Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 7 mois

Sceaux, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Sceaux - 92071settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
**1**2**

**3**

**4**

**5**

**6**

**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

**10**

**11**

**POSTULER

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Sceaux, France SHIVA Temps plein

    **Un poste à votre image** Rattaché au responsable d’agence vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...

  • Charge / Chargee de Clientele Particuliers

    Il y a 4 mois

    Sceaux, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    **Qui sommes nous**: Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques...

  • Alternance Chargé Commercial Et Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Sceaux - 92, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! A la recherche d'un Chargé Commercial et Relation Clients en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5. Vos missions...

  • Agent Chargé de L'accueil Et de La Boutique Du

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent chargé de l'accueil et de la boutique du Musée du domaine départemental de Sceaux H/F**: **Référence**: 24.6275**: **Cotation**: C2 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints territ du patrimoine **Thématique**: Logistique, infrastructure, maintenance et sécurité **Pôle**: POLE ATTRACTIVITE CULTURE ET TERRITOIRE...

  • Chargé (E) de Médiation Et D'actions Culturelles

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé (e) de médiation et d'actions culturelles H/F**: **Référence**: 24.6372**: **Cotation**: A4 Chargé de valorisation du patrimoine**: **Catégorie**: - AAttachés de Conservation pat **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: POLE ATTRACTIVITE CULTURE ET TERRITOIRE DIRECTION DE LA CULTURE MUSEE DU DOMAINE DEPARTEMENTAL...

  • Chargé D'accueil Et D'information Du Public Au

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé d'accueil et d'information du public au musée du Domaine départemental de Sceaux H/F**: **Référence**: ATA_PAVAUR**: **Cotation**: 7.3 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints territ du patrimoine **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: pôle Attractivité Culture et Territoire, musée du...

  • Agent en Charge de L'accueil Du Public Et de La

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent en charge de l'accueil du public et de la billetterie du Musée de Sceaux H/F**: **Référence**: ATA_ACC_BILL_SC**: **Cotation**: 7.3 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints territ du patrimoine **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: pôle Attractivité Culture et Territoire, musée de...

  • Chargé de Projet Culturel Au Musée Du Domaine

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé de projet culturel au musée du Domaine départemental de Sceaux H/F**: **Référence**: ATA_PROCULT**: **Cotation**: 4.1 Chargé de dispositif ou de projet**: **Catégorie**: - AAttachés de Conservation pat **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: Direction de la Culture, musée du Domaine départemental de...

  • Chargé Des Expositions Au Château de Sceaux

    il y a 3 jours

    Sceaux, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé des expositions au Château de Sceaux F/H**: **Référence**: 24.4722**: **Cotation**: A4 Chargé de valorisation du patrimoine**: **Catégorie**: - A Attachés de Conservation pat **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: POLE ATTRACTIVITE CULTURE ET TERRITOIRE DIRECTION DE LA CULTURE MUSEE DU DOMAINE DEPARTEMENTAL DE...

  • Chargé d'Affaires Professionnels

    Il y a 3 mois

    Sceaux, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos...

  • Chargé d'Affaires Professionnels

    Il y a 3 mois

    Sceaux, Antony, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos...

  • Secretaire Commercial Automobile

    il y a 4 jours

    Sceaux, France GROUPE TEAM COLIN Temps plein

    Le Groupe TEAM COLIN recrute UN(E) SECRETAIRE COMMERCIAL(E) / CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS (h/f) CDI **Poste à pourvoir immédiatement situé à Sceaux (92)** Rattaché(e) au Chef des Ventes, vous réaliserez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur de la vente automobile: - Assurer l’accueil physique et...

  • Chargé de Conservation Préventive Au Château de Sceaux

    il y a 5 jours

    Sceaux, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé de conservation préventive au Château de Sceaux F/H**: **Référence**: 24.6286**: **Cotation**: C1 Agent spécialisé**: **Catégorie**: - B Assistants Conservation **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: POLE ATTRACTIVITE CULTURE ET TERRITOIRE DIRECTION DE LA CULTURE MUSEE DU DOMAINE DEPARTEMENTAL DE SCEAUX **Votre...

  • Chargé(E) de Recrutement Et Administratif

    Il y a 6 mois

    Sceaux, France Petits-fils Temps plein

    Depuis 17 ans, Petits-fils aide les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c'était nos propres grands-parents ! L'agence Petits-fils Sceaux (92) est rattachée à l'agence de Montrouge qui est la première agence franchisée du réseau (2012) et connaît une très belle croissance. Nous proposons des services à...

  • Chargé(E) RH(H/F)

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France FSEF Temps plein

    **Votre mission**: Au sein d'une équipe composée d'une adjointe de direction en charge des RH et de 3 chargées RH (statut cadre), vous serez en charge des missions suivantes (liste non exhaustive): - Administration du personnel : gestion quotidienne, création de procédures - Paie : contrôle et validation des plannings, collecte des éléments...

  • Chargé(E) de Recrutement Et Administratif

    Il y a 6 mois

    Sceaux, France PETITS FILS Temps plein

    Vous serez le lien entre les aides à domicile et votre responsable d’agence. Vous serez également responsable de la gestion administrative des intervenant(e)s et serez en charge du développement des partenariats avec les différents prescripteurs RH de votre secteur. **Vos missions**: - Entretien de recrutement, - Gestion administrative liée au...

  • Chargé(E) RH(H/F)

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France Clinique FSEF Sceaux Temps plein

    **Votre mission**: Au sein du service RH, vous serez en charge des missions suivantes (liste non exhaustive): - Administration du personnel : gestion quotidienne, création de procédures - Paie : contrôle et validation des plannings, collecte des éléments variables - Plannings et GTA : création de plannings, aide ponctuelle aux utilisateurs - Formation...

  • Psychologue Chargee de Prevention

    Il y a 5 mois

    Sceaux, France Clinique FSEF Sceaux Temps plein

    **Votre mission**: Poste à condition d'emploi : temps partiel avec possibilité de missions complémentaires sur la clinique, déplacements géographiques hors Ile-de-France à prévoir pour la réalisation des interventions Les missions Activité d'intervention : Animer des sessions de prévention auprès de collégiens et lycéens, en milieu...

  • Chargé de Gestion Locative

    Il y a 7 mois

    Sceaux, France Tertialis Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence Immobilier & Social, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un **Chargé de Gestion Locative H/F**, dans le cadre d'un CDI, localisé sur la ville de Sceaux. - Prise de poste : Immédiate - Rémunération : 30-38K€/ an sur...

  • Chargé d'Affaires Professionnels Ile De France Ouest

    Il y a 3 mois

    Sceaux, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à...