Chargé de Clientèle

Il y a 2 mois


Paris e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Societe D'exploitation des Residences Ho Paris 3e - 75, CDD

Les missions du poste

La société ORFEA est une joint-venture sous convention hôtelière entre les Groupes Accor et SNCF. Notre mission première est l'hébergement des personnels en déplacement professionnel du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rôle d'exploitant des résidences hôtelières, propriétés de la SNCF (88 résidences, soit un parc de plus de 2 800 chambres en France), et gère les hébergements avec un réseau élargi d'hôtels partenaires.
La société a pour ambition de devenir le référent en matière d'hébergement de la SNCF et de ses filiales et oriente sa stratégie sur le développement de nouvelles offres commerciales, gage de son développement futur.
Au sein du centre de formation de notre client SNCF, basé à Nanterre et dans le cadre du développement de notre activité « séminaires », nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F), temps plein 39h00/semaine.
Sous la supervision du Directeur et de l'Adjoint de direction, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations.
Pour cela, vous aurez pour principales missions:
Relations et Service Clients:

- Vous organisez l'accueil et la prise en charge des clients et stagiaires en établissant un relationnel de qualité dans le respect des normes et des procédures ;
- Vous suivez les réservations et l'organisation des salles de formation et coordonnez les prestations annexes ;
- Tout en veillant à la valorisation des prestations, vous veillez à la satisfaction des stagiaires ;
- En parallèle, vous participez à l'animation de la centrale de réservation hébergement.

Gestion des séminaires:

- Vous analysez les besoins des clients en matière de séminaires et vous les conseillez sur des éléments de contenu et de forme ;
- Pour définir une offre sur-mesure dans le respect des objectifs de qualité et de délai, vous recherchez des solutions à valeur ajoutée (salle, hébergement, restauration, activités, déplacement) dans le respect du cahier des charges fourni par les clients;
- Vous participez aux négociations tarifaires avec les fournisseurs/prestataires sous la supervision du Directeur et de l'Adjoint de Direction ;
- Vous fidélisez les clients en les accompagnant avec soin et en mesurant leur satisfaction.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois
Salaire : 2 240, 00€ par mois
Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 27/11/2023

Le profil recherché

Experience : 1 an

Compétences : Techniques de vente, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse statistique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Proposer des solutions techniques à un client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Bienvenue chez Societe D'exploitation des Residences Ho

La société ORFEA est une joint-venture sous convention hôtelière entre les Groupes Accor et SNCF dont la mission première est l'hébergement des personnels du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rôle d'exploitant des résidences hôtelières, propriétés de la SNCF (89 résidences, soit un parc de plus de 2800 chambres en France), et gère les hébergements avec un réseau élargi d'hôtels partenaires.



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    Paris, France SACEM Temps plein

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    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

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    il y a 1 mois


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    Depuis 1946, Avis Budget Group s’est imposé comme leader dans l’offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c’est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs ! Dans ce contexte, nous recherchons un **Agent...

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    il y a 1 mois


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    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...


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    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assistance trilingue, Vous êtes l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Après une...