Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
**Téléconseiller (H/F)**:
- CDD
- AMIENS
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD96805
**CPAM DE LA SOMME**:
**Un métier qui change la vie, ça change tout **
Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en œuvre de sa politique des ressources humaines (mobilité professionnelle, formation, diversité ).
**Ce qui vous attend concrètement**
La plateforme de service médico-administrative (PFS MDA) de la CPAM de la Somme c'est
- Une équipe de 60 téléconseillers, répartis sur un plateau prenant en charges les appels des Professionnels de Santé. En moyenne la PFS MDA des Hauts de France reçoit 1 350 appels/jour.
- Interlocuteur privilégie des Professionnels de Santé, vous les accueillez et renseignez sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical.
**Description du poste**:
- Vous gérez la relation client, en répondant aux appels téléphoniques des PS (traitement des demandes administratives et médicales) tout en assurant une bonne qualité de service,
- Vous prenez en charge les mails émanant du compte Ameli (Professionnels de Santé et Assurés), 500 mails par jour.
- Vous recherchez les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques et mails,
- Vous traitez les demandes de premier niveau, si nécessaire vous orientez vers les services experts concernés,
- Vous conseillez et promouvez l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Vos principales qualités sont : l'esprit d'équipe et d'entraide, le sens de la discrétion, la gestion de votre stress avec une bonne capacité de prise de recul,
- Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles, et vous savez faire preuve d'amabilité et de patience,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile.
- Vous êtes de nature curieuse et l'évolution de la réglementation vous stimule.
**Votre formation**:
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Un BAC+2 peut être souhaité dans le domaine de la Relation Client, de la Vente ou en Sanitaire et Social.
**Avis aux profils juniors,** il y a des compétences intéressantes à développer au sein de ce service que vous pourrez transposer et utiliser dans vos futurs projets En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.
**Avis aux profils expérimentés**, travailler au sein de la plateforme téléphonique de la CPAM de la Somme vous permettra de découvrir une plateforme à taille humaine, où la conciliation vie professionnelle et personnelle est possible.
**A noter,** que lors de votre démarrage, une formation sur la réponse téléphonique aux professionnels de santé et les applicatifs propres à l'assurance maladie sera dispensée afin que vous puissiez être pleinement autonome sur votre périmètre.
La diversité des activités proposées au sein de notre PFS MDA vous permettra de développer diverses compétences et connaissances qui constitueront de réels atouts pour construire votre avenir professionnel au sein de l'organisme.
**Informations complémentaires**:
- Vous devrez être disponible sur les plages d'ouvertures de la PFS MDA de 8h30/17h30,
En nous permettant d'accéder à vos résultats, vous nous aiderez à en savoir plus sur votre personnalité et votre potentiel.
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Amiens, France Menway Emploi Amiens Temps pleinVotre mission : Téléconseiller H/F Dans le centre d'appel situé à Boves, vous prendrez en charge les missions suivantes: - Relance facture - Relation clientèle - Réception d'appel - Gestion des CPF - Gestion du règlement de la taxe d'apprentissage Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Aisance...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Amiens, France Proch'Emploi Temps plein**Notre client, centre de relation client basé à Amiens, intervenant pour des clients publics (admnistrations) et privés (entreprises), est actuellement à la recherche de Téléconseillers H/F en CDD de 6 mois minimum.** **Résumé du poste** En tant que **Téléconseiller(e)**, vous serez responsable de fournir un service client de qualité sur des...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Amiens, France Alliance Automotive Group Temps plein**Présentation** Alliance Automotive est un acteur majeur de la distribution indépendante de pièces et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et poids lourd. Filiale du leader mondial du secteur, Genuine Parts Company, AAG regroupe 4600 collaborateurs en France qui facilitent au quotidien le travail de dizaines de milliers de...
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Téléconseiller Dans Le Domaine de La Vente
Il y a 7 mois
Amiens, France Konecta Temps pleinKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Suivi de...
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Téléconseiller Dans Le Domaine de La Vente
Il y a 7 mois
Amiens, France Konecta Temps pleinKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité commerciale ! **Missions du Téléconseiller**: - Appels entrants...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 6 jours
Amiens, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat d'Amiens recrute des nouveaux talents sur des postes de TELECONSEILLER H/F en CDI **Vos principales missions**: Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier. Éventuellement rediriger le client vers un autre...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Amiens, France TEAM COMPETENCES AMIENS Temps plein**Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes TEAM COMPETENCES spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Amiens, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Amiens, France Menway Emploi Amiens Support Temps pleinEn tant que chargé(e) clientèle, vos tâches seront les suivantes: - Gestion des appels entrants, - Recueillir et analyser les besoins du client au téléphone, - Renseignez et conseillez les clients, en identifiant les financements, - Conduire et conclure la négociation commerciale, - Effectuer des ventes additionnelles émanant des appels, - Menez un...
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Téléconseiller (F/H) Dans Le Domaine Du Transport
Il y a 3 mois
Amiens, France Konecta Temps plein**Konecta **est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous sommes à la recherche de téléconseillers F/H dans le domaine du transport pour une durée de 6 mois. **Vos missions**: L’activité met en relation les...
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Téléconseiller Dans Le Domaine de L'assurance
Il y a 7 mois
Amiens, France Konecta Temps pleinKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description du poste et Missions**: L’activité permet d’accompagner les...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDI - AMIENS - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100805 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein**TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - AMIENS - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100034 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout !** Rejoindre la CPAM de la Somme c'est travailler au sein d'une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en...
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Téléconseillers (H/F) Francophones Sur Agadir
Il y a 6 mois
Amiens, France ABACALL CENTER Temps plein**NOUS RECRUTONS des Téléconseillers H/F Francophones sur Agadir** Tu es dynamique et force de proposition, tu aimes le challenge et l’autonomie ne te fait pas peur ? Alors ce poste est réservé pour toi: Profil Recherché Bonne maitrise de la langue française. capacité d’informer, conseiller, argumenter et convaincre. disponibilité...
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Téléconseiller Dans Le Domaine de La Vente
Il y a 3 mois
Amiens, France Konecta Temps plein**Konecta** est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et missions**: Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité **commerciale** ! **Missions du TC**: - Appels **entrants...
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Téléconseiller Dans Le Domaine de La Vente
Il y a 4 mois
Amiens, France Konecta Temps plein**Konecta** est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Description du poste et missions**: Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité **commerciale** ! **Missions du TC**: - Appels **entrants...
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Téléconseiller Dans Le Domaine de L'assurance
Il y a 4 mois
Amiens, France Konecta Temps pleinKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'**assurance** ! **Description de l'activité**: L’activité intervient sur le secteur de...
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Téléconseiller Dans Le Domaine de L'assurance
il y a 1 mois
Amiens, France Konecta Temps pleinKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des **Téléconseillers F/H** pour une activité dans l'assurance à la personne (vie, prévoyance, retraite, décès). Le but est d’accompagner les...
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Téléconseiller Dans Le Domaine de L'assurance
il y a 1 mois
Amiens, France Konecta Temps pleinKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons des Téléconseillers F/H pour une activité dans l'assurance à la personne (vie, prévoyance, retraite, décès). Elle intervient uniquement sur de...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Amiens, France Menway Emploi Amiens Support Temps pleinVotre mission : Gestion des appels sortants et des négociations A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Gestion des appels sortants auprès de professionnels, - Conduire et conclure la négociation commerciale, - Menez un plan de prospection sur des fichiers ciblés, - Assurer le suivi des clients, etc. Pour mener à bien les...