Chargé.e de Support Des Outils Digitaux

Il y a 6 mois

Pantin, France Ares services Temps plein

**Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail salarié et un accompagnement social et professionnel individualisé. Pour accompagner près de **3000 **personnes par an (incluant les salariés en insertion et les bénéficiaires de nos programmes), plus de **400 **salariés permanents travaillent au siège à Pantin et dans les **17 établissements** du groupe.

**Le Pôle Méthodes du groupe**, dont la mission est d’accompagner et de mettre en lien les équipes et de travailler à l’amélioration continue, la veille, l’harmonisation et la capitalisation, au service de l’excellence opérationnelle et de l’efficience de l’organisation.

Nous recherchons un chargé de support des outils digitaux, afin d’accompagner les utilisateurs sur les différents outils digitaux.

Le.la chargé.e support outils digitaux intervient à l'interface des utilisateurs, des équipes de support fonctionnel et technique, et des prestataires. Véritable couteau suisse et interprète-traducteur entre les besoins des utilisateurs et les possibilités des outils et des systèmes, son rôle est d'entretenir la culture du numérique dans le groupe afin de faciliter la mise en place et l'adoption des outils existants et futurs.

Pour accomplir ces missions, il/elle travaille en lien avec le responsable systèmes d’information, ainsi qu’avec les chef.fes de projet et référents métiers qui portent des sujets en lien avec le numérique.

**VOS MISSIONS**

En lien avec le responsable systèmes d’information et des chef.fes du projet social ou référents métiers, vos principales missions seront:
**1.** **Structurer et organiser le support aux utilisateurs**:
► Définir et développer l'ensemble des moyens de communication nécessaires au support utilisateur, en s’appuyant en priorité sur les dispositifs existants

► Structurer et organiser le stockage et l’accès aux éléments de support, et s’assurer de l’accessibilité aux utilisateurs.

► En lien avec les chefs de projets ou référents applicatifs : accompagner la phase de déploiement d’un projet ou les besoins de mise à jour (création de tutos, FAQ, posters, et toutes autres solutions de support)

**2.** **Mettre en œuvre l’accueil et l’intégration des salariés permanents pour garantir une bonne prise en main des outils du groupe dès l’arrivée du collaborateur**

► Suite Office 365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Forms...

► Applicatifs communs à tous les permanents : notes de frais, factures...

**3.** **Animer les communautés d’utilisateurs et mettre en place une démarche d’amélioration continue sur chacun des logiciels**

► Communiquer les actualités du groupe

► Recueillir, formaliser et diffuser les conseils, bonnes pratiques, et méthodologies liés aux applicatifs en usage ou à venir

**4.** **Accompagner les projets digitaux du groupe sur le volet, conduite du changement et mise en place**

► Faire des recommandations sur le plan d’actions à mettre en œuvre, les étapes à suivre, les objectifs et le ROI, les compétences requises pour la mise en œuvre du projet

► Encourager le partage de bonnes pratiques en créant des groupes de travail et en travaillant en relation étroite avec les équipes opérationnelles impliquées dans des projets digitaux

**5. Veille et innovation**

► Anticiper les besoins futurs en coordination avec les équipes opérationnelles et fonctions support

► **Anticiper les impacts de changement des métiers** liés à l’évolution des outils ou la digitalisation de certaines fonctions

► Identifier des outils, des solutions et des pratiques pertinents

Des missions additionnelles ou évolutions pourront vous être confiées en fonction de votre profil.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
► 1 entretien RH

► 1 entretien avec le responsable SI

► 1 entretien avec le directeur du projet social et une cheffe du projet social

**VOTRE PROFIL**

**Votre FORMATION **:Licence en filière informatique, numérique. Expérience en gestion de support applicatif et conduite du changement apprécié.

**Vos COMPÉTENCES **:Bonne connaissance des outils bureautiques et web. Compétences sur des solutions de CRM et/ou de Gestion RH serait un plus. Compétence en support technique, AMO et appétence pour les environnements logiciels. Capacité à comprendre les besoins métiers des opérationnels.

**Vos QUALITÉS PERSONNELLES **:Intérêt pour le projet social d’Ares. Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe. Votre pragmatisme, fiabilité, flexibilité et autonomie seront des atouts.

**VOTRE REMUNERATION*

  • Community Manager/chargé.e de Projet Digital

    Il y a 6 mois

    Pantin, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes **(FNSF) **écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.** **Dans la continuité de la gestion du 3919, numéro d’appel gratuit et anonyme, la FNSF...

  • Agent Charge.e D’accueil

    Il y a 6 mois

    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT CHARGE.E D’ACCUEIL - CDD 6 MOIS** Direction des relations avec les usagers **Grade : C** **Description du poste**: Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois...

  • Agent de Développement Chargé.e Des Initiatives

    Il y a 6 mois

    Pantin, France Mairie de Pantin Temps plein

    Descriptif du poste - En qualité d’agent de développement chargée.e des initiatives citoyennes et collectives, vous développez et dynamisez le lien de la structure avec le tissu associatif local, les institutions et les habitants du quartier, tout en garantissant la mise en œuvre des objectifs du projet social. Profil recherché Expérience dans la...

  • Charge.e de Recrutement Cdd 1 An

    Il y a 6 mois

    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du GrandParis, recrute un(e): **CHARGE.E DE RECRUTEMENT CDD 1 AN** Direction des ressources humaines Grade : Attaché - Catégorie A **La Ville de Pantin **emploie près de 1800 agents, fonctionnaires et...

  • Chargé.e Des Relations Sociales Et Du Pilotage

    il y a 1 mois

    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    **CHARGÉ.E DES RELATIONS SOCIALES ET DU PILOTAGE STATUTAIRE (H/F)** Direction des Ressources Humaines **(Catégorie A)** - La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à...

  • Stage -- Chargé.e de Projets événementiels - 6

    Il y a 3 mois

    Pantin, France BNP Paribas Temps plein

    **Stage -- Chargé.e de projets événementiels - 6 mois - H/F** **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Au sein du pôle Corporate & Institutional Banking (CIB), l'équipe Global Banking EMEA Communication, composée de 5 personnes, est une équipe transversale en charge de la communication interne et de l'événementiel pour...

  • Charge.e de Gestion Locative

    Il y a 6 mois

    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, Membre de l’établissement public territorial Est-Ensemble et Territoire de la Métropole du Grand Paris recrute: Chargé.e de gestion locative Direction de l’Habitat, du Logement et du Foncier Pôle Interventions foncières et immobilières Grade : Attaché territorial (Catégorie A) **Finalité du...

  • Alternant - Assistant Marketing Digital Et

    Il y a 4 mois

    Pantin, France Portalp Temps plein

    **Flaneurz**, filiale de Portalp France, a été créée par quatre passionnés de sneakers, sport de glisse et de mobilité douce. Flaneurz propose des solutions de déplacements élégantes et non polluantes. Après 3 ans de R&D, le premier produit est lancé en 2015 : le roller détachable. Conçus, fabriqués et assemblés en France, les produits...

  • Alternant - Assistant Marketing Digital Et

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Portalp Temps plein

    **Flaneurz**, filiale de Portalp France, a été créée par quatre passionnés de sneakers, sport de glisse et de mobilité douce. Flaneurz propose des solutions de déplacements élégantes et non polluantes. Après 3 ans de R&D, le premier produit est lancé en 2015 : le roller détachable. Conçus, fabriqués et assemblés en France, les produits...

  • Chargé.e de Recrutement

    Il y a 4 mois

    Pantin, France Groupe Ares Temps plein

    **Description entreprise**: **Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un...

  • Assistant de Communication Digitale

    Il y a 6 mois

    Pantin, France Centre national de la danse Temps plein

    Un lieu unique au service de la danse ! Établissement public implanté à Pantin et à Lyon, créé à l’initiative du ministère de la Culture, le CN D rassemble l’ensemble des ressources au service du secteur chorégraphique et des publics. Il accompagne et forme les danseurs professionnels, favorise la pratique amateur, aide la recherche, conserve et...

  • Un.e Charge.e Du Dialogue Social Et Du Pilotage

    Il y a 7 mois

    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du GrandParis, recrute un(e): **UN.E CHARGE.E DU DIALOGUE SOCIAL ET DU PILOTAGE STATUTAIRE** Direction des ressources humaines Grade : Attaché (Catégorie A) **Description du poste**: La DRH de Pantin s’inscrit...

  • [cdd] Chargé.e de Webmarketing

    il y a 1 mois

    Pantin, France Seine-Saint-Denis Tourisme Temps plein

    **CDD (plus de 6 mois) / Seine-Saint-Denis / **SEINE-SAINT-DENIS TOURISME** **[CDD] Chargé.e de webmarketing**: **Missions**: Il s’agit d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie globale de markéting commercial, visant au perfectionnement de la boutique en ligne, à l’optimisation du fichier prospects/clients, et à l’élargissement de la...

  • Responsable Projet Technique Senior

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France ekino Temps plein

    À propos de nousNous sommes un groupe de personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de lIA et de linnovation.Oui tout ça En France, nous sommes basés à Pantin, Bordeaux et pour certain.es dans leurs propres bureaux (full remote). Nous aidons nos client.es à se transformer, que ça...

  • Chargé.e Emploi

    Il y a 6 mois

    Pantin, France Groupe Ares Temps plein

    **Description entreprise**: **Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un...

  • Chargé.e de Mission Emploi

    Il y a 4 mois

    Pantin, France Groupe Ares Temps plein

    **Description entreprise**: **Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un...

  • CDI - Responsable Support IT et solutions Supply Chain H/F

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Job DescriptionContexte et raison d'être : Hermès collabore avec de nombreux artisans, fournisseurs, sous-traitants, pour confectionner nos produits sur l'ensemble de ses activités. Afin de supporter les échanges avec ces partenaires, Hermès met à disposition de ces fournisseurs plusieurs outils informatiques. En tant que Responsable Support IT et...

  • Alternant.e Chargé.e de formation

    Il y a 7 mois

    Pantin, France ekino Temps plein

    Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de lIA et de linnovation. Oui tout ça ! En France, nous sommes basés à Pantin, Bordeaux et pour certain.es dans leurs propres bureaux (full remote !). Nous aidons nos client.es à se...

  • Stage - Assistante Visual Merchandising & Digital

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    STAGE - Assistante Visual Merchandising & Digital (H/F)En bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Support à la vente - Start date - 04/01/2025 - Years of Experience - Beginners accepted - Contract Type - Internship contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - Kanal - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de...

  • CDI - Product Owner Digital Workplace (H/F)

    Il y a 5 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Éléments de contexte Dans le cadre de sa croissance et pour accompagner la transformation numérique de La Maison, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Groupe de la Maison Hermès cherche un(e) Product Owner H/F en charge des solutions collaboratives. Une démarche de digitalisation a été lancée il y a déjà plusieurs années pour...