Superviseur(Se) Centre D'appel

Il y a 2 mois


Nancy, France iziwork Temps plein

Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit.
Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

**À propos de la mission**:
Au sein d'un leader rejoignez le plateau téléphonique dédié à la téléassistance.

PRINCIPALES MISSIONS
- Manager les collaborateurs des centrales d’écoute sur les attendus de l’entreprise en termes de performance, de qualité et de comportement,
- Effectuer le suivi des tâches au quotidien (pauses, reporting, gestion des retards/absences, gestion des réclamations...),
- Piloter l’activité et prendre des décisions afin de minimiser les impacts sur les objectifs,
- Mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif,
- Être support du service planification et statistiques auprès des collaborateurs,
- Participer à la prise d’alarmes auprès de nos abonnés, lors des périodes de forte affluence,
- Participer et maintenir des procédures ISO / AFNOR en atteignant les objectifs annuels définis pour le service, mais aussi assurer le suivi des règles et

procédures établies.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 900 € - 2 300 € par mois
Avantages:

- +10% d’indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

**Profil recherché**:

- De formation supérieure minimum Bac +2,
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience sur des missions de management opérationnel,
- Qualités relationnelles et aptitudes à travailler en équipe,
- Qualités d’organisation, d’anticipation, de planification et de reporting,
- Maitrise du pack office et principalement Excel,
- Rigueur,
- Aisance téléphonique,
- Esprit d’initiative et d’autonomie.
- Expérience : Au moins 6 mois

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis



  • Nancy, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Nancy. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a...

  • Opérateur Centre D'appels

    il y a 4 semaines


    Nancy, France UC - CMP Temps plein

    L'UC - Centre de Médecine Préventive de Vandoeuvre recherche, afin de renforcer ses équipes, un Opérateur Centre d'Appels (H/F), en contrat étudiant (10h/semaine) .Votre mission : Sous l'autorité du Responsable du centre d'appels, vous contactez les assurés afin de les inviter un examen de prévention en santé. Aisance relationnelle et...


  • Nancy, France UC - CMP Temps plein

    L'UC - Centre de Médecine Préventive de Vandoeuvre recherche, afin de renforcer ses équipes, un Opérateur Centre d'Appels (H/F), en contrat étudiant (10h/semaine) .Votre mission : Sous l'autorité du Responsable du centre d'appels, vous contactez les assurés afin de les inviter un examen de prévention en santé. Aisance relationnelle et...


  • Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

    Leader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...


  • Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

    Leader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...


  • Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

    Leader national des services de téléassistance, notre offre s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, nous comptons aujourd'hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. Nous continuons notre progression et recherchons sur notre site...

  • Superviseur Electricité

    il y a 21 heures


    NANCY, France Enerjia Temps plein

    Nous recherchons un superviseur (H/F) Electricité pour construction d'une ligne de cimenterie décarbonée.Le poste requiert la connaissance et la mise en place de la partie Electricité sur chantier de construction industriel (cablage, armoires, tirage de cables, mise en conformité et mise en service des équipements lourds) par le sous traitant que...

  • Superviseur Electricité

    il y a 1 jour


    NANCY, 54000, Grand-Est, France Enerjia Temps plein

    Nous recherchons un superviseur (H/F) Electricité pour construction d'une ligne de cimenterie décarbonée.Le poste requiert la connaissance et la mise en place de la partie Electricité sur chantier de construction industriel (cablage, armoires, tirage de cables, mise en conformité et mise en service des équipements lourds) par le sous traitant que...

  • Superviseur Hse

    il y a 6 jours


    Nancy, France DOMEA SAS Temps plein

    Descriptif du poste DOMEA recherche pour le compte d'un de ses clients spécialisé dans l'Industrie, un Superviseur HSE (H/F) Dans le cadre d'un projet de construction industrielle dans le domaine de l'Energie, vous serez en charge de: - Organiser les inspections communes préalables et l'animation de réunions - Accueillir, informer et sensibiliser les...

  • Formateur Crcd

    il y a 1 mois


    Nancy, France FORMETIK Temps plein

    FORMETIK recrute un formateur H/F experts en appels sortants/entrants à Nancy Vos principales missions seront de: - Animer des formations initiales et formations continues - Montée en compétences des stagiaires - Amener les stagiaires jusqu'au passage du titre professionnel conseiller relation a distance Vous justifiez d'une expérience réussie dans...


  • Villers-lès-Nancy, France Iserba Temps plein

    Fil@com services, entreprise dédiée à la gestion de la relation clients à distance (120 collaborateurs ; 12 sites en France) recrute son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle Leader sur notre centre d'appels à taille humaine de Heillecourt (54).En étroite collaboration avec la Superviseur, vous êtes chargé(e) de :- Piloter et animer votre équipe pour...


  • Nancy, France FORMETIK Temps plein

    FORMETIK recrute un formateur H/F experts en appels sortants/entrants à Nancy Vos principales missions seront de: - Animer des formations initiales et formations continues - Montée en compétences des stagiaires - Amener les stagiaires jusqu'au **passage du Titre Professionnel Conseiller Relation Client à distance CRCD** Vous justifiez d'une...

  • Conseiller Relation Donneurs

    il y a 20 heures


    NANCY, France Etablissement Français du Sang EFS Temps plein

    Rattaché au département communication et marketing, et affecté au site de Nancy, vous avez pour missions principales :- Participer à l'activité du centre d'appels : effectuer les appels sortants pour la prise de rendez-vous, fidéliser et recruter des donneurs / gérer les appels entrants / actualiser le dossier donneur / réaliser diverses...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 3 semaines


    Nancy, France Agence Appel Médical IDF Nord Kiné Temps plein

    Parce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. En tant que spécialiste,...


  • Nancy, France aquila RH Temps plein

    Gladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche pour recherche pour l'un de ses clients **un Chargé de Clientèle à distance (H/F)**. Notre client est situé dans l'agglomération nancéienne et souhaite renforcer ses équipes existantes. Vos missions Vous travaillez sur un plateau et sous la responsabilité de votre...


  • Nancy, France aquila RH Temps plein

    Gladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche pour recherche pour l'un de ses clients **un Chargé de Clientèle à distance (H/F)**. Notre client est situé dans l'agglomération nancéienne et souhaite renforcer ses équipes existantes. Vos missions Vous travaillez sur un plateau et sous la responsabilité de votre...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 1 mois


    Nancy, France Penelope Welcome Temps plein

    **À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 1 mois


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Gladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche pour l'un de ses clients **un Télévendeur (H/F)**. Vos missions Sous la direction de votre superviseur, vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels entrants et conseiller les interlocuteurs vers les produits ou services correspondant à leurs besoins. -...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 1 mois


    Nancy, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 11.52 / € (Heure)**: Nancy - Grand Est - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si...


  • Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en **Intérim, CDD, CDI, **recherche pour recherche pour l'un de ses clients **un Chargé de Clientèle à distance (H/F)**. Notre client, spécialiste de la relation client souhaite renforcer ses équipes existantes ! Vos missions Sous la responsabilité de votre superviseur, vos principales missions sont les...