Gestionnaire Service Client

il y a 1 mois

Bron, France Sonova AG Temps plein

Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives innovantes permettent à des millions de personnes de profiter des moments inoubliables de la vie.
Nous offrons des opportunités de carrière exceptionnelles par le biais de marques leaders du marché, du grand public au médical, des produits et des services qui continuent de faire progresser les soins auditifs, et une culture à laquelle vous pouvez rapidement appartenir et dans laquelle vous pouvez donner le meilleur de vous-même.
Si vous souhaitez profiter de la liberté d’explorer, d’opportunités pour évoluer, et si vous souhaitez apporter des changements positifs aux vies d’autrui grâce à votre travail, alors c’est le bon endroit pour vous.
Join Sonova. Create sense.

Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants.

Située à Bron, notre filiale compte parmi ses équipes le Service Relation Clients, en charge de garantir la satisfaction de nos clients et de répondre à leurs demandes.
Fort de ses 24 collaborateurs, ce département est réparti en deux équipes : le Front-Office, constitué de 15 Conseillers Clientèle, et le Back-Office, formé de 5 Gestionnaires Service Client.

Nous souhaitons renforcer cette équipe, et sommes à la recherche de notre futur/e Gestionnaire Service Client. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes:
**1. Vous gérez la base de données clients**:
Vous assurez la maintenance de la base de données clients sur SAP (création, fermeture, modification)
Vous faîtes les contrôles mensuels nécessaires au bon maintien de cette base multimarques
Vous êtes garant de la bonne pratique des créations et des modifications de la base clients (documentation, process)

**2. Vous gérez les contrats commerciaux**:
Vous intégrez dans SAP des conditions commerciales liées aux contrats de négociation des Centrales d'achats
Vous maintenez les tableaux de suivi liés à la gestion des contrats

**3. Vous gérez la facturation**:
Vous réalisez de manière mensuelle et bimensuelle la facturation clients depuis SAP (validation, édition et transmission)
Vous traitez la partie EDI de la facturation (génération et transmission)
Vous êtes garant de la bonne réalisation de la facturation par la réalisation de contrôles

**4. Vous gérez les référencements**:
En collaboration avec la Direction des Ventes, la Logistique, le Support Audiologie, vous gérez les inscriptions tarifaires liées aux lancements produits des différentes marques
Vous assistez le Responsable Support Clients dans la transmission des informations de référencements aux centrales d'achats

**5. Vous contribuez au Support Service Clients**:
Vous traitez les dossiers techniques SAP et certains tickets IT, en collaboration avec le Reponsable Support Service Client
Vous traitez les réclamations des centrales d'achats

**6. Vous participez à la gestion de la boutique en ligne**:
En relation avec les services Marketing et Logistique, vous gérez la maintenance de la base e-Commerce
Vous apportez du support au Front-Office sur la gestion des commandes e-Store

Selon l'activité de l'équipe, vous pourrez être amené/e à gérer des projets en lien avec le Groupe.

**VOTRE PROFIL**:
De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service Relation Clients ou Administration des Ventes.
Vous êtes reconnu/e pour votre aisance relationnelle, qui vous permettra une bonne communication et collaboration avec vos différentes parties prenantes (Délégués Commerciaux, Marketing, Support Clients, Front-Office, Comptabilité, etc.)
Vous savez acquérir de nouvelles connaissances rapidement, grâce à votre mémoire, votre méthode d'apprentissage et vos capacités de synthèse
Vous gérez bien votre temps et votre activité, en sachant prioriser et surtout en restant concentré/e dans un environnement de travail en open-space
Votre organisation et votre curiosité feront de vous un élément important de l'équipe pour ce qui est de la gestion de projets
Vous êtes quelqu'un d'autonome, avec dans le même temps un excellent esprit d'équipe, essentiel au bon fonctionnement du groupe : la curiosité et l'entraide font partie de notre quotidien
Enfin, votre optimisme vous permettra de bien vous intégrer
Vous avez idéalement un bon niveau d'anglais

Mutuelle d'entreprise
Accord de participation
Avantages CSE
Remboursement à hauteur

  • Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 7 heures

    BRON, France Bobst Temps plein

    BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l'ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer Care.BOBST...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 2 mois

    Bron, France Sonova AG Temps plein

    Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants.   Située à Bron, notre filiale...

  • Gestionnaire Service Client H-f

    il y a 1 mois

    Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...

  • Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 18 heures

    BRON, 69500, Lyon, France Bobst Temps partiel

    BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l'ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer Care.BOBST...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    Bron, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Onsite recherche pour son client l'un des premiers fournisseurs d'équipement et de services pour le monde de l'emballage, un ou une Gestionnaire installations. Au sein du service installations vous êtes en charge d'organiser les déplacements des techniciens afin qu'ils partent sereinement dans le monde entier. Le contrat de...

  • Gestionnaire Libre Service

    il y a 1 mois

    Bron, France Grand Frais Temps plein

    Fort de son implantation nationale, Despi le Boucher poursuit son développement en recrutant, pour le magasin de BRON (69), un contrat en CDD de 6 mois : Un Gestionnaire Libre-Service charcuterie, volaille H/F - Diplôme : BAC - Une expérience dans le domaine alimentaire est souhaitée - Statut : ouvrier - 35 heures - Rémunération attractive avec prime...

  • Gestionnaire Libre Service

    il y a 1 mois

    Bron, France Grand Frais Boucherie Temps plein

    Fort de son implantation nationale, Despi le Boucher poursuit son développement en recrutant, pour le magasin de BRON (69), un contrat en CDD de 6 mois: **Un Gestionnaire Libre-Service charcuterie, volaille H/F** - Diplôme : BAC - Une expérience dans le domaine alimentaire est souhaitée - Statut**:ouvrier - 35 heures - Rémunération attractive avec...

  • Gestionnaire Service Remunerations

    il y a 1 mois

    Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE SERVICE REMUNERATIONS (H/F) **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein dun des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche dEurope, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois

    Bron, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Gestionnaire paie (H/F) **Les missions****: En tant que gestionnaire de paie (H/F), vous aurez en charge les missions suivantes: Intervenir sur SILAE pour c**réer les dossiers des salariés **de l'entreprise. Renseigner les...

  • Gestionnaire D'équipe Technique en Système de

    il y a 1 mois

    Bron, France SSI SERVICE Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est...

  • Gestionnaire Marchés Publics

    il y a 1 mois

    Bron, France VILLE DE BRON Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Juridique** Catégorie: **A ou B selon profil** **Attaché territorial** **ou Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **02/03/2023** **Descriptif...

  • Gestionnaire de Clientèle Adv

    il y a 1 mois

    Bron, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur industriel, un(e) « Gestionnaire de Clientèle ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de 3 mois minimum avec un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil entre 2000 et 2300€ brut par mois, sur 35H par semaine travaillées. Le poste est basé...

  • Gestionnaire de Clientèle Adv

    Il y a 2 mois

    Bron, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur industriel, un(e) « Gestionnaire de Clientèle ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de plusieurs mois avec un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil entre 2000 et 2100€Brut par mois. Le poste est basé à Bron (69) accessible en véhicule...

  • gestionnaire adp

    il y a 4 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la sécurité, recrute dans le cadre de son développement un GESTIONNAIRE ADP(h/f).Vos missions : 1/- L'administration du personnel :-Etablissement des contrats de travail, avenants, mises à disposition et mise à jour du SIRH.-Vérification et transmission des éléments variables de paie en lien direct avec la gestionnaire...

  • Gestionnaire Planification

    il y a 1 mois

    Bron, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur de la ventilation et climatisation, un(e) «Gestionnaire planifaction H/F» en intérim de 6 mois pour un démarrage dès que possible. Le poste est basé à Bron, la rémunération proposée est de +/- 25 000 euros annuels. En tant qu'assistant(e) de Planification H/F, vous êtes en charge de...

  • Gestionnaire Planification

    il y a 1 mois

    Bron, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur de la ventilation et climatisation, un(e) «Gestionnaire planifaction H/F» en intérim de 6 mois pour un démarrage dès que possible. Le poste est basé à Bron, la rémunération proposée est de +/- 25 000 euros annuels. Nous recherchons un(e) « **Assistant(e)** **planification H/F** »...

  • Gestionnaire en Ressources Externes

    il y a 1 mois

    Bron, France Inserm Temps plein

    **Gestionnaire des ressources externes** - 4 mois renouvelable Début : mars 2024 Bron Bac +2 / 3 _ - 2024 _ L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois

    Bron, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un cabinet dynamique à Bron avec peu de turnover ! Notre client, cabinet d\'expertise comptable dynamique, réputé pour la qualité de ses prestations et sa proximité clients, cherche à renforcer son pôle social. Il souhaite ainsi recruter un Gestionnaire de paie Silae. En tant que Gestionnaire de paie, vous intervenez dans la gestion d\'un...

  • Gestionnaire Clientèle

    il y a 1 mois

    Bron, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Lip Solutions RH spécialisée sur les métiers de la relation clients à...

  • Gestionnaire de Clientèle Adv

    il y a 1 mois

    Bron, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur industriel, un(e) « Gestionnaire de clientèle ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim (remplacement sur un arrêt de plusieurs mois) et un démarrage dès que possible. La rémunération est comprise entre 1900 et 2250€ brut/mois. Le poste est basé à Bron (69) accessible en...