Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les

il y a 2 semaines

Quimper, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CORNOUAILLE Temps plein

**À propos de nous**:
Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l’établissement est reconnu sur le territoire.

**Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille **Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l’accueil et la prise en charge des patients.

Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s’appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels. Nous offrons également des opportunités de carrière.

**Mission**:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.

**Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau**
- Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
- Gestion du temps de Travail (GTT) - Planning - saisie dans CHRONOS
- GRH, gestion d’absentéisme
- Organisation du travail

**Relations avec les transporteurs sanitaires**
- Gestion des relations entre les transporteurs sanitaires privés et le CH de Cornouaille
- Suivi des problématiques et incidents liés au tour de rôle automatique
- Organisation de groupes de travail

**Animation du réseau associatif**
- Recensement des associations du territoire et mise en relation
- Elaboration et suivi des conventions de partenariat

**Gestion de projets - **_en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Gestion de projets dans le périmètre de la DARU : organisation de comités de pilotage, élaboration de plans d’actions et suivi des actions, participation aux groupes de travail
- Exemples_:

- Projet Référent Handicap
- Projet culture à l’hôpital (partenariat avec la ville de Quimper - médiathèque, musées, conservatoire )

**Participation à la gestion des plaintes et réclamations - Participation et animation des CDU**
- En lien avec la Directrice, l’Attachée d’administration hospitalière, le médecin médiateur et les représentants des usagers_
- Réponses aux usagers : écrites, téléphoniques, organisation et participation aux entretien de médiation
- Relations avec les assureurs de l’établissement, suivi des dossiers contentieux
- Préparation des CDU plénières et opérationnelles / CTU : sélection et préparation des dossiers, synthèse et présentation
- Suivi du plan d'actions d'amélioration de la CDU
- Rédaction du rapport annuel de la CDU

**Expertise juridique en droit des patients - **_en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Veille juridique dans son domaine
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires relatifs à son domaine de compétence
- Assister et conseiller les professionnels de l’établissement sur les sujets liés au droit des patients, répondre aux sollicitations et gérer des situations complexes
- Gestion de la permanence de la DARU par encadrement (et à titre exceptionnel par secrétariat) : entre 8h30 et 18h pour les usagers et les professionnels de l’établissement.

**Relations hôpital, police, justice -** _en lien avec l’Attachée d’administration hospitalière_
- Gestion et suivi des réquisitions judiciaires, signalements et plaintes
- Dépôt de plainte pour le compte de l’établissement

**Activités annexes**
- Relai de l’AAH pendant les périodes d’absence
- Participation à des actions institutionnelles ponctuelles ou à des missions ponctuelles supplémentaires pour la continuité du service

**Spécificités du poste**

L’adjoint des Cadres Hospitalier a signé la charte de confidentialité en vigueur sur l’établissement, et, en accord avec les obligations dues par les professionnels des établissements de la fonction publique hospitalières, respecte la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de son activité.

**Relations Hiérarchiques**

L’adjoint des Cadres Hospitalier est placé sous la responsabilité de l’Attachée d’Administration Hospitalière de la Direction des Relations et Droits des Usagers.

**Relations transversales ou fonctionnelles**:

- Internes : Ensemble des professionnels de l’établissement
- Partenaires extérieurs : Forces l’ordre, Justice, ARS, CPAM, Assureurs, Associations, Villes de Quimper et Concarneau

**Profil**:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.

**Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau**
- Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
- Gestion du temps de Travail (GTT) - Planning - saisie dans C

  • Assistant(E) Socio-éducatif

    il y a 4 semaines

    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein

    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...

  • Assistant(E) Socio-éducatif

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) socio-éducatif - Service d Accueil Familale **DESCRIPTIF** L ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **Connaissez-vous ARMOR LUX ?** **Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull...

  • MÉDECIN GÉNÉRALISTE

    il y a 1 semaine

    Quimper, France Conseil et Recrutement Bretagne Temps plein

    Appel Médical Search est la division dédiée aux médecins, chirurgiens et directeurs d'établissements d'Appel Médical, N°1 du travail temporaire et du recrutement médical, paramédical et pharmaceutique depuis plus de 50 ans. Que ce soit pour de l'intérim, de la vacation, un CDD ou bien encore un CDI, nos consultants répartis dans 31...

  • Agent Administratif Et D'accueil

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Les Biscuiteries Réunies Temps plein

    Les Biscuiteries Réunies recrute un/une agent administratif et d'acceuil. Vous aurez notamment en charge les travaux suivants: La gestion du standard téléphonique, L'accueil physique Gestion du courrier, traitement des mails La frappe de courrier Le classement, archivage Facturation et divers tâches administratives Connaissances : Word, Excel,...

  • Cdd Agent(E) D’accueil

    il y a 4 semaines

    Quimper, France La Playce Temps plein

    **L'entreprise** La Playce**, le nouveau **parc de loisir indoor** de Quimper, ouvre ses portes le 13 Février 2024. Ce concept innovant en Bretagne offrira une **expérience unique sur plus de 6 500m²**. Le parc offrira plus d'une **quinzaine d'activités divertissantes et sportives** pour tous les âges. Il incarnera un **lieu de convivialité et de...

  • Charge Des Partenariats Et Gestion de Crise

    il y a 4 semaines

    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein

    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...

  • MÉDECIN GÉNÉRALISTE

    il y a 1 semaine

    Quimper, 29000, Bretagne, France Conseil et Recrutement Bretagne Temps plein

    Appel Médical Search est la division dédiée aux médecins, chirurgiens et directeurs d'établissements d'Appel Médical, N°1 du travail temporaire et du recrutement médical, paramédical et pharmaceutique depuis plus de 50 ans. Que ce soit pour de l'intérim, de la vacation, un CDD ou bien encore un CDI, nos consultants répartis dans 31...

  • Charge Des Partenariats Et Gestion de Crise

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au coeur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. Venez rejoindre...

  • Charge Des Formations Medicales Et Cooperations

    il y a 4 semaines

    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein

    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des services de proximité. Avec ses 1 150 lits, plus de 190 places en ambulatoire et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur son territoire de...

  • Charge de Mission Numerique

    il y a 7 jours

    Quimper, France Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne Temps plein

    Entreprenariat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l’excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faireCes valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un secteur d’activité riche et dynamique ? Alors rejoignez la Chambre de métiers et de...

  • Charge Des Formations Medicales Et Cooperations

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au coeur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des services de proximité. Avec ses 1 150 lits, plus de 190 places en ambulatoire et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur son...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 semaines

    Quimper, France itc - Ecole Supérieure de Management et de Commerce Temps plein

    L'école ITC située à Quimper, recherche **un(e)** **Chargé(e) de recrutement** à partir du mois de Mai. - Vos missions principales seront :_ - Gestion du recrutement des étudiants en alternance - Accompagnement des étudiants dans le cadre de leur recherche d'entreprise - Animation d'événements (Atelier CV, Job Dating, Portes Ouvertes, Salons) -...

  • Alternance Chargé(E) de Projet Raccordement

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Assistant / Assistante de Direction

    il y a 4 semaines

    Quimper, France CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE Temps plein

    Entreprenariat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faire Ces valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un secteur d activité riche, dynamique et en constante évolution ? Alors rejoignez la CMA de Bretagne...

  • Hôtes/ses d'accueil évènementiel H/F

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Cityone - Events Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Assistant de Direction

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne Temps plein

    Entreprenariat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l’excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faireCes valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un secteur d’activité riche et dynamique ? Alors rejoignez la Chambre de métiers et de...

  • Hôte / Hôtesse D’accueil Standardiste

    il y a 4 semaines

    Quimper, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. S’il y a bien une chose qui vous...

  • Aide-soignant(E) (H/F)

    il y a 4 semaines

    Quimper, France CH DE CORNOUAILLE Temps plein

    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...