Chargé D'accueil Conseil Client

il y a 1 mois


NoyalsurVilaine, France Innoval Temps plein

**L'entreprise**

**INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**:
Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun.

La coopérative Innoval met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.**

Innoval permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.

**Description du poste**

Sous la responsabilité du Responsable relation clients, vos missions principales seront les suivantes:

- ** Vous traitez les demandes clients**:

- Gestion des appels entrants : répondre aux demandes clients de 1er niveau, tous produits et services INNOVAL (demandes d'informations, réclamations )
- Assurer un traitement professionnel respectant les règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie
- Apporter ou s’assurer de la transmission d’une réponse aux clients internes/externes
Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondre en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données, si nécessaire transférer l'appel au bon interlocuteur
- ** En relation directe avec les éleveurs, vous assurez le SAV de l’outil informatique de gestion des troupeaux (Icownect) fourni par Innoval**:

- Réception, suivi et traitement du ticket d’assistance en garantissant une résolution du problème technique
- Diagnostic du problème et apport de conseils et solutions adaptées
- **Vous assurez le respect des engagements du service en termes de délai moyen de communication**
- Procéder à un rappel du client en cas de traitement trop long de la demande
- **Missions complémentaires**
- Identifier les besoins du client en termes de services ou options supplémentaires
- Réaliser régulièrement des appels sortants sur des opérations bien spécifiques, selon un script
- Remonter les avis et suggestions du client
- Mise à jour des bases de données

Vos horaires seront du lundi au vendredi:

- 4 jours par semaine : 8h30-12h30 13h30-17h
- 1 jour par semaine : 8h30-12h30 13h30-16h30

**Profil recherché**
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans une fonction équivalente.

Votre curiosité et votre ténacité vous caractérisent : chercher des solutions et résoudre des problèmes vous animent ?

Vous êtes doté d’un bon relationnel, êtes patiente et savez faire preuve de pédagogie ?

Rigoureux, vous savez suivre et organiser plusieurs situations simultanément ?

Vous avez un véritable attrait pour les outils informatiques et maîtrisez les logiciels informatiques tels que le Pack Office, Sage, CRM et ERP ?

Le monde de l’élevage vous intéresse ?

Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors rejoignez Innoval



  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **Une coopérative au service du bien commun.**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative Innoval met en œuvre durablement...

  • Charge D'accueil

    il y a 4 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: CRIT Chateaubourg recrute pour l'un de ses clients basé à NOYAL SUR VILAINE, un(e) Assistant(e) Accueil Institutionnel. Poste à pourvoir à partir du 13 février en CDI. Horaires : 08h30-12h30 / 13h30-17h, sauf le vendredi fin à...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Artis Tertiaire Temps plein

    Sous la responsabilité du Gestionnaire Achat et Services Généraux, vous aurez pour principales missions: L’accueil physique des visiteurs (gestion du registre Entrées/Sorties, gestion des accès) La gestion du courrier, des colis et de l’affranchissement La gestion des appels La gestion du planning de réservation des salles de réunion de nos...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **Une coopérative au service du bien commun** Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. Bâtir Innoval, c’est structurer notre filière et se doter d’une...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    Notre prestigieux partenaire de la maroquinerie française, recherche un **chargé d'accueil H/F** en CDI à partir de **Septembre 2023 **pour sa boutique au cœur de Paris. **Missions**: - Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans la boutique - Orienter les clients vers les différents espaces de vente - Offrir un service personnalisé...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    Notre prestigieux partenaire de la maroquinerie française, recherche un **chargé d'accueil H/F** en CDI à partir de **Août 2023 **pour sa boutique au cœur de Paris. **Missions**: - Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans la boutique - Orienter les clients vers les différents espaces de vente - Offrir un service personnalisé en...

  • Hote D'accueil

    il y a 4 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Artis Tertiaire Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, **une coopérative agricole** qui met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les domaines **du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique**. Des **hôtes d'évènementiel H/F**. (4 personnes) Dans le cadre de l'organisation d'une Convention du groupe, pour une mission du...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Artis Tertiaire Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, **une coopérative agricole** qui met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les domaines **du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique**. Des **hôtes d'évènementiel H/F**. (4 personnes) Dans le cadre de l'organisation d'une Convention du groupe, pour une mission du...


  • Noyal-sur-Vilaine, France TriBeCa Conseil Temps plein

    **L'entreprise** Notre client, COHB Industrie, est une PME bretonne à taille humaine basée en périphérie de Rennes et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'une gamme de solutions techniques pour une clientèle d'acteurs publics et privés dans le secteur de la construction de logements collectifs. **Description du poste** Nous...


  • Noyal-sur-Vilaine, France TriBeCa Conseil Temps plein

    L'entrepriseNotre client, COHB Industrie, est une PME bretonne à taille humaine basée en périphérie de Rennes et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'une gamme de solutions techniques pour une clientèle d'acteurs publics et privés dans le secteur de la construction de logements collectifs. Description du posteNous recherchons...


  • Bagnols-sur-Cèze, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Hôtes D'accueil Evenementiel

    il y a 4 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Artis Tertiaire Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, **une coopérative agricole** qui met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les domaines **du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique**. Des **hôtes d'évènementiel H/F**. (4 personnes) Dans le cadre de l'organisation d'une Convention du groupe, pour une mission du...

  • Chargé(E) D'adv

    il y a 1 mois


    Noyal-sur-Vilaine, France Triballat Temps plein

    Entreprise bretonne et familiale depuis trois générations, Olga poursuit la mission de "Nourrir sainement de la terre à l'assiette". Pionnière de la démarche développement durable et de la bio, Olga travaille dans l'objectif permanent de limiter son impact environnemental et de s'impliquer concrètement auprès de ses collaborateurs, des agriculteurs,...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 4 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...

  • Manager Service Client-

    il y a 1 mois


    Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager Service Client - H/F** CDI NOYAL SUR VILAINE (35) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...

  • Hôte D'accueil Cdi

    il y a 4 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 11.27 / € (Horaire)**: Noyal-sur-Vilaine - Bretagne - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...


  • Servon-sur-Vilaine, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...