Gestionnaire Litiges

il y a 1 mois


RoissyenFrance, France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International:
**Description du poste**:
Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assurent un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse L'Agence d'Emploi Riverchelles Garonor recherche, pour le compte de l'un de ses clients commissionnaire de transport, un(e) Gestionnaire litiges (Douane) H/F - Roissy en France/ Intérim

Le gestionnaire litiges raite toutes les contestations clients ou réclamations de la Douane Française portant sur le dédouanement des marchandises à l'import. Travaille en étroite collaboration avec les déclarants en douane, les services de facturation en France ou à l'étranger, et l'administration des Douanes, afin d'apporter la réponse la plus appropriée et de répondre le plus efficacement possible aux attentes des clients internes et externes.
- Analyser la requête du client et requérir l'expertise d'un déclarant en douane si nécessaire.
- Elaborer un dossier complet afin d'optimiser la probabilité de recevoir un avis favorable de la part de l'Administration des Douanes.
- Gérer les demandes de liquidations supplémentaires et liquidations d'office en collaboration avec les déclarants.
- Informer les différentes parties des avancées du dossier (client externe, services comptabilité / finance / recouvrement, réseau)
- Participer à l'élaboration d'un reporting bimestriel pour présenter les réclamations clients reçues aux différents intervenants du service douane (déclarants et agents CS) afin de mettre en place des actions correctives avec le soutien du responsable du CPU.
- Tenue de statistiques et d'un tableau de bord permettant le suivi des dossiers traités / en cours auprès des Douanes à des fins de maîtrise des risques financiers.
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires.
- Analyser, préparer et saisir la facturation et avoirs clients.

**Description du profil**:
Bac+2 ou Bac Pro Transport et Logistique ou Commerce InternationalDébutants acceptés. Une première expérience en contact client est appréciée.Maitrise des outils bureautiques (Pack Microsoft office) / Capacité à s'adapter aux logiciels utilisés en douane, tels que DELTA X SAVOIR-FAIREEn anglais et en français :Maîtrise de la relation client à distance (téléphone/mail)

Aisance à l'oral : contacts téléphoniques fréquentsExcellente qualité rédactionnelle SAVOIR-ÊTREBon relationnelRigueur et organisationSens du service client


  • Gestionnaire litiges H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Supplay Marne la vallée Tertiaires et Cadres Temps plein

    Supplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche.Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges : 1/ Relation clientAssurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et...

  • Gestionnaire litiges H/F

    il y a 2 semaines


    France Supplay Marne la vallée Tertiaires et Cadres Temps plein

    Supplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche.Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges : 1/ Relation clientAssurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et...


  • Roissy-en-France Inmac WStore SAS Temps plein

    Au sein de la direction des Opérations, nous recherchons un gestionnaire ordonnancement pour notre site de ROISSY (CDI). Dans ce cadre, vous gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos clients, de la prise en charge du dossier jusqu'à sa...


  • Roissy-en-France Alis Roissy Temps plein

    **Rejoignez les équipes d’ALIS International !** Vous souhaitez intégrer une entreprise où la valeur humaine est reconnue ? Devenez notre nouveau Gestionnaire des opérations de transport, logistique et ADV pour un de nos clients dédiés et venez apporter votre expertise à l’entreprise dynamique ALIS International, acteur spécialisé dans...

  • Gestionnaire de Commandes

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    Dans le cadre de l'activité d'entretien des flottes Air France et Clients et sur un périmètre de fournisseurs, le Gestionnaire de Commandes a les missions suivantes: - Piloter la relation avec le fournisseur dans le respect des délais et du cahier des charges - Passer les commandes de consommables ou de réparations en fonction de la politique définie...


  • Aix-en-Provence, France CF ASSURANCE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un/une Juriste (H/F) pour notre cabinet de courtage situé à Aix en Provence. Les principales missions: - Gestion interne des litiges Protection Juridique amiables pour les compagnies avec lesquelles CF ASSURANCES dispose d’une délégation de gestion. - Suivi des litiges Protection Juridique Amiables et judiciaires pour...

  • Gestionnaire Adv Gms/gsa

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société leader en rejoignant son équipe ADV GSS! Notre client est spécialisé dans le commerce de gros et détail de produits de maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Gestionnaire ADV dans le cadre d’une mission d’intérim avec une expérience auprès de clients de la grande...


  • Roissy-en-France Bechtle Temps plein

    Au sein du service Relation clients fournisseurs, nous recrutons un Gestionnaire ordonnancement en CDI, basé à Roissy (95). Intégré dans une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos clients,...


  • Roissy-en-France HELPLINE Temps plein

    Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons 2 **Gestionnaires d'activité logistique H/F** basés à **Roissy-en-France** au sein de notre centre de logistique, production, stockage et réexpédition des stocks dans toutes la France (90%) et le reste en Europe. Vous interviendrez pour un de nos clients dans le secteur de la distribution de biens...

  • Stage Rémunéré

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France DHL Temps plein

    **DHL Freight recrute un(e) Gestionnaire client dédié à Roissy** **Stage rémunéré (6 mois)** Excellence. Simply. Delivered ! En tant que membre de la famille DHL Freight vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise c’est...


  • Roissy-en-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est un Groupe international, le leader dans son secteur. Il recherche un assistant ADV International Anglais Professionnel sur SAP, poste basé Roissy-en-France.En tant qu'Assistant ADV International Anglais Professionnel sur SAP, poste à Roissy-en-France, vos missions sont :Le secrétariat commercial : - Assurer le traitement administratif...


  • Roissy-en-France DHL Temps plein

    **DHL Freight recrute un(e) Gestionnaire client dédié à Roissy** **Stage rémunéré** Excellence. Simply. Delivered ! En tant que membre de la famille DHL Freight vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise c’est pourquoi nous...


  • Roissy-en-France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd'hui, nous recherchons pour l’un de nos clients Un(e) Gestionnaire Achats Transports Import/Export H/F pour une mission d’intérim de 12 mois, poste basé à proximité de Roissy (95). Rémunération: Entre 33 000 € et 35 000 € bruts annuels selon profil Missions: Rattaché(e) au Directeur des Achats, vous êtes en...


  • Roissy-en-France INMAC Temps plein

    Fort de ses 35 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...


  • Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 35 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...


  • Roissy-en-France CENPAC Temps plein

    **L'entreprise** La société Cenpac, filiale de Raja, groupe international de distribution d’emballages leader en Europe, est l’un des principaux acteurs de la distribution de produits et de systèmes d'emballage en France. **Description du poste** Au sein de notre Centre de Relations Clients, rattaché au Responsable SCAV, vous traitez et instruisez...


  • Roissy-en-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Roissy-en-France CENPAC Temps plein

    L'entrepriseLa société Cenpac, filiale de Raja, groupe international de distribution d’emballages leader en Europe, est l’un des principaux acteurs de la distribution de produits et de systèmes d'emballage en France.Description du posteAu sein de notre Centre de Relations Clients, rattaché au Responsable SCAV, vous traitez et instruisez les litiges...


  • Roissy-en-France CENPAC Temps plein

    **L'entreprise** La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d’emballages en France. Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un...


  • Roissy-en-France CENPAC Temps plein

    L'entreprise La société Cenpac, filiale de Raja, groupe international de distribution d’emballages leader en Europe, est l’un des principaux acteurs de la distribution de produits et de systèmes d'emballage en France. Description du poste Au sein de notre Centre de Relations Clients, rattaché au Responsable SCAV, vous traitez et...