Chargé(E) Service Clients Web

Il y a 2 mois

Nantes, France Nishikidôri Temps plein

**Gestion Après-ventes de nos sites e-commerce **:

- Répondre rapidement, de manière très qualitative et personnalisée
- Être à l’écoute du client, apporter des solutions factuelles en accord avec les consignes de la direction
- Suivre les réclamations auprès des transporteurs, les remboursements, faire les déclarations auprès des assurances

2/ Augmenter les ventes & la fidélisation
- Assister les Clients dans leur parcours de commande en ligne afin d'améliorer le taux de conversion ;
- Proposer produits complémentaires, nouveautés et promotions, en fonction des attentes des Clients, lors des ventes par téléphone ;
- Augmenter le nombre d'inscriptions à la newsletter ;
3/ Assurer le reporting des non-conformités en lien avec nos process internes
- Etre force de proposition sur les actions à mener pour limiter les frustrations clients ;
- Remonter / corriger les anomalies remontées par nos clients ;
4/ Accompagner la croissance e-commerce
- Suivre quotidiennement les commandes ;
- Collaborer étroitement avec les équipes web et logistique ;
- Participer à l’optimisation des parcours en ligne ;
- Optimisation des conditions générales et FAQ pour faciliter le parcours des clients

**Community Management **:

- Assurer le maintien et le déploiement de la stratégie numérique de l’entreprise mise en place par le service Web sur les réseaux sociaux ;
- Créer et fédérer une communauté pour la boutique, Nishikidori et lecomptoirdespoivres;
- Animer les réseaux suivant la ligne éditoriale définie, créer et gérer des jeux concours et partenariats en étroite collaboration avec le service web ;
- Assurer la surveillance et l’optimisation de la réputation en ligne de l’entreprise sur les réseaux sociaux ;
- Être force de proposition sur les médias sociaux en lien avec notre clientèle ;
- Assurer le bon fonctionnement des connexions entre les sites et les flux produits ;
- Assurer la surveillance de la concurrence et des communautés influentes ;
- Apporter les réponses aux clients remontés via les messages privés et faire un retour auprès sur service web ;
- Suggérer des partenariats ;
- Mesurer les retomber des actions menées ;
**Profil**:

- BAC+2 à +5
- Fibre commerciale, considération, respect du client
- Bonne expression écrite et orale
- Langues étrangères : anglais minimum
- Connaissance des réseaux sociaux
- Capacités d’écoute et d’action
- Autonomie conjuguée au travail en équipe
- Intérêt pour la gastronomie
- Esprit créatif, réactif
- Ouverture d’esprit

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à:
Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Community Management: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Commerciale

    il y a 1 mois

    Nantes, France A3 Web Temps plein

    A3 Web recrute un(e) assistant(e) commercial(e) **Votre mission**: - Prospecter le marché des collectivités locales - Accompagner l’équipe commerciale dans les tâches administratives **Pour cela**: - Vous êtes chargé(e) de prospecter et de prendre des rendez-vous par téléphone - Vous faites les devis et rédigez les offres commerciales - Vous...

  • Data Analyst E-commerce

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sopral E-SHOP Temps plein

    Pro-Nutrition.fr est un jeune site de E-commerce, en pleine croissance, adossé au groupe SOPRAL, 50 ans d’expérience dans le Petfood. Expert reconnu en nutrition des animaux de compagnies, nous commercialisons des croquettes hyper premiums pour chiens et chats disponibles à travers 1 000 points de ventes et sur notre site. Conçues par notre équipe...

  • Chargé(E) de Web Marketing en Alternance

    il y a 1 mois

    Nantes, France iA - L'intelligence Apprentie - Campus de Nantes Temps plein

    **Une entreprise partenaire de l'iA, recrute 1 Chargé(e) de Web Marketing en alternance.** S’appuyant sur la force du réseau CCI NEGOVENTIS, vous préparez un **Mastère Manager de la Stratégie Digitale Marketing et Commerciale, diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat et inscrit au RNCP** en 2 ans au sein de notre campus à Nantes. La formation...

  • Chargé-e Web Et Marketing

    il y a 1 mois

    Nantes, France Kosmos Temps plein

    **L'entreprise** Le groupe Ontolia est une entité qui regroupe 4 marques**: Kosmos et Skolengo (spécialistes du numérique pour l'éducation), LMS Factory (formation e-learning), et NFrance (hébergement web et infogérance). **Description du poste** Au sein de notre équipe marketing composée de 5 personnes nous recherchons un(e) chargé(e) de web et...

  • Alternance - Chargé(E) de Web Marketing (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Le Comptoir CVC Temps plein

    **L'entreprise** Présent depuis plus de 20 ans dans le domaine du chauffage et de la distribution de matériel professionnel, **Le Comptoir CVC **est le service de proximité des professionnels du bâtiment avec **8 agences dans le Grand Ouest**. Fort de notre partenariat avec **Hitachi**, nous accompagnons les professionnels du chauffage, de la...

  • Assistant(E) Technique Web Et Communication

    il y a 1 mois

    Nantes, France AERIALGROUP Temps plein

    **Aerialgroup, (45 salariés) depuis 20 ans propose ses services dans la création de sites internet auprès de tout type d'entreprise : association, commerçant, artisan, TPE, PME.....** Avec plus de 15000 sites créés dans les régions Pays de Loire et Bretagne, font d'Aerialgroup un acteur important et influent. Pour un remplacement **congé maternité...

  • Charge(E) de Planification Service Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire français de Caterpillar en France. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service client pour la région Bretagne. Le poste est basé à Rennes...

  • Chargé de Marketing en Alternance

    il y a 4 semaines

    Nantes, France E-TESTING Temps plein

    **Entreprise**: Entreprise nantaise de 10 personnes située au bord de l’Erdre, nous proposons des tests de compétence en ligne sur l’ensemble du territoire. Avec plus 600 tests au catalogue et 2 millions de tests passés, E-TESTING aide les entreprises, les écoles, à recruter des talents grâce à des tests en ligne dans de nombreux domaines :...

  • Chargé(E) de Service Clients

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cogelec Temps plein

    **Le Groupe Cogelec **Cogelec** est un groupe qui révolutionne le contrôle d’accès et l’interphonie sans fil grâce à ses 4 marques **Hexact®, Intratone®, Kibolt® et Rozoh®**. Introduit en bourse en 2018, Cogelec conçoit et fabrique l’ensemble de ses gammes en France près de **Cholet**. On y emploie aujourd’hui **308 talents engagés et...

  • Chargé de Marketing Digital

    il y a 1 mois

    Nantes, France GROUPE LIP Temps plein

    **Descriptif de poste**: Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros œuvre et du second œuvre, des travaux publics, des espaces verts et de...

  • Chargé de Communication Et Web-marketing

    il y a 1 mois

    Nantes, France La Petite Production Temps plein

    La Petite Production est une agence de production vidéo indépendante, spécialisée dans la réalisation de vidéos corporate, films en motion design et clips événementiels. Nos chiffres clés : une équipe de 9 collaborateurs / 14 ans d’expérience / +350 vidéos produites en 2023 / +50 clients / 2 bureaux (Paris et Nantes) / Médaille de...

  • Assistant Rédacteur Web SEO

    il y a 4 semaines

    Nantes, France E-LAB GIRODMEDICAL Temps plein

    Nous recherchons pour appuyer notre fort développement un(e) stagiaire Community manager / Rédacteur web SEO capable de prendre en main la rédaction et la création de contenu sur des sites verticaux en respectant les critères #EAT (publier du contenu d'expert / faire preuve d'autorité dans son domaine / améliorer la réputation du site et inspirer...

  • Analyste Développeur Web

    il y a 1 jour

    NANTES, France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps plein

    Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.Vos missionsNous recherchons un(e) analyste développeur(se) WEB pour intégrer les équipes de NANTES.Intégré(e) dans un domaine de 40 collaborateurs, vous interviendrez dans l'équipe de développement en charge des outils de gestion des données clients et prospects de l'entreprise. Equipe au...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale du Groupe Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Analyste Développeur Web

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Analyste Développeur Web

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...

  • Analyste Développeur Web

    il y a 1 jour

    NANTES, France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps plein

    Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.Vos missionsNous recherchons un(e) analyste développeur(se) WEB pour intégrer les équipes de NANTES. Intégré dans un domaine de 40 collaborateurs, vous interviendrez dans l'équipe de développement en charge des outils de gestion des données clients et prospects de l'entreprise. Votre...

  • Analyste développeur web

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...

  • Analyste développeur web

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs) est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients partenaires sont les plus...