Chargé.e de Relation Client Cdi

il y a 1 mois

Bordeaux, France MÉSOLIA Temps plein

Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale

Il s’appuie sur trois entités opérationnelles et complémentaires : Mésolia, le Toit Girondin, et Soïkos Services.

Soikos Services, société nouvellement créée, intervient en qualité de gestionnaire d’un parc de logements sur le territoire du Grand Sud-Ouest.

Par ailleurs, dans le cadre de ce nouveau contrat et afin de répondre au mieux aux besoins des personnels logés et garantir notamment la qualité de service rendue, notre centre de relation client nouvellement créé recrute son(a) futur(e) chargé(e) de relation client.

**Détails du poste**:
Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes:

- Réceptionner les appels téléphoniques entrants,
- Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place,
- Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur approprié,
- Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d’informations utilisés (historisation et traçabilité),
- Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire,
- Recueillir la satisfaction suite au traitement de sa sollicitation, dans le cadre de la réalisation d’enquêtes systématiques,
- Contribuer à l’atteinte des objectifs collectifs,
- Participer à des campagnes ponctuelles d’appels sortants,
- Gérer des activités dites de « back-office » : courriers arrivés, boîtes mails dédiées, numérisation de documents, saisies de données dans les logiciels métier etc.),
- Réaliser des pré-états des lieux.

**Compétences et qualités requises**:

- Capacité d’écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés,
- Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,
- Capacité d’adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie),
- Sens du service client,
- Aptitude à travailler en équipe,
- Capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles,
- Aisance dans l’utilisation des outils métiers,
- Grande rigueur de gestion,
- Bonne expression écrite et orale,
- Connaissance de la gestion immobilière est un plus.

**Conditions de travail attractives**:

- Poste en CDI à pourvoir dès que possible à Bordeaux-Lac
- Temps complet (37h avec RTT)
- Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00, roulement sur 3 plages horaires
- Salaire brut annuel de 29,4 K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
- Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15%
- Mutuelle / Prévoyance
- Tickets restaurants
- Jours de congés supplémentaires
- Télétravail 2 jours par semaine dès 4 mois d’ancienneté

  • Chargé.e de Relation Entreprises

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie A Filière Administrative **Date de fin de validité**: 20/12/2024 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un três grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxiême...

  • Chargé.e de Relations Investisseurs

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Tudigo Temps plein

    **Tudigo** est une plateforme qui rassemble des investisseurs engagés et des entreprises innovantes, pour financer des projets entrepreneuriaux à impact. Notre mission est de rendre l’investissement non coté accessible, afin de construire un monde durable. En tant que pionniers du circuit court de l’investissement, nous aidons les entreprises à lever...

  • Chargé.e de Projets Relations Entreprises

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Groupe GEMA Esi Business School - IA School Temps plein

    Le Groupe GEMA est un groupe d’enseignement supérieur privé, dont le siège est situé à Boulogne - Billancourt. Il a pour vocation de former ses étudiants aux métiers d’avenir dans le Management du Développement Durable et de l’Intelligence Artificielle via ses trois écoles : l’ESI Business School, l’IA School et la Cyber Management...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Vistalid Temps plein

    Fais équipe avec nous en devenant **chargé.e de suivi client** en CDD pour construire ensemble une relation de qualité et d’excellence avec nos 8000 clients. **Vistalid est une agence spécialisée dans la création de site web pour les TPE/PME de tout secteur d’activité, basée à Bègles. Nous sommes fiers de poursuivre notre développement et...

  • Chargé.e de Gestion

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 15/12/2024 Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de gestion (Catégorie C - Filière Technique La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population...

  • Chargé.e de Médiation

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie B Filière Administrative **Date de fin de validité**: 03/10/2024 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxième...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Api Distribution Temps plein

    **FICHE DE POSTE: CHARGE.E DE RELATION CLIENT** A l’origine d’API, des entrepreneurs engagés et une grande ambition : Participer au développement du monde rural en y apportant des services de proximité innovants, accessibles et quotidiens. API, ce sont des supérettes en libre-service, ouvertes 7 jours sur 7, partout en France. On y trouve un...

  • Chargé.e D'accueil Volant.e

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 18/10/2024 Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e d'accueil volant.e (Catégorie C- Filière Administrative La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de...

  • Chargé.e de Planification Industrielle Et

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France COREP Temps plein

    Créée en 1970, COREP, basée à Bordeaux, crée, fabrique et distribue tous les types de luminaires destinés à l’habitation mais également présents au cœur de projets architecturaux. Notre société est le leader français de l’éclairage décoratif et reste très attachée à sa fabrication française réalisée dans son usine près de...

  • Chargé.e d'affaires chaudronnerie tuyauterie H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité directe du Directeur, le chargé.e d'affaires chaudronnerie tuyauterie (H/F) développe et pilote la réalisation des affaires en lien étroit avec les clients, les fournisseurs et son équipe (chef de chantier, chef d'atelier, personnel de production, préparateur), en respectant les objectifs de...

  • Chargé.e d'affaires chaudronnerie tuyauterie H/F

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité directe du Directeur, le chargé.e d'affaires chaudronnerie tuyauterie (H/F) développe et pilote la réalisation des affaires en lien étroit avec les clients, les fournisseurs et son équipe (chef de chantier, chef d'atelier, personnel de production, préparateur), en respectant les objectifs de...

  • Chargé.e de développement H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France POINT S FRANCE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un " Chargé(e) de développement - Réseau Enseigne spécialisée dans l'entretien auto" sur la Région Sud-Ouest de la France, pour accompagner un contexte de fort développement de notre réseau et le recrutement de nos futurs adhérents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur du...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**: Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux). Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d’expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges. Dans ce sens, vos missions vont consister...

  • Chargé.e D'accueil

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 02/10/2024 La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de 20 000 habitant.e.s. C’est le premier département viticole et le deuxième...

  • Chargé.e de Projet

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Vizea Temps plein

    Le groupe Vizea, spécialisé dans l’ingénierie Développement Durable depuis 2006, accompagne les acteurs de la construction de la ville et les entreprises pour permettre la transition écologique de notre société. Fort de ses 70 collaborateurs, Vizea poursuit son développement et recherche un.e Chargé.e de Projet en Évaluations Environnementales....

  • Chargé.e de Gestion Ressources Humaines Assistants

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 11/10/2024 Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de gestion ressources humaines assistants familiaux et maternels (Catégorie C- Filière Administrative La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme...

  • Chargé.e de Gestion Financière Et Des Recettes

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie C Filière Administrative **Date de fin de validité**: 14/11/2024 Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de gestion financière et des recettes (Catégorie C - Filière Administrative - Cadre d'emplois des Adjoints administratifs territoriaux La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui...

  • Chargé.e de Valorisation Et Marchés

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Q ENERGY France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Q ENERGY France est un acteur majeur du marché des énergies renouvelables en France. Autrefois affiliée au groupe RES, l’entreprise œuvre depuis plus de 20 ans dans le développement, la construction et l’exploitation de projets éoliens et photovoltaïques. Aujourd'hui également positionnée sur le marché du stockage...

  • Chargé.e d'admissions et de promotion

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Approach People Recruitment Temps plein

    Boostez Votre Carrière et devenez chargé.e de promotion et d’admissions à Bordeaux Mon client, une école d’ostéopathie bordelaise, recrute un.e chargé.e de promotion et d’admissions internationales pour prospecter auprès d’étudiants et de professionnels en préparation de l’ouverture, en septembre 2025, d’un programme en anglais, en...

  • Chargé.e de Tarification Enfance

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Le Département de la Gironde Temps plein

    Catégorie B Filière Administrative **Date de fin de validité**: 15/10/2024 Le Département de la Gironde recrute un.e Chargé.e de tarification enfance (Catégorie B - Filière Administrative La Gironde est le plus vaste département de France. C’est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation...