...

  • Responsable Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Leclerc Etampes Temps plein

    Le centre E.Leclerc d'Etampes emploie 165 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2009 et accueille chaque année plus d'un million de clients. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 125.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 43, 4...

  • 1er de Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1ère de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Responsable Expedition Et Reception

    Il y a 6 mois

    Paris, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE EXPEDITION ET RECEPTION H/F à Évreux 27000. Notre agence PLACEMENT, agence de...

  • Chef de Réception Responsable Club et Annexes

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ELIOR Temps plein

    Offre de Carrière : Chef de Réception Responsable Club et AnnexesArpège Paris, une entreprise de restauration haut de gamme, recrute un Chef de Réception Responsable Club et Annexes pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de la gestion quotidienne de la réception et des annexes du site Paris 16ème, en assurant un service de haute qualité...

  • Cdi : Assistant(E) Responsable Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Hotel Du Louvre Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le...

  • Responsable de Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: Manœuvrez les engins, réceptionnez les marchandises vous enchante, devenez **Responsable de réception chez Monoprix**, vous serez le seul pilote de la réserve ! Chez nous, on aime les personnes motivées, enthousiastes et organisées. Prenez place dès maintenant dans une aventure professionnelle remplie d’opportunités ! **Réceptionnez...

  • Cdi : Responsable Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Park Hyatt Paris-Vendome Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme, Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et le Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale. **« We care for people so they...