Conseiller Relation Clients

il y a 4 jours


Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous.

A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à partir de début décembre 2024.

Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez:

- Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
- Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
- Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
- La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.

**Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l’ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.**
- Première expérience dans le domaine de la relation client,
- Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client,
- Iron Man des outils informatiques,
- Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage.

Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu’il nous faut

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Contrat 36h hebdomadaires : Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.

CDD 3 mois renouvelable

Salaire: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%

Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)

**NOUS OFFRONS**

Parce qu’on prend soin de nos super-héros, nous vous offrons:

- Une rémunération sur 13 mois
- Des tickets restaurant pour aller déguster des sangliers avec Obélix
- Prime d’intéressement
- Prime de crèche pour faire garder nos mini super-héros pendant que l’on est en mission
- Forfait mobilité durable : vélo, trottinette, tapis volant, balai cape,
- Mutuelle d’entreprise en cas de bobo
- Formation aux art mystérieux de la législation de l'Assurance Maladie

Prêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignez la team des supers Conseiller Relation Client
Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme pour la protection des données.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.

Présentation du service

Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence d’Annemasse.

L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

L’agence d’Annemasse est composée de 8 collaborateurs dont des Conseillers Assurance Maladie et des Conseillers Relation Clients.

Les rôles principaux au sein des accueils sont les suivants:

- Informer et orienter les assurés au sein de la CPAM,
- Assurer un traitement attentionné des demandes des assurés selon la situation rencontrée, à l’occasion de rendez-vous,
- Proposer à l’assuré un accompagnement relatif aux services numériques de l’assurance maladie et, à chaque fois que cela est pertinent, une gestion dématérialisée des démarches
- Détecter et signaler les situations à risque de rupture ou d’incompréhension des droits.



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    Description du posteEn tant que Conseiller Accueil, vous êtes le interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence de LCL. Votre objectif est de construire une relation de confiance avec les clients, en les guidant et contribuant activement à leur satisfaction. Pour y parvenir, vous mettez en avant le relationnel, la qualité de service et...


  • Annemasse, France RECRUTER DANS LA DIFFERENCE Temps plein

    Proposition d'un contrat en alternance pour préparer un BTS NDRC au sein d'une entreprise leader dans la distribution électrique. **Ces postes sont ouverts au personnes bénéficiant d'une reconnaissance administrative de handicap (RQTH/BOETH)** **Avantages**: Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bizzeo Temps plein

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  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps plein

    Le poste de Conseiller (ère) de vente bricolage au sein de l'équipe du magasin de L'Entrepôt du Bricolage à Annemasse est l'occasion idéale pour les professionnels du commerce qui cherchent à se démarquer dans leur métier.En tant que Conseiller (ère) de vente bricolage, vous serez chargé(e) de construire et d'entretenir des...

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    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps plein

    {"h1": "Conseiller Client Carrosserie", "h2": "Description du poste", "p": "Nous recherchons un Conseiller Client Carrosserie pour rejoindre notre équipe en Carrosserie d\u2019Annemasse. Vous serez chargé de la valorisation de l\u2019image de marque et de l\u2019entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Vous...


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    il y a 2 semaines


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps plein

    Rejoignons l'aventure dans le monde de la mobilitéNous sommes à la recherche d'un Conseiller Client pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Vous serez chargé de développer, de conseiller et de fidéliser la clientèle, en mettant en avant l'image de marque et l'entreprise.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente...

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    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps plein

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    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps plein

    Carrosserie d'Annemasse recrute un Conseiller Client Carrosserie (H/F) en CDI.Durée : 40h du Lundi au VendrediRémunération : euros brut mensuel fixe + une rémunération variable potentiellePrise de Poste : ImmédiatCe que nous vous offronsVous serez le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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    Rejoignez notre équipe de professionnels à Jean Lain Mobilités, un groupe innovant et pionnier en matière de mobilité. Nous sommes fiers de notre approche unique, qui met l'accent sur l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité.Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Client passionné, qui souhaite rejoindre notre équipe de...

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    il y a 4 semaines


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    Carrossier ClientRejoignez notre équipe de Carrossier Client et rejoignez-vous à notre équipe de professionnels de la carrosserie.Nous sommes à la recherche d'un Carrossier Client pour rejoindre notre équipe de carrosserie. Vous serez responsable de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le...