Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants.
Située à Bron, notre filiale compte parmi ses équipes le Service Relation Clients, en charge de garantir la satisfaction de nos clients et de répondre à leurs demandes.
Fort de ses 24 collaborateurs, ce département est réparti en deux équipes : le Front-Office, constitué de 15 Conseillers Clientèle, et le Back-Office, formé de 5 Gestionnaires Service Client.
Nous souhaitons renforcer cette équipe, et sommes à la recherche de notre futur/e Gestionnaire Service Client. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :
1. Vous gérez la base de données clients :
- Vous assurez la maintenance de la base de données clients sur SAP (création, fermeture, modification)
- Vous faîtes les contrôles mensuels nécessaires au bon maintien de cette base multimarques
- Vous êtes garant de la bonne pratique des créations et des modifications de la base clients (documentation, process)
2. Vous gérez les contrats commerciaux :
- Vous intégrez dans SAP les contrats liés aux négociations commerciales individuelles afin de garantir la bonne application des conditions commerciales
- Vous intégrez dans SAP des conditions commerciales liées aux contrats de négociation des Centrales d'achats
- Vous maintenez les tableaux de suivi liés à la gestion des contrats
3. Vous gérez la facturation :
- Vous réalisez de manière mensuelle et bimensuelle la facturation clients depuis SAP (validation, édition et transmission)
- Vous traitez la partie EDI de la facturation (génération et transmission)
- Vous êtes garant de la bonne réalisation de la facturation par la réalisation de contrôles
4. Vous gérez les référencements :
- En collaboration avec la Direction des Ventes, la Logistique, le Support Audiologie, vous gérez les inscriptions tarifaires liées aux lancements produits des différentes marques
- Vous assistez le Responsable Support Clients dans la transmission des informations de référencements aux centrales d'achats
5. Vous contribuez au Support Service Clients :
- Vous traitez les dossiers techniques SAP et certains tickets IT, en collaboration avec le Reponsable Support Service Client
- Vous traitez les réclamations des centrales d'achats
6. Vous participez à la gestion de la boutique en ligne :
- En relation avec les services Marketing et Logistique, vous gérez la maintenance de la base e-Commerce
- Vous apportez du support au Front-Office sur la gestion des commandes e-Store
Selon l'activité de l'équipe, vous pourrez être amené/e à gérer des projets en lien avec le Groupe.
VOTRE PROFIL :
- De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service Relation Clients ou Administration des Ventes.
- Vous êtes reconnu/e pour votre aisance relationnelle, qui vous permettra une bonne communication et collaboration avec vos différentes parties prenantes (Délégués Commerciaux, Marketing, Support Clients, Front-Office, Comptabilité, etc.)
- Vous savez acquérir de nouvelles connaissances rapidement, grâce à votre mémoire, votre méthode d'apprentissage et vos capacités de synthèse
- Vous gérez bien votre temps et votre activité, en sachant prioriser et surtout en restant concentré/e dans un environnement de travail en open-space
- Votre organisation et votre curiosité feront de vous un élément important de l'équipe pour ce qui est de la gestion de projets
- Vous êtes quelqu'un d'autonome, avec dans le même temps un excellent esprit d'équipe, essentiel au bon fonctionnement du groupe : la curiosité et l'entraide font partie de notre quotidien
- Enfin, votre optimisme vous permettra de bien vous intégrer
- Vous avez idéalement un bon niveau d'anglais
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Bron, France Sonova AG Temps pleinVous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 mois
Bron, France SONOVA Temps pleinSonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants. Située à Bron, notre filiale compte...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 mois
Bron, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite recherche pour son client la société BOBST spécialisée dans la fabrication de machines spéciales à destination du monde de l'emballage ,un ou une Gestionnaire Service Clients f/h. Ce poste est le premier maillon de la relation avec les clients car il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour les...
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Gestionnaire Retours Clients
il y a 1 mois
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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Gestionnaire Libre Service
il y a 4 semaines
Bron, France Grand Frais Temps pleinFort de son implantation nationale, Despi le Boucher poursuit son développement en recrutant, pour le magasin de BRON (69), un contrat en CDD de 6 mois : Un Gestionnaire Libre-Service charcuterie, volaille H/F - Diplôme : BAC - Une expérience dans le domaine alimentaire est souhaitée - Statut : ouvrier - 35 heures - Rémunération attractive avec prime...
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Gestionnaire D'équipe Technique en Système de
il y a 4 semaines
Bron, France SSI SERVICE Temps pleinDepuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est...
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Gestionnaire Marchés Publics
il y a 4 semaines
Bron, France VILLE DE BRON Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Juridique** Catégorie: **A ou B selon profil** **Attaché territorial** **ou Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **02/03/2023** **Descriptif...
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Gestionnaire de Clientèle Adv
il y a 1 mois
Bron, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur industriel, un(e) « Gestionnaire de Clientèle ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de 3 mois minimum avec un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil entre 2000 et 2300€ brut par mois, sur 35H par semaine travaillées. Le poste est basé...
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Gestionnaire de Clientèle Adv
il y a 1 mois
Bron, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur industriel, un(e) « Gestionnaire de Clientèle ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de plusieurs mois avec un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil entre 2000 et 2100€Brut par mois. Le poste est basé à Bron (69) accessible en véhicule...
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Gestionnaire Planning
il y a 1 mois
Bron, France ville bron 69 Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Social** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD **BRON** **(Rhône 69)** **Contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **02/07/2023** **Descriptif et missions**: GESTIONNAIRE PLANNING H/F **Ville de BRON...
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gestionnaire adp
il y a 3 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinNotre client, spécialisé dans la sécurité, recrute dans le cadre de son développement un GESTIONNAIRE ADP(h/f).Vos missions : 1/- L'administration du personnel :-Etablissement des contrats de travail, avenants, mises à disposition et mise à jour du SIRH.-Vérification et transmission des éléments variables de paie en lien direct avec la gestionnaire...
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Gestionnaire Planification
il y a 1 mois
Bron, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur de la ventilation et climatisation, un(e) «Gestionnaire planifaction H/F» en intérim de 6 mois pour un démarrage dès que possible. Le poste est basé à Bron, la rémunération proposée est de +/- 25 000 euros annuels. Nous recherchons un(e) « **Assistant(e)** **planification H/F** »...
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Assistant Commercial Gestionnaire Installation
il y a 1 mois
Bron, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower MEYZIEU recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant commercial Gestionnaire installation (H/F) **Les missions****: **Le (la) Gestionnaire Installations **a pour mission d’appuyer le Responsable d’Installations dans l’organisation et la gestion administrative...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 mois
Bron, France C-CONSEIL Temps pleinBAC +2 Gestionnaire de paie **À propos de C-CONSEIL**: C-Conseil, C-... une équipe "funky"* d'une trentaine de collaborateurs composant 3 pôles (Comptabilité, Social et Audit). [* "Funky collab" team lauréate au Concours Régional "KIFFE TON CAB" en 2018 et 2019 ! ] Nos « bureaux vitaminés » sont situés à Bron (avec cuisine aménagée, douche...
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Conseiller Service Client
il y a 1 mois
Bron, France DOUGS Temps plein**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 mois
Bron, France C-CONSEIL Temps pleinBAC +2 Gestionnaire de paie **À propos de C-CONSEIL**: C-Conseil, C-... une équipe "funky"* d'une trentaine de collaborateurs composant 4 pôles (Comptabilité, Social, Audit et Administratif). [* "Funky collab" team lauréate au Concours Régional "KIFFE TON CAB" en 2018 et 2019 ! ] Dans notre « QG vitaminé » situé à Bron, nous bénéficions...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 mois
Bron, France BOBST Temps pleinGestionnaire de paie H/F SAM - Bobst Lyon Postuler BOBST est l’un des leaders mondiaux d’équipements et de services destinés aux fabricants d’emballages et d’étiquettes des industries de la boîte pliante, du carton ondulé et des matériaux flexibles. Ce marché est en plein boom avec l’explosion du e-commerce, la transition écologique des...
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Gestionnaire de Commandes
il y a 4 semaines
Bron, France KS Services Temps pleinPrestataire de service depuis plus de 30 ans, KS SERVICES c'est 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et bien d’autres, formés aux principes de l’Excellence Opérationnelle, encadrés, animés par la fierté de servir. Nos Clients peuvent se concentrer sur l’essentiel : le développement de...
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Gestionnaire de Copropriétés
il y a 1 mois
Bron, France Novagest Temps pleinNotre groupe familiale Novagest, créé il y a 30 ans, est un opérateur global de l’immobilier, en maîtrisant toutes les facettes afin de servir au mieux nos clients. **Description du poste** Nous recherchons un(e) gestionnaire de copropriétés à temps plein. Vous exercerez vos fonctions au sein d’une entreprise à taille humaine avec une équipe...