Téléconseiller (H/F)

Il y a 3 mois


Amiens, France La Sécu recrute Temps plein

**Téléconseiller (H/F)**:

- CDI
- AMIENS
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD75662

**CPAM DE LA SOMME**:
Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en œuvre de sa politique des ressources humaines (mobilité professionnelle, formation, diversité ).

**Ce qui vous attend concrètement**

La plateforme de service médico-administrative (PFS MDA) de la CPAM de la Somme c'est
- Une équipe de 60 téléconseillers, répartis sur un plateau traitant **uniquement des appels entrants de professionnels de santé **et des mails de nos assurés sociaux.** **_En moyenne la PFS MDA des Hauts de France reçoit _1350 appels/jour des PS et 1000 mails/jour des assurés sociaux._
- **Vous accueillez et renseignez** les professionnels de santé sur leurs demandes médicales et/ou administratives de niveau 1.

**Description du poste**:
**Principales missions**:

- Vous gérez la relation client, en répondant aux appels téléphoniques des PS (traitement des demandes administratives et médicales) tout en assurant une bonne qualité de service,
- Vous recherchez les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques et mails,
- Vous traitez les demandes de premier niveau,
- Si nécessaire, vous orientez l'interlocuteur vers le service expert compétent (niveau 2).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Ce travail est fait pour vous si**
- Vos principales qualités sont : l'esprit d'équipe et d'entraide, le sens de la discrétion, la gestion de votre stress avec une bonne capacité de prise de recul,
- Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles, et vous savez faire preuve d'amabilité et de patience,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile.
- Vous êtes de nature curieuse et l'évolution de la réglementation ne vous fait pas peur

**Votre formation**:
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Un BAC+2 peut être souhaité dans le domaine de la Relation Client, de la Vente ou en Sanitaire et Social.

**Avis aux profils juniors,** il y a des compétences intéressantes à développer au sein de ce service que vous pourrez transposer et utiliser dans vos futurs projets En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.

**Avis aux profils expérimentés**, travailler au sein de la plateforme téléphonique de la CPAM de la Somme vous permettra de découvrir une plateforme à taille humaine, où la conciliation vie professionnelle et personnelle est possible.

**A noter,** que lors de votre démarrage, une formation sur la réponse téléphonique aux professionnels de santé et les applicatifs propres à l'assurance maladie sera dispensée afin que vous puissiez être pleinement autonome sur votre périmètre.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**:

- Disponibilité sur les plages d'ouvertures de la PFS MDA de 8h00/18h00,
- Salaire : 1 781€ Brut Mensuel sur 14 mois,
- Avantages : Prime d'intéressement, prime d'accueil téléphonique, prime de crèche, complémentaire santé, carte déjeuner SODEXO, remboursement 50% des transports en commun



  • Amiens, France beBee S FR Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans la location et vente de véhicules situé sur secteur Amiens/dury, un(e) téléconseiller(e) avec expérience Vos missions principales seront les suivantes : GESTION DES APPELS ENTRANT - GESTION ADMINISTRATIVE DES DOCUMENTS CLIENTS - BOITE MAIL Vous avez de l'expérience en tant que...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Amiens, France Menway Emploi Amiens Temps plein

    Votre mission : Téléconseiller H/F Dans le centre d'appel situé à Boves, vous prendrez en charge les missions suivantes: - Relance facture - Relation clientèle - Réception d'appel - Gestion des CPF - Gestion du règlement de la taxe d'apprentissage Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Aisance...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Suivi de...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Appels entrants...


  • Amiens, France CRM 80 Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans la vente ! **Missions du Téléconseiller**: - Identification...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Amiens, France J4S Intérim & Recrutements Temps plein

    Pour une éditeur de logiciel informatique basé en plein cœur d’Amiens, J4S recrute un Téléconseiller H/F en CDI. Votre aurez pour mission la gestion de la hotline. Vous réceptionnez les appels d’entreprises, répondez aux questions commerciales et d’usages des utilisateurs du logiciel. Vous intégrez une équipe jeune, dynamique et...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description du poste et Missions**: L’activité permet d’accompagner les...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Amiens, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - AMIENS - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD96805 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en œuvre de sa...


  • Amiens, France ABACALL CENTER Temps plein

    **NOUS RECRUTONS des Téléconseillers H/F Francophones sur Agadir** Tu es dynamique et force de proposition, tu aimes le challenge et l’autonomie ne te fait pas peur ? Alors ce poste est réservé pour toi: Profil Recherché Bonne maitrise de la langue française. capacité d’informer, conseiller, argumenter et convaincre. disponibilité...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Un téléconseiller, c’est quoi ? Le téléconseiller émet ou répond à des appels, gère plusieurs canaux (appels, mails, réseaux sociaux ). Sa mission...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Amiens, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Amiens, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description de l'activité**: L’activité intervient sur le secteur de...

  • Téléconseiller(e) H/F

    il y a 1 semaine


    Amiens, Hauts-de-France SUP INTERIM AMIENS Temps plein

    Détails de la missionVous rejoindrez l'équipe de SUP INTERIM AMIENS, agence d'emploi généraliste située dans la Zone Industrielle Nord, pour occuper le poste de téléconseiller(e) H/F - Centre d'appel.Principes de vos missionsRépondre aux appels entrants et sortants pour diriger la clientèle vers les bons services.Travailler en équipe...


  • Amiens, France J4S intérim & recrutement Temps plein

    Pour l'un de nos clients, J4S Intérim & Recrutement recherche un Téléconseiller pour un logiciel de gestion H/F à Amiens (80). Le poste est en CDI.Pour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute à Amiens un téléconseiller ou une conseillère service client utilisateur en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client.Loin de...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    **Konecta** est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et missions**: Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité **commerciale** ! **Missions du TC**: - Appels **entrants...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Amiens, France Menway Emploi Amiens Support Temps plein

    Votre mission : Gestion des appels sortants et des négociations A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Gestion des appels sortants auprès de professionnels, - Conduire et conclure la négociation commerciale, - Menez un plan de prospection sur des fichiers ciblés, - Assurer le suivi des clients, etc. Pour mener à bien les...


  • Amiens, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le domaine de la télécommunication **UN TELECONSEILLER H/F.** Poste à pourvoir sur le secteur d'Amiens (80) en CDI. Vous aurez pour mission: -...


  • Amiens (80000), France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Pour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute à Amiens un téléconseiller ou une conseillère service client utilisateur en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client. votre mission sera de répondre, d’aider, d’accompagner ou d’orienter les clients du logiciel dans son utilisation. Vous serez également à...