Conseil. Serv. Client

il y a 4 semaines

Mions, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Nous recherchons un Conseiller Service Client (H/F) en CDD de 6 mois renouvelable au sein de notre Centre de Relation Client de Mions (69) puis installation courant juillet 2024 au pôle de compétences à Vaulx-En-Velin (secteur carré de soie).

Au sein d’une équipe engagée et dynamique, vos missions sont:

- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / patients
- Traiter les demandes reçues de nos clients / patients via les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin et optimales d’un point de vue opérationnelle (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi au pilotage des canaux
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Le seul objectif de l’équipe est d’avoir une prise en charge de qualité pour faciliter la vie de nos patients à domicile tout en assurant un service de qualité pour nos clients.

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Profil et compétences

Issue d’une formation de type Bac+2, vous disposez d'une première expérience en relation client. Une expérience réussie dans le domaine médical serait également appréciée.

Ce que nous recherchons c’est de l’investissement pour nos patients et de l’expertise pour nos clients à travers vos qualités de savoir-faire et de savoir-être.

En tant que contact privilégié avec nos clients et patients, la maîtrise de la langue française est indispensable tant à l’oral qu'à l’écrit.

Le travail quotidien s’effectuant sur PC, nous demandons une parfaite pratique professionnelle de l’informatique (outils google).

L'esprit d'équipe, l'orientation résultat et la capacité d'adaptation, aisance relationnelle et empathie sont vos atouts?

Alors, ce poste est fait pour vous

Amplitude horaire maximale : du lundi au vendredi de 8h-18h30, et quelques samedi dans l’année.

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Intitulé de La Fonction Conseil. Serv. Client

    il y a 2 semaines

    Mions, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Conseiller relation client H/F en intérim.Poste à pourvoir pour début juillet 2024Lieu du poste : Vaulx-en-Velin La Soie (à proximité du métro A)Mission intérim de trois mois renouvelableHoraires : Plage horaire entre 8h30 et 18h3035h par semaine du lundi...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Mions, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Conseiller relation client H/F en intérim.Poste à pourvoir pour début juillet 2024Lieu du poste : Mions - déménagement à pourvoir d'ici quelques mois sur Vaulx-en-Velin La SoieMission intérim de trois mois renouvelableHoraires : Plage horaire entre 8h30...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Mions, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Conseiller relation client H/F en intérim.Poste à pourvoir pour début juillet 2024Lieu du poste : Mions - déménagement à pourvoir d'ici quelques mois sur Vaulx-en-Velin La SoieMission intérim de trois mois renouvelableHoraires : Plage horaire entre 8h30...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Mions, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Conseiller relation client H/F en intérim.Poste à pourvoir pour début juillet 2024Lieu du poste : Vaulx-en-Velin La Soie (à proximité du métro A)Mission intérim de trois mois renouvelableHoraires : Plage horaire entre 8h30 et 18h3035h par semaine du lundi...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Mions, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Mions, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alp Emploi Temps plein

    Pour l'activité respiratoire, vos missions seront les suivantes :- Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs)- Conseil et assistance (accompagnement des patients : planification de rendez-vous pour l'installation du matériel médical, la gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux etc.)- Gestion du back office...

  • Alternance Conseiller client après-vente alternance

    il y a 4 jours

    Mions, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller client après-vente alternance - Mions (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le secteur de...

  • Alternance Conseiller client après-vente alternance

    il y a 1 semaine

    Mions, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller client après-vente alternance - Mions (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le secteur de...

  • Alternance Conseiller client après-vente alternance

    il y a 6 jours

    Mions, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le secteur de l'automobile, un Conseiller client après-vente alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Conseiller client après-vente alternance

    il y a 2 semaines

    Mions, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le secteur de l'automobile, un Conseiller client après-vente alternance en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Conseiller client après-vente alternance

    il y a 6 jours

    Mions, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le secteur de l'automobile, un Conseiller client après-vente alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Conseiller client après-vente alternance

    il y a 2 semaines

    Mions, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le secteur de l'automobile, un Conseiller client après-vente alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Architecte Si

    il y a 3 semaines

    Mions, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_** : Architecte SI H/F - Azure - Microsoft - Client final - CDI - Lyon Est - Télétravail Adsearch accompagne un client final dans le recrutement de son/sa futur(e) architecte SI. Dans ce cadre, vous serez garant des sujets liés au Cloud Microsoft Azure. **Les missions principales**: - Participer aux projets liés aux infrastructures Cloud du...

  • Conseiller Medical

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Medical France Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Medical recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la prestation de soins à domicile, un conseiller relation client (H/F).Dans le cadre d'un contrat de 3 mois renouvelable sur 12 mois à temps plein, vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est...

  • Responsable D'exploitation Messagerie de Nuit

    il y a 4 semaines

    Mions, France ENDEO CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste **ENDEO recherche pour son client, leader du transport express et de la livraison des colis de 0 à 30kg en France, en Europe et à l’international, un Responsable d'exploitation H/F pour piloter son activité Transit de nuit au sein de son agence de Mions, proche de Lyon (69). Il s'agit d'un poste en CDI sur des horaires de 22H à...

  • Responsable D'exploitation en Hub de Messagerie

    il y a 4 semaines

    Mions, France ENDEO CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste **ENDEO recherche pour son client, leader du transport express et de la livraison des colis de 0 à 30kg en France, en Europe et à l’international, un Responsable d'exploitation H/F pour piloter son activité Enlèvement et Production au sein de son hub-agence de Mions, dans la banlieue de Lyon. Il s'agit d'un poste en CDI sur des...

  • conseiller commercial sedentaire

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pomona Temps plein

    Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un conseiller commercial sédentaire H/F pour...

  • Vendeur Conseil

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Auvergne-Rhône-Alpes, MIONSCDDDistribution Operations1 850 €2 000 € by monthPOSITION DESCRIPTIONPOINT.P recrute un(e) Vendeur(se) Conseil en CDD longue durée pour son agence de MIONS.Vous créez une relation privilégiée avec vos clients, en faisant de leur satisfaction votre priorité. Vous participez activement au développement de votre...