Apprenti(E) - Assistant Expérience Client (H/F)
Il y a 2 mois
Air France KLM recrute:
Rattaché au Responsable Expérience Client, votre principale mission consistera à:
**Expérience client**:
- Participer au développement et à l'animation du programme Expérience Client au sein du groupe
- Maintenir la plateforme digitale de communication
- Contribuer à l'analyse des parcours clients
**Satisfaction client**:
- Assurer le suivi de la satisfaction de nos clients
- Accompagner les Business Unit dans la l'utilisation des questionnaires de satisfaction
- Identifier des axes d'amélioration et proposer des recommandations
**Gestion de projet**:
- Assistance au déploiement et supports d'outils digitaux tels que le portail moteur ou équipement
- Etude des besoins des différents stakeholders
- Participer à l'élaboration de supports de communication
**Marketing Stratégique**:
- Produire des études thématiques (étude de la concurrence, benchmark)
L'apprentie participera à l'ensemble de l'activité du Service d'AFI KLM E&M (positionnement, innovation, analyse des données, plan marketing, opérations marketing, *développement du marketing Digital?)
Air France KLM recherche:
Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un Master Gestion de projet et/ou Marketing,
Vous recherchez un contrat d'apprentissage de 24 mois
Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles.
Vous êtes dynamique, curieux(se) et organisé(e) (multiples sujets et différentes missions).
La connaissance de la méthode Agile est un plus.
Vous maîtrisez Excel, Word ainsi que les outils logiciels de dernière génération digitale.
Maîtrise de l'anglais indispensable (tout le travail est en anglais)
Sens critique, ouverture d'esprit et curiosité.
Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.
Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.
Merci de vous assurer que votre école/établissement est certifié Qualiopi
Votre contrat doit être impérativement un contrat d'apprentissage
Vous devrez vous munir de votre code RNCP lors de l'entretien, merci de le préparer en amont
Résumé:
**Référence** : 2024-19813
Roissy-en-France - Ile-de-France - France
Contrat d' Apprentissage
2024-10-01
24 mois
Gestion, Droit, Finance
-
Apprenti(E) Expérience Client Outils Et Data
il y a 1 mois
Roissy-en-France Air France Temps pleinApprenti(e) Expérience Client Outils et Data H/F **Métier**: - Stratégie et développement - Marketing **Catégorie socio-professionnelle**: - Alternant **Présentation du contexte**: - L’expérience Client- L’expérience Client d’Air France est garant de l’expérience de nos clients sur la totalité de son parcours, en: - Définissant...
-
Apprenti (e) Expérience Client F/H
il y a 3 semaines
Roissy-en-France Raja France Temps pleinL'entreprise RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise...
-
Apprenti (e) Expérience Client F/H
il y a 2 jours
Roissy-en-France Raja France Temps pleinL'entreprise RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise...
-
Apprenti(E) Expérience Client Outils Et Data
il y a 4 semaines
Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps pleinAir France KLM recrute: **Périmètre du poste** L'apprenti fera partie de l'équipe Outils et Data de l'expérience client Air France. Il assistera le Responsable Outils de manière transverse sur les missions suivantes: - Organiser, animer et s'assurer de la conformité du portefeuille de projets avec les objectifs stratégiques et les priorités de...
-
Apprenti(E) - Assistante Médicale (H/F)
il y a 1 mois
Roissy-en-France Air France Temps pleinAPPRENTI(E) - Assistante Médicale H/F **Métier**: - Administration & Moyens généraux - Secrétariat **Présentation du contexte**: - Le secrétariat médical est situé au sein du service de santé au travail de la Direction AIR FRANCE INDUSTRIES - zone technique ouest - rue de la hache Roissy en France- Le service est composé de: - 3 médecins - 9...
-
Apprenti(E) - Engineering Support Client
il y a 1 mois
Roissy-en-France Air France-KLM Temps pleinAu sein du Support Client Engineering, l’apprenti(e) accompagnera l’Ingénieur Support Client au cours des missions suivantes: - Effectuer la liaison entre les engineering avion et cabine Air France et les compagnies clientes - S’assurer que la prestation engineering réalisée pour les clients est conforme aux exigences contractuelles - Participer...
-
Apprenti(E) - Assistant(E) de Création
il y a 3 jours
Roissy-en-France Air France-KLM Temps pleinDans le cadre de sa mission, l’assistant de création publicitaire participera avec le responsable de création à la définition de la stratégie de communication d’Air France. Pour cela, il contribuera à élaboration des briefs créatifs (connaissance produits, veille concurrentielle, tendances,...) Il assurera notamment le suivi des projets...
-
Apprenti(e) Cuisine H/F
il y a 1 semaine
Roissy-en-France, Torcy ACCOR Temps pleinDescription de l''entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine H/F...
-
Apprenti(e) Cuisine H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France ACCOR Temps pleinDescription de l''entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine H/F...
-
Apprenti(e) Restauration H/F
il y a 1 semaine
Roissy-en-France, Torcy ACCOR Temps pleinDescription de l''entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) en...
-
Apprenti(e) Restauration H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France ACCOR Temps pleinDescription de l''entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) en...
-
Apprenti(e) – Assistant Expérience Client
il y a 1 mois
Roissy Charles de Gaulle, France Air France Temps pleinRattaché au Responsable Expérience Client, votre principale mission consistera à :Expérience client:Participer au développement et à l'animation du programme Expérience Client au sein du groupeMaintenir la plateforme digitale de communicationContribuer à l'analyse des parcours clientsSatisfaction client:Assurer le suivi de la satisfaction de nos...
-
Apprenti(e) – Assistant Expérience Client
il y a 2 jours
Roissy Charles de Gaulle, France Air France Temps pleinRattaché au Responsable Expérience Client, votre principale mission consistera à :Expérience client:Participer au développement et à l'animation du programme Expérience Client au sein du groupeMaintenir la plateforme digitale de communicationContribuer à l'analyse des parcours clientsSatisfaction client:Assurer le suivi de la satisfaction de nos...
-
Apprenti(E) Event Manager
il y a 1 mois
Roissy-en-France AccorHotel Temps plein**Description de l'entreprise** Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son **board** meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Event Manager...
-
Apprenti - Assistant Front-Office Trésorerie H/F
il y a 7 jours
ROISSY EN FRANCE Air France Temps plein2Description du posteIntitulé du posteApprenti(e) - Assistant(e) Front-Office Trésorerie H/F H/FMétierGestion Finances Achats - FinancePrésentation du contexteLa Direction des Financements et de la Trésorerie a pour rôle de gérer les financements externes du Groupe Air France et les risques financiers liés à la Trésorerie et aux Matières...
-
Apprenti Expérience Client en Aléas
il y a 1 mois
Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps pleinAir France KLM recrute: - Vous aurez une mission d'analyse de données et de création de tableaux de bord : analyse des indicateurs existants, création de nouveaux indicateurs pertinents, conception et évolution de tableaux de bord automatisés, reporting, industrialisation de ce process. - Vous contribuerez également au développement des outils et des...
-
Apprenti(e) Cuisine H/F
il y a 1 mois
Roissy-en-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine H/F ...
-
Apprenti(e) Cuisine H/F
il y a 3 jours
Roissy-en-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine H/F ...
-
Apprenti(E) Assistant(E) Contrôleur de Gestion
il y a 1 semaine
Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps pleinAir France KLM recrute: Le service contrôle de gestion de la Direction Produit Vol rechercher un apprenti(e) d'une durée de 1an. Vous analyserez l'ensemble des dépenses commissariat (Catering) des escales internationales opérées par Air France. Vous serez également amené(e) à mettre en place des outils de pilotage et proposer des améliorations....
-
Apprenti(e) Cuisine H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France ACCOR Temps pleinDescription de l'entrepriseMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Apprenti(e) Cuisine...