Chargé Support Produits

Il y a 5 mois


Lissieu, France ACOEM FRANCE Temps plein

Le chargé support produits assure le support client pour l'avant et l'après vente. Il est un référent technique de la gamme de produits en interne et en externe. Il assure les fonctions SAV sur toute la gamme de produits.

Vos missions seront les suivantes:
EXPERTISE TECHNIQUE DES PRODUITS
- Participer à la veille technologique et des solutions proposées du marché concerné
- Être force de proposition sur les besoins en modifications/amélioration de nos instrumentations par rapport à la concurrence, en travaillant en transverse avec différents services comme les départements R&D.
- Trouver des solutions aux problématiques d’ordre technique et proposer des évolutions technologiques en fonction de l’analyse des caractéristiques et des contraintes des projets.
- Être le représentant technique de la gamme de produits pour une équipe opérationnelle (achat, logistique, SAV)
- Aider au suivi technique des dossiers d’homologation ou de certification en collaboration avec les équipes transverses (HSE, achat, qualité,...)
- Participer à la création et à la gestion des stocks de pièces détachées et consommables
- Faire un suivi du parc d’appareils de démonstration et instruments de prêt en collaboration avec les équipes commerciales et logistique
- Participer au montage technique de projets industriels (intégration, recherche de fournisseurs, assemblage) en collaboration avec les équipes commerciales et techniques
- Rédiger des tutoriels orientés client.
- Remonter les problèmes techniques ou demandes clients aux chefs de produits concernés.

ASSURER LE DIAGNOSTIC ET LA REPARATION DES PRODUITS
- Établir un diagnostic en cas de panne.
- Émettre des devis techniques pour les pièces détachées et les réparations
- Réparer sur site de lissieu (FR) ou faire réparer des analyseurs par un retour usine (US, UK, AUS).
- Renseigner les clients sur l’avancement des réparations.

Les compétences recherchées:

- BUT Mesures physiques ou Génie biologique option Génie de l'environnement
- Master en génie de l'environnement
- Expérience confirmée sur une activité similaire
- Technicien expérimenté (5 ans minimum)
- Connaissances techniques de la mesure et des interfaces de communication industrielles
- Connaissances en chimie analytique et instrumentation industrielle
- Connaissances X3, SalesForce
- **Anglais professionnel**

Savoir être:

- Capacité d'écoute
- Sens du relationnel
- Sens du service client
- Organisé(e)

Déplacements ponctuels en France et à l'étranger.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

- Support clients: 5 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé Support Produits

    Il y a 5 mois


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  • Lissieu, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au coeur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour...


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  • Lissieu, France E-Capinfo Temps plein

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  • Lissieu, France E-Capinfo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la technologie et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions logicielles au sein d'une entreprise à forte croissance ? Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Support Applicatif H/F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre...


  • Lissieu, France E-Capinfo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la technologie et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions logicielles au sein d'une entreprise à forte croissance ?Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Support Applicatif H/F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre...


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  • Lissieu, France Financière Groupe Cair Temps plein

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  • Conducteur Livreur

    il y a 4 semaines


    Lissieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOTRAPID Temps plein

    L'activité de nos conducteurs est axée sur le transport et la livraison de produits chimiques chez nos clients, notamment des bio-carburants, de l'alcool, etc.Le poste est à pourvoir dans la région de transport national et international avec découchers à la semaine.Pour réussir dans ce poste, vous devez être titulaire du permis EC, de...


  • Lissieu, France IGL-Institut Georges Lopez Temps plein

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