Adjoint(E) Responsable Relations Clients
il y a 2 semaines
Dans le cadre de notre nouvelle organisation, nous recherchons **notre futur(e) adjoint(e) responsable relations clients**.
Basé(e) à Noyal sur Vilaine (**proche de Rennes**) et rattaché(e) à notre Responsable Relations Clients au sein de notre **D**irection de l'**Ex**ploitation, **votre rôle consiste à assurer**:
- Le suivi des méthodes et procédures communes à l'ensemble de nos services clients, de l'évolution des outils de suivi si nécessaires et d'œuvrer au développement de leurs compétences.
- Le support de votre manager lors d'arbitrage de 1er niveau pour les imputations budgétaires en cas de litiges.
- Le suivi des prestataires distributeurs du groupe avec votre responsable.
**Vos missions, en collaboration avec votre manager, seront**:
- Animation des Services Relations Clients (SRC) : formation des nouveaux, suivi des process par les équipes, amélioration continue des méthodes et outils pour faciliter le suivi clients.
- Suivi administratif des litiges : arbitrage niveau 1, imputation, remontée des dysfonctionnements et retards de traitement, suivi des compensations commerciales
- Gestion de la base documentaire SRC : Mise à jour des procédures, cartographie, contrat, tarif, rédaction des procédures de responsabilités litiges.
- Suivi des prestations partenaires : suivi des partenariats, mise en place d'indicateur, suivi des plans d'action en cas d'écart.
- Suivi des stations chargeurs : Suivi des demandes clients, suivi des évolutions de la facturation (EDI).
- Suivi Client : Alignement des SRC pour répondre aux attentes clients et mise en place de KPI reporting clients.
- Audit des sites.
**Issu(e) d'une formation Bac + 3/5 en commerce, relation client et/ou transport**, vous bénéficiez d'une** expérience de 2 à 5 années** qui vous a permis de comprendre les missions d'un service relations client.
En plus de **votre aisance relationnelle et rédactionne**lle, vous maîtrisez les outils bureautiques.
**Rigoureux(se), autonome, votre réactivité et votre sens de l'analyse** seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services et sites du groupe.
**Des déplacements réguliers en France sont à prévoir.**
Permis B obligatoire.
**Informations destinées aux personnes handicapées**:
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Responsable Adjoint(E) Préparation F&l-
il y a 3 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Responsable adjoint(e) préparation F&L- H/F** CDI Noyal sur Vilaine **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...
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Responsable Adjoint(E) Préparation F&l-
il y a 1 semaine
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Responsable adjoint(e) préparation F&L- H/F** CDI Noyal sur Vilaine **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...
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Adjoint Responsable Comptable Client
Trouvé dans: Appcast FR B C2 - il y a 3 semaines
Condé-sur-Vire, France Adsearch SAS Temps pleinEn bref : Adjoint Responsable Comptable Client H/F – CDI – Condé-sur-Vire. Nous recherchons pour notre client, un Adjoint Responsable Comptable client H/F en CDI. Le poste est à pourvoir au plus tard en mai 2024 Le poste : Rattaché au Responsable du service comptabilité client, vous êtes en charge de la production de la comptabilité client...
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Adjoint Responsable Comptable Client
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 heures
Condé-sur-Vire, France Adsearch SAS Temps pleinEn bref : Adjoint Responsable Comptable Client H/F – CDI – Condé-sur-Vire.Nous recherchons pour notre client, un Adjoint Responsable Comptable client H/F en CDI.Le poste est à pourvoir au plus tard en mai 2024Le poste :Rattaché au Responsable du service comptabilité client, vous êtes en charge de la production de la comptabilité client pour...
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Responsable Transport Adjoint
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Team Ouest Distralis Temps pleinSous la responsabilité de la Responsable transport, en appui opérationnel, vos responsabilités sont les suivantes: - Planifier, organiser et optimiser la distribution des commandes de nos clients (activité de transport pour compte propre) depuis le siège de la société ainsi que nos sites déportés ; - Assurer le management d’une partie de...
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Adjoint / Adjointe Responsable de Magasin de
il y a 2 semaines
Saint-Cyr-sur-Mer, France Pôle Emploi Temps pleinSpar recrute un(e) employé(e) polyvalent(e), adjoint au responsable du magasin, dont vos principales missions seront : - Participer au quotidien du point de vente : la réception de marchandises, la vente, l'encaissement et l'accueil des clients. - Réaliser l'approvisionnement au cours de votre service en vérifiant les DLC et en respectant les...
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Adjoint Responsable Comptable Client
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Condé-sur-Vire, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref : Adjoint...
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Responsable Transport Adjoint
il y a 3 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Team Ouest Distralis Temps pleinSous la responsabilité de la Responsable transport, en appui opérationnel, vos responsabilités sont les suivantes: - Planifier, organiser et optimiser la distribution des commandes de nos clients (activité de transport pour compte propre) depuis le siège de la société ainsi que nos sites déportés ; - Assurer le management d’une partie de...
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Responsable Commercial(E) Adjoint(E)
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France CAP WEST Temps pleinInitiée en 2000, la première résidence de tourisme d’affaires CAP WEST fut implantée en périphérie de la ville de Nantes. Aujourd’hui, le réseau est composé de plus de quarante résidences d’affaires et de tourisme, et de résidences étudiantes sous la marque WEST CAMPUS réparties sur l’arc Atlantique, la région Centre et la région...
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Adjoint(E) de Production
il y a 4 jours
Dives-sur-Mer, France HOWMET SAS Temps plein**A PROPOS DE NOUS**: Acteur mondial dans le domaine aéronautique, Howmet Aerospace est une **industrie de pointe** spécialisée dans la production de pièces en alliage. **VOTRE MISSION**: Pour accompagner son développement et répondre à ses challenges, l’établissement de Dives-sur-Mer recherche un(e) Adjoint(e) de...
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Adjoint / Adjointe Responsable de Magasin de
il y a 3 semaines
Schweighouse-sur-Moder, France Pôle Emploi Temps pleinVous avez impérativement une expérience réussie de minimum 2 ans dans le domaine du commerce. Vous serez recruté(e) en tant que responsable adjoint(e) et devrez de ce fait être en capacité de prendre des décisions, d'être en soutien auprès de la responsable. Vous interviendrez domaine univers têxtile au sein d'une équipe de 4 personnes. Vente,...
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Chargé(e) d'ADV
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Olga Temps pleinDescription de la mission Entreprise bretonne et familiale depuis trois générations, Olga poursuit la mission de "Nourrir sainement de la terre à l'assiette". Pionnière de la démarche développement durable et de la bio, Olga travaille dans l'objectif permanent de limiter son impact environnemental et de s'impliquer concrètement auprès de ses...
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Commercial(E) Sédentaire
il y a 1 jour
Noyal-sur-Vilaine, France LABORATOIRE CBTP Temps plein**Qui sommes-nous ?** LABORATOIRE CBTP dispose, grâce à ses 130 collaborateurs, d’un large champ de compétences tant en mesures et conseils, dans les domaines suivants: - matériaux & technologie routière, - environnement & sécurité. Nos prestations s’adressent aux producteurs de matériaux, sociétés de travaux publics et de génie civil,...
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Chargé D'accueil Conseil Client
il y a 3 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...
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Responsable Adjoint(E) de Magasin La Seyne
il y a 3 semaines
La Seyne-sur-Mer, France Action Temps plein**Responsable Adjoint(e) de magasin**: Rejoins une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un distributeur non-alimentaire présent aux Pays-Bas, en Belgique, en France, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, en République Tchèque, en Pologne et en Italie. Implanté en France depuis 2012, l’enseigne connaît un...
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Responsable Adjoint
il y a 2 semaines
Jard-sur-Mer, France ESPACE DES MARQUES Temps pleinLa société Espace des Marques, représente 12 points de vente spécialisés dans les articles Mode & Sport de grandes marques à prix cassés, répartis en Vendée, en Charente Maritime, en Gironde, en Loire Atlantique et dans l'Hérault. Fort de notre croissance et de notre réseau dans le milieu du déstockage, notre activité est en pleine...
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Responsable Relation Client
il y a 3 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...
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Adjoint(e) responsable de site H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines
Vitrac-sur-Montane, France SIPLEC E.LECLERC Temps pleinSIPLEC E.LECLERC recherche pour le compte de sa filiale E.LECLERC AUTOROUTE, un(e) Adjoint(e) Responsable de site.E. LECLERC AUTOROUTE propose à ses clients divers services : Carburants, Boutique et Restauration, ouvert 7j/7 et 24h/24, à travers 23 aires de services sur le réseau autoroutiers français. Faire partie du E.LECLERC , c'est intégrer une...
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Adjoint Administratif
il y a 10 heures
Coulanges-sur-Yonne, France EHPAD Résidence Sainte Clotilde Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint administratif - Responsable du personnel **CONTRAT** CDI; Mutation **DESCRIPTIF** La résidence Ste Clotilde composée dun EHPAD de 61 lits et dun SSIAD de 30 places recherche un(e) Adjoint(e) administratif(ve) Responsable du personnel. Ses missions sont : (50 agents) - La gestion administrative du...
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Responsable de Laboratoire de Chimie
il y a 23 heures
Noyal-sur-Vilaine, France LABORATOIRE CBTP Temps plein**Ce qui nous anime aujourd’hui**: - la volonté de faire évoluer l’entreprise et chacun de nos collaborateurs, par le développement commercial, la R&D et l’amélioration continue - le désir de satisfaire au mieux nos clients, par l’action combinée de l’analyse de leurs besoins et d’un travail sur la qualité de nos prestations -...