Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
**FICHE DE POSTE: CHARGE.E DE RELATION CLIENT**
A l’origine d’API, des entrepreneurs engagés et une grande ambition : Participer au développement du monde rural en y apportant des services de proximité innovants, accessibles et quotidiens.
API, ce sont des supérettes en libre-service, ouvertes 7 jours sur 7, partout en France. On y trouve un assortiment de 700 produits du quotidien, à petits prix, une expérience d’achat simple et connectée.
Après 80 supérettes implantées dans nos campagnes française, nous avons pour ambition d’en ouvrir 300 d’ici fin 2026, nous sommes aujourd'hui à la recherche de personnes prêtes à s'engager avec nous dans cette start
- up à mission.
**PRINCIPALES MISSIONS**:
Vous intégrez le service “Relation Client” de nos supérettes API, l’objectif du service est l’accompagnement client au quotidien pour une expérience favorable chez Api.
- Vous êtes le contact privilégié pour nos clients en magasin (par téléphone ou par mail)
- Vous gérez le portefeuille clients de l’entreprise et êtes un acteur majeur de leur fidélisation
- Vous répondez à leurs questions et à leurs problèmes (de la simple demande d’information, à la résolution de problème en magasin: la porte ne s’ouvre pas, la caisse ne fonctionne pas, je n’arrive pas à payer )
- Vous formez et accompagnez le client dans la prise en main du service API
- Vous gérez les réclamations et désabonnements des clients
- Vous êtes en relation avec nos services de maintenance (pour intervention dans nos magasins)
- Vous recueillez des feedbacks et analysez l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration
- Vous réalisez des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients (par téléphone, par mail, sur le terrain) en lien avec le service marketing
- Vous analysez les résultats et KPI, Reporting hebdomadaire, tableau de suivi, archivage de la data
**PROFIL & EXPÉRIENCES**:
- Une 1ère expérience de téléconseiller ou télévendeur est un plus
- Vous êtes à l’aise en communication, à l’oral et à l’écrit
- Vous aimez prendre des initiatives et porter la voix du client auprès des différents services
- Vous êtes autonome et persévérant
**QUALITÉS REQUISES**:
- Vous êtes sensible à nos valeurs RSE et à notre mission d’entreprise.
- Vous avez une bonne élocution et êtes courtois
- Vous êtes de nature plutôt patient et avez une bonne résistance au stress
- Vous avez une écoute active et une bonne réactivité
- Vous avez le sens du service
Le poste est basé à Bordeaux (proximité de la gare).
Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos en semaine à définir ensemble.de Télétravail autorisée
**Salaire**: 2100 € brut / mois (+ variable) (prime annuelle)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27 000,00€ à 28 000,00€ par an
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Mésolia Temps pleinSous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes: - Réceptionner les appels téléphoniques entrants, - Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, - Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 6 mois
Bordeaux, France TEXA SERVICES Temps plein**Description de la mission**: Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux). Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d’expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges. Dans ce sens, vos missions vont consister...
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Chargé de Relation Client Bilingue Français
Il y a 7 mois
Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAsrh Transicia Bordeaux - 33, CDI Détail du poste Avis aux profils bilingues français/allemand niveau C1 ! Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser ! Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste de la relation client, plusieurs chargés de clientèle bilingues (h/f) pour rejoindre les équipes de...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Bordeaux, France Consoneo Temps pleinConsoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client Tgv en
Il y a 7 mois
Bordeaux, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Chargé de Relation Client Domaine Finance Crédit
Il y a 7 mois
Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Mérignac - 33, Intérim Détail du poste Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 3 Chargé(e)s de relation client domaine finance crédit Mérignac (H/F) 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l'intermédiaire des réseaux bancaires du...
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Chargé D'accueil Et de La Relation Client
Il y a 7 mois
Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps pleinImplantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...
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Chargé D'accueil Et de La Relation Client
Il y a 7 mois
Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps pleinImplantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...
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Chargé de Relation Client
il y a 18 heures
Bordeaux, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat d'Angoulême recherche un Chargé de relation client H/F dès que possible sur Angoulême. Mission en CDD 9 mois. Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l'accueil, le conseil et l'accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Vistalid Temps pleinFais équipe avec nous en devenant **chargé.e de suivi client** en CDD pour construire ensemble une relation de qualité et d’excellence avec nos 8000 clients. **Vistalid est une agence spécialisée dans la création de site web pour les TPE/PME de tout secteur d’activité, basée à Bègles. Nous sommes fiers de poursuivre notre développement et...
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Charge Relations Clients
il y a 4 jours
Bordeaux, France TRESCAL Temps pleinRattaché à notre agence de Bordeaux, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, élaborer des offres de prix, assurer l’interface entre le client et les opérations...
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Chargé de La Relation Clients
il y a 6 jours
Bordeaux, France Manaero Temps plein**A propos**: MANAERO, agence d'emploi spécialisée dans les métiers de l'aéronautique, recherche pour l'un de ses Clients : un Chargé de relation clients H/F basé(e) à Mérignac. ? **Descriptif du poste**: - Le chargé de relation clients (h/f) est l'Interlocuteur privilégié de nos clients (Compagnie aérienne, Centre de _ - Maintenance,...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Bordeaux, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Notre client, spécialisé dans la réparation et la maintenance d'aéronefs et d'engins spatiaux, recherche un Chargé de relation clients (F/H) pour une mission d'une durée de 6 mois (renouvelable) à Mérignac. **Descriptif du poste**: Le chargé de relation clients (H/F) est l'interlocuteur privilégié des clients...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 2 mois
Bordeaux, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Alphéa Conseil Temps plein**Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?** **Vous êtes u(e) communicante dans l'âme et vous prêtez une attention particulière au bien-être des clients ?** Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clients, **un Chargé de relation client (H/F)** basé sur la ville de...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 6 mois
Bordeaux, France ENERGIEQUELLE Temps pleinDescriptif du poste Basé.e à Bordeaux, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d’Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d’exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...
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Chargé(E) de Relation Client en Web
Il y a 2 mois
Bordeaux, France OVHcloud Temps plein**OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Consoneo Temps pleinConsoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps pleinSAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, **un chargé de relation client F/H.** **Vos missions seront**: - Renseigner les usagers sur les horaires, tarifs, prestations - Prise...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Soikos services Temps pleinAu cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de ses partenaires, de ses locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale à la propriété Il s’appuie sur trois entités opérationnelles...