Responsable de réception

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France Accor Temps plein
Présentation de l'entreprise

L'hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un établissement 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro.

Fonctionnement de l'hôtel

L'hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. Nous avons également un Bar Lounge, un restaurant avec une belle terrasse appelé Le Jardin, une salle de fitness et 6 salles de réunion.

Description du poste

Nous recherchons un(e) responsable de réception pour renforcer notre équipe dans le cadre de notre développement. Vous serez responsable de l'organisation, de l'encadrement et de l'accompagnement de l'équipe de réception et assisterez le Chef de Réception dans ses missions quotidiennes.

Tâches et responsabilités
  • Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction permanente des clients en veillant à la qualité fournie tout au long de leur séjour.
  • Gérer les litiges clients et les plaintes.
  • Assurer le suivi des prestations.
Qualités requises
  • Diplômé d'un BTS Hotellerie Restauration.
  • Expérience acquise et validée en poste d'encadrement en réception.
  • Langues : français (maîtrisé), anglais (courant) et 3ème langue.
  • Esprit commercial et capacité à vous adapter aux besoins du service et des clients.
  • Sens de l'accueil et aisance relationnelle.
Rémunération et avantages

Nous proposons une rémunération attractive de €45 000 - 60 000 par an, selon expérience. En plus de cela, nous offrons une cafétéria d'entreprise, un RTT par période de 4 semaines, un dispositif de prime d'intéressement et de participation, un dispositif d'épargne salariale avantageux, une prime 13ème mois sous conditions d'ancienneté, une prime variable sur objectifs et une prise en charge de votre abonnement de transport à 50%.

Envie de rejoindre notre équipe ?
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