Responsable Parcours Clients

Il y a 2 mois


Nozay, France GROUPE GD COM Temps plein

**L'entreprise**:
**Splayce **(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé.

Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une relation client de proximité une offre globale, en les accompagnant en véritable partenaire de leur communication.

Vous serez conquis par notre force commerciale à travers la France, notre expertise en personnalisation : techniques de marquage, notre créativité, notre capacité d’innovation et nos marques produits.

**Description du poste**:
Pour accompagner son développement commercial, **GDCom Group,** la société **SPLAYCE** recherche **un/une responsable parcours clients** afin d’encadrer et coordonner l’ensemble des talents en lien avec nos clients en back office.

Après une première phase au sein de l’univers de la société **SPLAYCE**, la mission s’élargira - en sappuyant sur des relais opérationnels - aux services commerciaux sédentaires d'autres fililales.

**Mission**:
A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- Coordonner et fédérer l’ensemble des services du Groupe en lien avec les clients autour d’un objectif central: la satisfaction client
- Animer et former une équipe d’une 15aines collaborateurs engagés
- Auditer, proposer des axes d’amélioration et deployer les bonnes pratiques à l'échelle du groupe
- Mettre en place et suivre les plans d’action, analyser les résultats et indicateurs de performance
- Participer à l’élaboration de la stratégie de fidélisation clients
- Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration
- Assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des processus commandes clients en liaison avec les équipes commerciales terrain (50 commerciaux environ)
- Déployer les projets d’amélioration continue et accompagner le changement
- Participer au développement des outils: CRM, sites web,

**Profil recherché**:
Vous avez une formation de type Bac +3 et vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des relations clients.

Vous avez les qualités et compétences suivantes:

- Sens du service au client.
- Connaissance des métiers commerciaux et du marketing par téléphone.
- Sens du management.
- Pilotage d'une activité commerciale sédentaire
- Rigueur, compréhension des traitements administratifs.
- Polyvalence et adaptabilité.
- Connaissance d'outils informatiques (outils Office, CRM, logiciel de gestion).

Poste basé à Nozay (44) avec des déplacements réguliers à Janzé (35) et occasionnels sur d’autres sites du groupe

Rémunération : selon profil

Prise de poste : Dès que possible

Réf: f8d0cdb9-8871-41bf-b2a6-d78f7fb6c40b



  • Nozay, France Splayce Temps plein

    L'entrepriseSplayce (anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une relation...


  • Nozay, France GROUPE GD COM Temps plein

    **L'entreprise**: **Splayce **(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une...


  • Nozay, France Splayce Temps plein

    **L'entreprise** Splayce **(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une...

  • Responsable de Prix

    il y a 1 mois


    Nozay, Île-de-France CHARIER Temps plein

    Profil RecherchéSi votre profil correspond à :Connaissances techniques, respect des délais et des procéduresForce de proposition, esprit innovant et créativitéAdaptabilité aux enjeux variés des dossiersAutonomie, rigueur et technicitéAisance relationnelle avec les différents services et contacts de lentrepriseMaitrise dans lutilisation des...


  • Nozay, Île-de-France CHARIER Temps plein

    PROFIL RECHERCHÉSi votre profil correspond à :Connaissances techniques, respect des délais et des procéduresForce de proposition, esprit innovant et créativitéAdaptabilité aux enjeux variés des dossiersAutonomie, rigueur et technicitéAisance relationnelle avec les différents services et contacts de l'entrepriseMaitrise dans l'utilisation des...


  • Nozay, Île-de-France CHARIER Temps plein

    PROFIL RECHERCHÉSi votre profil correspond à :Connaissances techniques, respect des délais et des procéduresForce de proposition, esprit innovant et créativitéAdaptabilité aux enjeux variés des dossiersAutonomie, rigueur et technicitéAisance relationnelle avec les différents services et contacts de lentrepriseMaitrise dans lutilisation des...

  • Assistant Polyvalent

    Il y a 5 mois


    Nozay, France BEMA Temps plein

    **EMPLOYEUR** Vous intégrerez le groupe _**BEMA**_, producteur et fournisseur de bois énergie sur le Grand Ouest de la France. Nous intervenons, avec notre propre parc-machines, auprès de propriétaires privés pour valoriser le bois et le livrer à destination de chaufferies industrielles et collectives. Nous maîtrisons l’ensemble du processus de...


  • Nozay, France GALA TRAITEUR Temps plein

    Dans le cadre de notre développement nous recrutons notre futur/e **Responsable de cuisine / Responsable Production Traiteur évènementiel**, rattaché au dirigeant de l'entreprise. -------------- - **Vos missions principales**: - être le garant de l'ensemble des tâches de production (réception de marchandises, traçabilité, production, dressage,...


  • Nozay, France RES'SOURCE91 Temps plein

    Nous sommes un **Groupement d'Employeurs **qui opère essentiellement sur le département de l'Essonne. Nous recrutons, en CDI, des salariés de compétences diverses que nous mettons à disposition exclusive de nos entreprises adhérentes. Nous les accompagnons également lors de leur recrutement. A ce titre, nous recherchons, pour notre adhérent basé...


  • Nozay, Île-de-France ID Search Arcade Temps plein

    A propos de l'entrepriseSpécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, Arcade Tertiaire, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de composants optoélectroniques, un responsable maintenance des équipements.A propos du posteRattaché(e) au Directeur de production & plateformes, vos missions principales seront les...


  • Nozay, Île-de-France ID Search Arcade Temps plein

    A propos de l'entrepriseSpécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, Arcade Tertiaire, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de composants optoélectroniques, un responsable maintenance des équipements.A propos du posteRattaché(e) au Directeur de production & plateformes, vos missions principales seront les...


  • Nozay, France ID Search Arcade Temps plein

    Rattaché(e) au responsable qualité & SMQ, vos principales missions consistent à: - Assurer le respect des règles de fabrication des produits au travers de la vérification de la documentation de travail, de l'audit des lignes de fabrication, de la gestion des non-conformités internes et des modifications de procédés, et de la supervision de...


  • Nozay, Île-de-France ID Search Arcade Temps plein

    A propos de l'entrepriseSpécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, Arcade Tertiaire, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de composants optoélectroniques, un Responsable Qualité Process H/FA propos du posteVous serez rattaché(e) au responsable qualité & SMQ. Vos principales missions consistent à :Assurer...


  • Nozay, Île-de-France GAMM VERT CENTRE NOZAY Temps plein

    Un métier en harmonie avec la natureÀ Gamm Vert Centre Nozay, nous sommes convaincus que le métier de Conseiller en Vente est un véritable atout pour ceux qui aiment la nature et la jardinerie. En tant que Conseiller en Vente, vous serez à la tête de votre rayon, responsable de la mise en valeur des produits et de la satisfaction de nos clients.Les...


  • Nozay, Île-de-France ID Search Arcade Temps plein

    A propos de l'entrepriseSpécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, Arcade Tertiaire, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de composants optoélectroniques, un responsable qualité process H/F.A propos du posteRattaché(e) au responsable qualité & SMQ, vos principales missions consistent à :Assurer le respect...


  • Nozay, France ID Search Arcade Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de production & plateformes, vos missions principales seront les suivantes: - Animer et encadrer le service maintenance équipements & métrologie, composé de 6 personnes. - Superviser et optimiser la gestion du parc d'équipements pour éviter l'arrêt de production, prévenir et traiter les pannes. - Définir les upgrades des...


  • Nozay, Île-de-France ID Search Arcade Temps plein

    A propos de l'entrepriseID Search Arcade, spécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de composants optoélectroniques, un responsable maintenance des équipements H/F.A propos du posteRattaché(e) au Directeur de production & plateformes, vos missions principales seront les...


  • Nozay, Île-de-France ID Search Arcade Temps plein

    A propos de l'entreprise :Spécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, Arcade Tertiaire, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de composants optoélectroniques, un responsable maintenance des équipements H/F.A propos du poste :Rattaché(e) au Directeur de production & plateformes, vos missions principales seront...

  • Collaborateur Comptable

    il y a 4 semaines


    Nozay, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Nous sommes un cabinet de recrutement de premier plan, en partenariat avec l'un des cabinets d'expertise comptable les plus respectés de notre région. Actuellement, nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Comptable dévoué(e) et compétent(e) pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client. Description du poste...

  • Collaborateur Comptable

    Il y a 3 mois


    Nozay, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Nous sommes un cabinet de recrutement de premier plan, en partenariat avec l'un des cabinets d'expertise comptable les plus respectés de notre région. Actuellement, nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Comptable dévoué(e) et compétent(e) pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client.Description du poste...