Chef de Réception

il y a 3 semaines

Paris e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

Il vous appartiendra de constituer, former, développer et animer l'équipe placée sous votre responsabilité. Vous encouragerez et développerez un climat de confiance favorisant la coopération, l’autonomisation et le partage.

Vous avez la faculté de mener des projets et êtes force de proposition afin d’optimiser nos ressources tout en offrant une qualité de service irréprochable à nos clients.

Votre sens du service et des détails vous amène à une recherche permanente d'excellence impliquant le cas échéant le développement de nouvelles méthodes, procédures, process qu'ils soient d'ordre techniques ou organisationnels.

**Principales responsabilités**:
Vous êtes sous la responsabilité de la Responsable Hébergement. Vous managez les équipes du Front Office (Chefs de brigade, Réceptionnistes, Guest expérience, Night Audit...).
- Organiser et planifier le travail de l'équipe de Réception
- Veiller à la bonne organisation du travail de l'équipe
- Mise en place de toutes les procédures puis formation et supervision du personnel de la Réception sur ces standards et procédures du service
- Assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe
- S'assurer de la bonne communication des procédures et consignes aussi bien au sein de l'équipe qu'entre les différents services de l'hôtel
- Remplacer la Responsable Hébergement lors de ses absences ou congés
- Effectuer ponctuellement des shifts en Réception en haute saison
- Maîtriser l'argumentaire commercial propre à l'établissement
- Veiller à la bonne tenue de la réception et du hall (rangement, propreté)
- Avoir une connaissance complète de l'établissement, ainsi que des services proposés
- Appliquer et contrôler les standards de qualité propres à son service.
- Avoir une bonne connaissance des software (PMS, CRM, réseaux sociaux), des outils bureautiques et extranet.
- Planifier, gèrer et contrôler les délogements sous la supervision de la Responsable Hébergement
- Optimiser les ventes directes, les revenus et applique les préconisations tarifaires
- Maximiser le taux d’occupation des chambres, propose des tarifs compétitifs et optimise les bénéfices via la mise en place de programmes d’upselling
- Surveiller et contrôler les tarifs vendus selon les préconisations yield
- Gèrer les plaintes et litiges, et tenir sa hiérarchie informée de celles-ci, et être responsable du cahier de consigne virtuel.
- Etre responsable de la satisfaction clients : veille des sites de reviews, supervision ees réponses aux clients, analyse des réponses et mise en place de plans d’actions
- Gèrer la comptabilité journalière, vérifier la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés et des caisses hebdomadaires
- Organiser et assister à des réunions de département, Morning meeting, débiteurs etc..

**Compétences requises**:

- Fortes compétences de leadership et de travail en équipe.
- Excellentes aptitudes d’organisation et communication.
- Maîtrise de l’anglais et du français impérative, avec un grand sens des sensibilités culturelles.
- Mentalité axée sur le client.
- Être capable d’investir dans les personnes.
- Compétence dans le développement de stratégies, en logiciels de gestion hôtelière, en gestion des coûts, marketing et ventes.

**AVANTAGES**
- Tickets restaurant à hauteur de 10€ par jours
- 100% de prise en charge des transports en commun
- 13e mois à partir d'un an d'ancienneté
- 75% de la mutuelle isolée prise en charge par l'employeur
- Prime d'ancienneté à partir de 3 ans
- Appartenance à un groupe jeune et convivial
- Prime de cooptation de 500 € bruts

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 2 916,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    L'hôtel des Grands Voyageurs est à la recherche de son(sa) futur(e) Chef(fe) de Réception. Il vous appartiendra de constituer, former, développer et animer l'équipe placée sous votre responsabilité. Vous encouragerez et développerez un climat de confiance favorisant la coopération, l’autonomisation et le partage. Vous avez la faculté de mener...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris 6e, France Hôtel Victoire & Germain Temps plein

    **Boutique-hôtel 4** (16 chambres) situé au coeur de l'animation de **Saint-Germain-des-Près** (Paris 6ème), recherche son chef de réception h/f en **CDI 39h** **Job Overview** Nous recherchons un chef de réception pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement Victoire et Germain. Vous serez un acteur clé dans la gestion des...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris, France UTF FRANCE Temps plein

    Sublime établissement de 4 étoiles recherche un Chef de Réception. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients. -...

  • 1ère de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1er de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1ère de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 15e, France hôtel Beauregard Temps plein

    **Chef Réceptionniste (H/F)** **Vue d'ensemble du poste** En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de superviser les opérations de réception dans un environnement hôtelier. Vous devrez garantir un service client exceptionnel et assurer le bon fonctionnement des services de réception. **Responsabilités**: - Budgétisation et gestion...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 6e, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work !** est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de _développer les personnes et leurs espaces de vie_. **** Nous recherchons des Welcome Manager Senior (Chef de Réception H/F/X) qui aiment...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, France PULLMAN Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu’une carte postale, **IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !** Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman Paris Tour...

  • Chef de Reception

    il y a 2 semaines

    Marseille 6e, France MAMA MARSEILLE Temps plein

    **LA MISSION...** Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée. Vous recrutez, formez, dirigez & coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses...

  • Chef/cheffe de Réception

    Il y a 4 mois

    Paris 12e, France Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille Temps plein

    **Description** Le Chef/La Cheffe de Réception sera responsable de superviser les opérations de réception dans un environnement hôtelier, en veillant à offrir un service client exceptionnel et à maintenir des normes élevées. Petite équipe de réception de 5 personnes, poste shifté 4 jours/semaine. **Responsabilités**: - Gérer les activités...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception Hôtel en rénovation complète pour une montée en gamme 5* Equipe de 5 réceptionnistes et 2 Nights Profil motivé, en charge de la réception de l'hôtel, accueil client et suivi des standards mis en place Expérience confirmée en réception exigée Type d'emploi : CDI Salaire : 2 510,00€ par...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris, France Hotel Recrut Temps plein

    **_Chef de Réception - Hôtel 3*_**_ -**: Notre cabinet de recrutement HotelRecrut spécialisé en hôtellerie de luxe est à la recherche d’un **Chef de Réception** expérimenté et passionné pour rejoindre un joli hôtel 3* incarnant le confort et le raffinement. Idéalement situé Paris 18e, à proximité de Montmartre et à quelques pas du Sacré...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    **Profil de poste : Chef de réception** **Compétences de base : Réception** - Gestion de la réception - Conciergerie - Services réservations - Appliquer et suivre les directives du siège et de la Direction - Garantir la qualité du service de la clientèle - Assurer les demandes de services divers - Superviser les activités liées à la caisse...

  • Assistant/e Chef de Réception

    il y a 3 semaines

    Paris, France Centaurus Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Assistant/e chef de réception **Contrat**: - CDI **Fourchette de salaire**: - 25-35 k€ **Description de la mission**: - Au sein du Maison Albar Hotels - Le Diamond 5*, boutique-hôtel de 72 chambres (comprenant un bar et une salle de fitness), situé à proximité du boulevard Haussmann, de la...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 15e, France PLATINE HOTEL Temps plein

    Boutique Hôtel 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef(fe) de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...

  • Chef de Réception

    Il y a 8 mois

    Paris 15e, France PLATINE HOTEL Temps plein

    Boutique Hôtel 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler l’attribution -...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris, France Voco Temps plein

    L’hôtel voco Paris Montparnasse 4\* recherche son futur Chef de Réception (H/F). Accompagnant du/ de la Responsable Hébergement, vous gérez la réception et serez en charge: - De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 15e, France Platine Hôtel Temps plein

    Boutique Hôtel atypique 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...

  • Chef de Reception

    Il y a 7 mois

    Paris 7e, France COYA Paris Temps plein

    Le rôle du chef de Réception sera d'assurer le bon fonctionnement du service de la réception et de la réservation de la manière la plus efficace possible. S’assurer que l’équipe de réception/réservation fournit les normes de service en adéquation aux principes de COYA, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière...