Responsable Adv

il y a 1 mois

Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le Responsable ADV/Service Clients (H/F) supervise toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client.

**Le poste à pourvoir comporte des activités opérationnelles mais nécessite également de travailler en mode projet pour accompagner d'importantes transformations organisationnelles et IT.**

Les principales missions sont les suivantes:

- Dans un contexte de mutualisation des équipes ADV Hygiène et Cosmétiques, accompagner la Direction dans la mise en place d’un Service ADV commun France & Export (design organisation & processus cibles...) ;
- Etre le référent fonctionnel (expression de besoins ) pour accompagner la migration de l’ERP ADV "Cosmétiques" (environnement AS 400) vers l’ERP Sage X3 dans une logique d’automatisation optimale des processus ;
- Management opérationnel de l'équipe ADV (5 ETP à date) ;
- Gérer la relation avec notre logisticien ;
- Etablir et piloter le reporting de l’activité dans une logique d’amélioration continue de la performance ;
- Coordonner et intervenir auprès des différents services de l’entreprise (Commerce, Logistique, Comptabilité, Prestataire logistique ) pour garantir la fluidité du processus de traitement des commandes et des éventuels retours ;
- Optimiser les processus de gestion de la relation clients pour prévenir et traiter les litiges logistiques et commerciaux ;
- Participer à l’amélioration des processus Service Client.

De formation supérieure (BTS Comptabilité/Gestion, DUT GEA, Master Comptabilité/Gestion), vous justifiez d'une première expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire **avec une bonne connaissance du secteur de la Grande Distribution (GMS).**

**Vous maitrisez les processus clés sur les domaines Comptabilité/Logistique et Commerce **(gestion des commandes, suivi des stocks, facturation clients, livraisons...).

Vos qualités managériales et vos capacités de négociation seront vos meilleurs atouts pour fédérer votre équipe et gérer de manière efficiente la relation avec nos clients distributeurs.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel) et les systèmes d'information (ERP, CRM).

Votre anglais (écrit et oral) est opérationnel.

**A la découverte de Naturopera **

Créée en 2013 par 2 jeunes papas et amis d'enfance, Geoffroy Blondel de Joigny et Kilian O'Neill, Naturopera est une ETI de 150 collaborateurs (80 millions d'€ de CA annuel), leader indépendant de l'Hygiène Beauté "Made In France" spécialisée dans les produits du quotidien bio, naturels et écologiques.

Notre projet sociétal vise à promouvoir une consommation plus vertueuse et porteuse de sens qui contribue à la sauvegarde du patrimoine industriel français tout en préservant l'Homme et l'Environnement.

Connue pour ses marques d'hygiène Bébé (Tidoo, Carryboo, Libellys) et d'hygiène féminine (Tadam'), Naturopera se positionne également comme un acteur majeur de la coloration et du soin du cheveu avec ses marques iconiques (Pétrole Hahn, Eugène Color, Keranove, Nat&Nove Bio, Biorène).

Nos produits sont disponibles dans les réseaux GMS (Hyper et Supermarchés), Bio, Pharmacie et Web.

L'année 2022 a également marqué une nouvelle étape dans la mise en œuvre de notre projet d'entreprise avec l'inauguration à Bully-les-Mines (Hauts de France) de notre usine éco-responsable de production de couches écologiques.

Naturopera est membre de la FrenchFab, de la Communauté du coq vert de BPI France et a été sélectionnée par le Ministère des PME dans le cadre de son programme ETIncelles qui promeut les PME au rang d’ETI.

Enfin, Naturopera a une double labellisation RSE (BioEd et PME+).

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 60 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (92230 Gennevilliers)

  • Responsable ADV

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. *Structurer les dossiers grands comptes au national *Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Grands Comptesdes...

  • Responsable Adv

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Structurer les dossiers grands comptes au national Travailler en étroite...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, recrute pour son client spécialisé dans le E-COMMERCE ET LA MODE: Un GESTIONNAIRE ADV (H/F) en CDI. Poste basé à CLICHY (92) Rattaché(e) à la Responsable ADV mais néanmoins doté(e) d'une grande autonomie,...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Nanterre, France Hays France Temps plein

    Notre client, société spécialisée dans le commerce de gros, recherche un Responsable ADV dans le cadre d'un CDI.En tant que Responsable ADV, vous avez pour missions :Management d'une équipe de 3 ADV,Superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur récepti

  • Responsable Logistique Dépôt Batiment

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la Logistique, recrute pour l'un de ses clients : Un Responsable Logistique Dépôt Bâtiment H/F pour un poste en CDI basé à Gennevilliers. Sous la responsabilité de la Responsable QSE, vous managez une équipe de 6...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France Hays France Temps plein

    Notre client, société spécialisée dans le commerce de gros, recherche un Responsable ADV dans le cadre d'un CDI. En tant que Responsable ADV, vous avez pour missions :Management d'une équipe de 3 ADV,Superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur réception jusqu'à la livraison,Résoudre les litiges et les réclamations...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV, vous avez pour missions : * Management d'une équipe de 3 ADV, * Superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur réception jusqu'à la livraison, * Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV, vous avez pour missions : * Management d'une équipe de 3 ADV, * Superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur réception jusqu'à la livraison, * Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Hays France Temps plein

    Notre client, société spécialisée dans le commerce de gros, recherche un Responsable ADV dans le cadre d'un CDI. En tant que Responsable ADV, vous avez pour missions :Management d'une équipe de 3 ADV,Superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur réception jusqu'à la livraison,Résoudre les litiges et les réclamations...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 23 heures

    Gennevilliers, France Hays France Temps plein

    Notre client, société spécialisée dans le commerce de gros, recherche un Responsable ADV dans le cadre d'un CDI. En tant que Responsable ADV, vous avez pour missions :Management d'une équipe de 3 ADV,Superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur réception jusqu'à la livraison,Résoudre les litiges et les réclamations...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Poste : En tant que Responsable ADV, vous avez pour missions : * Management d'une équipe de 3 ADV, * Superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur réception jusqu'à la livraison, * Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou...

  • Assistant Adv

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans l'industrie aéronautique, un assistant ADV H/F** **Votre fonction**: Sous la responsabilité du Responsable ADV vous aurez la charge de: - Saisir les commandes sur l'ERP, - Assurer le relationnel clients, - Assurer les tâches...

  • Assistant Adv Hf

    il y a 1 mois

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable ADV et Relation clients, vos missions sont les suivantes: - Gestion des réclamations, des retours et suivi de dossiers, - Gestion des appels entrants et des besoins clients, - Interface avec les Transporteurs : Suivre les colis, détecter et traiter les retards, gérer les incidents, - Gestion des retours clients : Accords, refus...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable ADV, vos missions sont les suivantes: - Interface entre le client et les Techniciens, dans le respect des processus administratifs et réglementaires,Suivi des dossiers commerciaux et des dossiers clients, - Élaboration des devis, - Gestion des commandes, - Gestion de la facturation, - Gestion des litiges, - Communication écrite...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable ADV et Relation Clients, vos missions sont les suivantes: - Gestion des réclamations (retard, anomalies...), des retours et suivi de dossiers, - Interface avec les transporteurs et le Service Commercial, - Gestion des retours clients, - Gestion et saisie des commandes clients, - Création et mise à jour des comptes clients dans...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client recherche un Assistant ADV, poste basé à Gennevilliers. Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant qu'Assistant ADV.Rattaché au Responsable ADV et Relation clients, vos missions sont les suivantes : - Gestion des réclamations, des retours et suivi de dossiers, - Gestion des appels entrants et des...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 1 mois

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant ADV H/FRattaché au Responsable ADV et Relation clients, vos missions sont les suivantes : * Gestion des réclamations, des retours et suivi de dossiers, * Gestion des appels entrants et des besoins clients, * Interface avec les Transporteurs : Suivre les colis, traiter les retards, gérer les incidents, * Gestion des retours clients :...

  • Gestionnaire Adv France

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans la fourniture de matériel de laboratoire, un gestionnaire ADV H/F.** **Votre fonction**: Vous intégrerez une équipe de 3 personnes et vous serez sous la responsabilité du responsable ADV. Vos missions sont les suivantes: -...

  • Responsable Adv

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le Responsable ADV/Service Clients (H/F) supervise toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client. **Le poste à pourvoir comporte des activités opérationnelles mais nécessite également de travailler...

  • Assistant Adv SAP

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Clients et ADV, vos principales missions sont les suivantes: - Contrôle et mise à jour du portefeuille de commandes clients, - Aide au déploiement d'un nouvel ERP, - Vérification du pricing et traitement d'éventuels litiges, - Suivi et contrôle des RDVs clients, - Gestion des devis et facturation. - Vous avez une...