Agent Charge.e D’accueil

Il y a 5 mois


Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

_Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e):
**AGENT CHARGE.E D’ACCUEIL - CDD 6 MOIS**

Direction des relations avec les usagers

**Grade : C**

**Description du poste**:
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois et extérieurs à la ville, les visiteurs et les partenaires.

Vous relayez les informations utiles auprès du public et faîtes le lien entre le public et les services et directions.

Vous représentez l'image de la ville auprès des usagers.

Vous participez activement à la démarche qualité impulsée par la Direction des relations avec les usagers.

**Accueil physique de l'usager**
- Renseigner les usagers
- Écouter et reformuler la demande
- Orienter les usagers dans leurs démarches et les visiteurs vers les services municipaux ou organismes extérieurs

**Transmission de communications**
- Recevoir et / ou filtrer les appels téléphoniques vers les interlocuteurs compétents
- Prendre des messages et savoir les transmettre

**Renseignement, information et diffusion**
- Actualiser et diffuser les documents de communication municipale
- Afficher et diffuser les informations destinées au public
- Délivrer des documents (passeports, cartes d'identité, attestations d'accueil pour le service population...)
- Remettre et réceptionner divers documents des services (demandes de logement, inscriptions aux centres de loisirs,...)
- Participer à des réceptions, salons ou initiatives municipales (accueil, vestiaire, diffusion d'informations, assistance auprès des élus et des services)**:
**Savoir**:

- Règles de base en orthographe et grammaire
- Techniques et outils de communication orale et écrite : reformuler les demandes, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Fonctionnement du standard téléphonique et des outils spécifiques : internet, intranet, annuaires, outils internes, logiciels...
- Techniques de régulation
- Techniques d'écoute
- Techniques de recherche documentaire
- Techniques de capitalisation et de classement de documents

**Savoir-être**:

- Amabilité et sens du service public
- Aisance relationnelle et sens du contact
- Réactivité
- Maîtrise de soi

**Savoir-faire**:

- S'exprimer clairement
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer les situations de stress
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Rechercher et mettre en relation des correspondants
- Gérer les conflits

**Profil demandé**:

- Diplôme : préparation d’un BTS support action managériale ou négociation digitalisation relation client ou Terminale BAC pro métiers de l’accueil
- **Durée hebdomadaire** : 37h30
- **Horaires** :du lundi au vendredi de 8h30-12h30 / 13h30-17h et le samedi de 8h30-12h30 (par roulement)

**Conditions particulières**:

- Une tenue spécifique doit être portée au quotidien
- **Avantages de la collectivité** : Régime indemnitaire avantageux, RTT, restauration collective, Comité d’action sociale et culturelle dynamique, participation à la mutuelle santé, prise en charge à hauteur de 50 % des frais de transports en commun, Compte Épargne Temps rémunéré sous conditions., parking.

Monsieur le Maire de Pantin

Conseiller Métropolitain

84/88 avenue du Général Leclerc

93507 Pantin cedex

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Pantin, France Mairie de Pantin Temps plein

    Descriptif du poste - En qualité d’agent de développement chargée.e des initiatives citoyennes et collectives, vous développez et dynamisez le lien de la structure avec le tissu associatif local, les institutions et les habitants du quartier, tout en garantissant la mise en œuvre des objectifs du projet social. Profil recherché Expérience dans la...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pan n_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT DE DÉVELOPPEMENT CHARGÉ.E DES INITIATIVES** **CITOYENNES ET COLLECTIVES (F/H)** Direction de la Participation citoyenne et de la Vie des quartiers Grade : Animateur territorial -...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Agent d'accueil pour rejoindre notre équipe à City One - Accueil. Vous serez chargé de l'accueil physique et téléphonique, ainsi que de la gestion du courrier et des colis.MissionsAccueil physique et téléphoniqueGestion du courrier et des colisCréation et remise des badgesCompétences requisesSens du...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du GrandParis, recrute un(e): **CHARGE.E DE RECRUTEMENT CDD 1 AN** Direction des ressources humaines Grade : Attaché - Catégorie A **La Ville de Pantin **emploie près de 1800 agents, fonctionnaires et...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    **CHARGÉ.E DES RELATIONS SOCIALES ET DU PILOTAGE STATUTAIRE (H/F)** Direction des Ressources Humaines **(Catégorie A)** - La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à...


  • Pantin, France Ville de Paris Temps plein

    Bienvenue à la Direction des Espaces Verts et de l'Environnement de la Ville de Paris ! Au cœur de capitale, la Direction des Espaces Verts et de l'Environnement s'engage passionnément pour créer et maintenir des espaces verts exceptionnels, promouvoir la biodiversité urbaine, l’alimentation durable et l’animal en ville et assurer un environnement...

  • Chargé.e de gestion RH H/F

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France OMEVA Temps plein

    Poste : Chargé.e de gestion RHNous recrutons pour le réseau CLER, association qui a pour objectif de promouvoir les énergies renouvelables, la maîtrise de l'énergie et plus largement, la transition énergétique, un.e Chargé.e de gestion RH.Le poste de Chargé.e de gestion RH est placé sous l'autorité de la Codirection et est en relation...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS SPORTIVES - 3 MOIS (F/H)** Direction de la Jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description du...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial_ Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS SPORTIVES (F/H)** Direction de la jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description du poste**: Vous...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial_ Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS** **SPORTIVES (F/H)** **CDD 4 mois** Direction de la jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste d'accueil et de courrierCity One, un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, recherche un(e) hôte d'accueil pour l'accueil d'une agence de communication située à Pantin.Missions d'accueilAccueil physiqueAccueil téléphoniqueCréation et remise des badgesMissions de courrierDispatch du...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Accueil commercialNous recherchons un accueil commercial dynamique pour rejoindre notre équipe à Pantin. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, ainsi que de la gestion du courrier et des colis.Missions :Accueil physiqueAccueil téléphoniqueGestion du courrierTournée de distributionContrat : CDIHoraires : 35h + heures...

  • Agent Charge.e D'accueil

    Il y a 5 mois


    Pantin, France Pôle Emploi Temps plein

    Description du poste : Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois et extérieurs à la ville, les visiteurs et les partenaires. Vous relayez les informations utiles auprès du public et faîtes le lien entre le public et les services et directions. Vous représentez l'image de la ville auprès des usagers. Vous participez activement à la...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Pantin, France Grenoble Ecole de Management Temps plein

    Business School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu’une école. C’est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et œuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l’Entreprise et de la Société. Historiquement basée à Grenoble,...

  • Chargé.e D'accueil

    Il y a 5 mois


    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pan n_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **Accueil physique de l'usager** - Renseigner les usagers - Écouter et reformuler la demande - Orienter les usagers dans leurs démarches et les visiteurs vers les services municipaux ou...


  • Pantin, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes** (FNSF) **écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.** **Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d’écoute...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la_ métropole du Grand Paris, recrute un(e): **Un.e Chargé.e de mission Dialogue social et Missions Transverses** Direction des ressources humaines Grade : Attaché (Catégorie A) **Description du poste**: La Ville de Pantin...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du GrandParis, recrute un(e): **UN.E CHARGE.E DU DIALOGUE SOCIAL ET DU PILOTAGE STATUTAIRE** Direction des ressources humaines Grade : Attaché (Catégorie A) **Description du poste**: La DRH de Pantin s’inscrit...


  • Pantin, France Ile de France Temps plein

    Réf. 23-5714 Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignement Grade : Adjoint technique territorial (EPLE) Catégorie : C La Région Île-de-France recrute pour le lycée LUCIE AUBRAC - 51 rue Victor Hugo - 93500 - PANTIN un ou une Agent ou Agente d'entretien général Nettoyer et entretenir les locaux et surfaces, mobiliers et...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    _Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **RESPONSABLE DU PÔLE ACCUEILS ET RELATIONS USAGERS** Direction des relations avec les usagers catégorie A **Description du poste**: Vous êtes en charge de garantir les flux...