Apprenti(E) - Assistant Expérience Client (H/F)

Il y a 2 mois


RoissyenFrance, France AIR FRANCE KLM Temps plein

Air France KLM recrute:
Rattaché au Responsable Expérience Client, votre principale mission consistera à:
**Expérience client**:

- Participer au développement et à l'animation du programme Expérience Client au sein du groupe
- Maintenir la plateforme digitale de communication
- Contribuer à l'analyse des parcours clients

**Satisfaction client**:

- Assurer le suivi de la satisfaction de nos clients
- Accompagner les Business Unit dans la l'utilisation des questionnaires de satisfaction
- Identifier des axes d'amélioration et proposer des recommandations

**Gestion de projet**:

- Assistance au déploiement et supports d'outils digitaux tels que le portail moteur ou équipement
- Etude des besoins des différents stakeholders
- Participer à l'élaboration de supports de communication

**Marketing Stratégique**:

- Produire des études thématiques (étude de la concurrence, benchmark)

L'apprentie participera à l'ensemble de l'activité du Service d'AFI KLM E&M (positionnement, innovation, analyse des données, plan marketing, opérations marketing, *développement du marketing Digital?)

Air France KLM recherche:
Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un Master Gestion de projet et/ou Marketing,

Vous recherchez un contrat d'apprentissage de 24 mois

Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles.

Vous êtes dynamique, curieux(se) et organisé(e) (multiples sujets et différentes missions).

La connaissance de la méthode Agile est un plus.

Vous maîtrisez Excel, Word ainsi que les outils logiciels de dernière génération digitale.

Maîtrise de l'anglais indispensable (tout le travail est en anglais)

Sens critique, ouverture d'esprit et curiosité.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Merci de vous assurer que votre école/établissement est certifié Qualiopi
Votre contrat doit être impérativement un contrat d'apprentissage
Vous devrez vous munir de votre code RNCP lors de l'entretien, merci de le préparer en amont

Résumé:
**Référence** : 2024-19813

Roissy-en-France - Ile-de-France - France

Contrat d' Apprentissage

2024-10-01

24 mois

Gestion, Droit, Finance



  • Roissy-en-France Air France Temps plein

    Apprenti(e) Expérience Client Outils et Data H/F **Métier**: - Stratégie et développement - Marketing **Catégorie socio-professionnelle**: - Alternant **Présentation du contexte**: - L’expérience Client- L’expérience Client d’Air France est garant de l’expérience de nos clients sur la totalité de son parcours, en: - Définissant...


  • Roissy-en-France Raja France Temps plein

    L'entreprise RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise...


  • Roissy-en-France Raja France Temps plein

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  • Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: **Périmètre du poste** L'apprenti fera partie de l'équipe Outils et Data de l'expérience client Air France. Il assistera le Responsable Outils de manière transverse sur les missions suivantes: - Organiser, animer et s'assurer de la conformité du portefeuille de projets avec les objectifs stratégiques et les priorités de...


  • Roissy-en-France Air France Temps plein

    APPRENTI(E) - Assistante Médicale H/F **Métier**: - Administration & Moyens généraux - Secrétariat **Présentation du contexte**: - Le secrétariat médical est situé au sein du service de santé au travail de la Direction AIR FRANCE INDUSTRIES - zone technique ouest - rue de la hache Roissy en France- Le service est composé de: - 3 médecins - 9...


  • Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

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  • Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    Dans le cadre de sa mission, l’assistant de création publicitaire participera avec le responsable de création à la définition de la stratégie de communication d’Air France. Pour cela, il contribuera à élaboration des briefs créatifs (connaissance produits, veille concurrentielle, tendances,...) Il assurera notamment le suivi des projets...

  • Apprenti(e) Cuisine H/F

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France, Torcy ACCOR Temps plein

    Description de l''entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine H/F...

  • Apprenti(e) Cuisine H/F

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France ACCOR Temps plein

    Description de l''entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine H/F...

  • Apprenti(e) Restauration H/F

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France, Torcy ACCOR Temps plein

    Description de l''entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) en...

  • Apprenti(e) Restauration H/F

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France ACCOR Temps plein

    Description de l''entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) en...


  • Roissy Charles de Gaulle, France Air France Temps plein

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  • Roissy Charles de Gaulle, France Air France Temps plein

    Rattaché au Responsable Expérience Client, votre principale mission consistera à :Expérience client:Participer au développement et à l'animation du programme Expérience Client au sein du groupeMaintenir la plateforme digitale de communicationContribuer à l'analyse des parcours clientsSatisfaction client:Assurer le suivi de la satisfaction de nos...


  • Roissy-en-France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son **board** meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Event Manager...


  • ROISSY EN FRANCE Air France Temps plein

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  • Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: - Vous aurez une mission d'analyse de données et de création de tableaux de bord : analyse des indicateurs existants, création de nouveaux indicateurs pertinents, conception et évolution de tableaux de bord automatisés, reporting, industrialisation de ce process. - Vous contribuerez également au développement des outils et des...

  • Apprenti(e) Cuisine H/F

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine H/F  ...

  • Apprenti(e) Cuisine H/F

    il y a 3 jours


    Roissy-en-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine H/F  ...


  • Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: Le service contrôle de gestion de la Direction Produit Vol rechercher un apprenti(e) d'une durée de 1an. Vous analyserez l'ensemble des dépenses commissariat (Catering) des escales internationales opérées par Air France. Vous serez également amené(e) à mettre en place des outils de pilotage et proposer des améliorations....

  • Apprenti(e) Cuisine H/F

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine...