Agent Charge.e D’accueil
Il y a 6 mois
_Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e):
**AGENT CHARGE.E D’ACCUEIL - CDD 6 MOIS**
Direction des relations avec les usagers
**Grade : C**
**Description du poste**:
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois et extérieurs à la ville, les visiteurs et les partenaires.
Vous relayez les informations utiles auprès du public et faîtes le lien entre le public et les services et directions.
Vous représentez l'image de la ville auprès des usagers.
Vous participez activement à la démarche qualité impulsée par la Direction des relations avec les usagers.
**Accueil physique de l'usager**
- Renseigner les usagers
- Écouter et reformuler la demande
- Orienter les usagers dans leurs démarches et les visiteurs vers les services municipaux ou organismes extérieurs
**Transmission de communications**
- Recevoir et / ou filtrer les appels téléphoniques vers les interlocuteurs compétents
- Prendre des messages et savoir les transmettre
**Renseignement, information et diffusion**
- Actualiser et diffuser les documents de communication municipale
- Afficher et diffuser les informations destinées au public
- Délivrer des documents (passeports, cartes d'identité, attestations d'accueil pour le service population...)
- Remettre et réceptionner divers documents des services (demandes de logement, inscriptions aux centres de loisirs,...)
- Participer à des réceptions, salons ou initiatives municipales (accueil, vestiaire, diffusion d'informations, assistance auprès des élus et des services)**:
**Savoir**:
- Règles de base en orthographe et grammaire
- Techniques et outils de communication orale et écrite : reformuler les demandes, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Fonctionnement du standard téléphonique et des outils spécifiques : internet, intranet, annuaires, outils internes, logiciels...
- Techniques de régulation
- Techniques d'écoute
- Techniques de recherche documentaire
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
**Savoir-être**:
- Amabilité et sens du service public
- Aisance relationnelle et sens du contact
- Réactivité
- Maîtrise de soi
**Savoir-faire**:
- S'exprimer clairement
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer les situations de stress
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Rechercher et mettre en relation des correspondants
- Gérer les conflits
**Profil demandé**:
- Diplôme : préparation d’un BTS support action managériale ou négociation digitalisation relation client ou Terminale BAC pro métiers de l’accueil
- **Durée hebdomadaire** : 37h30
- **Horaires** :du lundi au vendredi de 8h30-12h30 / 13h30-17h et le samedi de 8h30-12h30 (par roulement)
**Conditions particulières**:
- Une tenue spécifique doit être portée au quotidien
- **Avantages de la collectivité** : Régime indemnitaire avantageux, RTT, restauration collective, Comité d’action sociale et culturelle dynamique, participation à la mutuelle santé, prise en charge à hauteur de 50 % des frais de transports en commun, Compte Épargne Temps rémunéré sous conditions., parking.
Monsieur le Maire de Pantin
Conseiller Métropolitain
84/88 avenue du Général Leclerc
93507 Pantin cedex
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction
Programmation:
- Travail en journée
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Agent de Développement Chargé.e Des Initiatives
Il y a 6 mois
Pantin, France Mairie de Pantin Temps pleinDescriptif du poste - En qualité d’agent de développement chargée.e des initiatives citoyennes et collectives, vous développez et dynamisez le lien de la structure avec le tissu associatif local, les institutions et les habitants du quartier, tout en garantissant la mise en œuvre des objectifs du projet social. Profil recherché Expérience dans la...
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Charge.e de Recrutement Cdd 1 An
Il y a 6 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du GrandParis, recrute un(e): **CHARGE.E DE RECRUTEMENT CDD 1 AN** Direction des ressources humaines Grade : Attaché - Catégorie A **La Ville de Pantin **emploie près de 1800 agents, fonctionnaires et...
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Chargé.e Des Relations Sociales Et Du Pilotage
il y a 1 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein**CHARGÉ.E DES RELATIONS SOCIALES ET DU PILOTAGE STATUTAIRE (H/F)** Direction des Ressources Humaines **(Catégorie A)** - La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à...
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Agent Agente D'accueil Et de Surveillance
Il y a 6 mois
Pantin, France Ville de Paris Temps pleinBienvenue à la Direction des Espaces Verts et de l'Environnement de la Ville de Paris ! Au cœur de capitale, la Direction des Espaces Verts et de l'Environnement s'engage passionnément pour créer et maintenir des espaces verts exceptionnels, promouvoir la biodiversité urbaine, l’alimentation durable et l’animal en ville et assurer un environnement...
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Agent D’accueil Et D’entretien Des
Il y a 6 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS SPORTIVES - 3 MOIS (F/H)** Direction de la Jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description du...
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Agent D’accueil Et D’entretien Des
Il y a 6 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial_ Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS SPORTIVES (F/H)** Direction de la jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description du poste**: Vous...
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Agent D’accueil Et D’entretien Des
Il y a 7 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial_ Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **AGENT D’ACCUEIL ET D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS** **SPORTIVES (F/H)** **CDD 4 mois** Direction de la jeunesse et des sports Grade : Adjoint technique (Catégorie C) **Description...
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Agent Charge.e D'accueil
Il y a 6 mois
Pantin, France Pôle Emploi Temps pleinDescription du poste : Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois et extérieurs à la ville, les visiteurs et les partenaires. Vous relayez les informations utiles auprès du public et faîtes le lien entre le public et les services et directions. Vous représentez l'image de la ville auprès des usagers. Vous participez activement à la...
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Agent D'accueil
Il y a 2 mois
Pantin, France Grenoble Ecole de Management Temps pleinBusiness School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu’une école. C’est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et œuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l’Entreprise et de la Société. Historiquement basée à Grenoble,...
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Chargé.e de Pré Accueil Téléphonique
Il y a 3 mois
Pantin, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein**La Fédération Nationale Solidarité Femmes** (FNSF) **écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.** **Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d’écoute...
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Un.e Charge.e Du Dialogue Social Et Du Pilotage
Il y a 7 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du GrandParis, recrute un(e): **UN.E CHARGE.E DU DIALOGUE SOCIAL ET DU PILOTAGE STATUTAIRE** Direction des ressources humaines Grade : Attaché (Catégorie A) **Description du poste**: La DRH de Pantin s’inscrit...
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Agent Courrier
il y a 2 semaines
Pantin, France Elior Group Temps plein**Votre mission**: En qualité d’agent courrier, elle/il réalise les activités suivantes: Gestion des flux: Chargement/ déchargement des camions en respectant les procédures (notamment de sécurisation et de Flashage/traçabilité), Alimentation des points de stockage ou des chantiers Gestion de la conteneurisation des matériels et de la signalétique...
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Agent ou Agente D'entretien Général
Il y a 6 mois
Pantin, France Ile de France Temps pleinRéf. 23-5714 Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignement Grade : Adjoint technique territorial (EPLE) Catégorie : C La Région Île-de-France recrute pour le lycée LUCIE AUBRAC - 51 rue Victor Hugo - 93500 - PANTIN un ou une Agent ou Agente d'entretien général Nettoyer et entretenir les locaux et surfaces, mobiliers et...
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Responsable Du PÔle Accueils Et Relations Usagers
Il y a 4 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **RESPONSABLE DU PÔLE ACCUEILS ET RELATIONS USAGERS** Direction des relations avec les usagers catégorie A **Description du poste**: Vous êtes en charge de garantir les flux...
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Responsable Du PÔle Accueils Et Relations Usagers
Il y a 7 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e): **RESPONSABLE DU PÔLE ACCUEILS ET RELATIONS USAGERS** Direction des relations avec les usagers catégorie A **Description du poste**: Vous êtes en charge de garantir les flux...
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Chargé.e de Support Des Outils Digitaux
Il y a 6 mois
Pantin, France Ares services Temps plein**Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail...
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Responsable Du Service D’accueil Familial
Il y a 6 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps pleinRESPONSABLE DU SERVICE D’ACCUEIL FAMILIAL (H/F) Direction Petite Enfance et Familles Infirmière (catégorie A) Description du poste: Vous êtes chargé(e) de l'organisation de l'accueil des enfants et de leurs familles, du management de l'équipe et de la gestion de l'établissement, de l'élaboration et de la mise en oeuvre du...
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Responsable Du Pole Des Etablissements Accueil
Il y a 6 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein**RESPONSABLE DU POLE DES ETABLISSEMENTS ACCUEIL PETITE ENFANCE (H/F)** Direction Petite enfance et des familles **(Catégorie A)** **Description du poste**: Pantin, une ville dynamique aux portes de Paris et membre de l’établissement public territorial Est Ensemble,recrute un(e) Responsable du pôle des Etablissement de la petite enfance. Vous animez...
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Agent de Restauration
Il y a 6 mois
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, Membre de l’établissement public territorial, Territoire de la Métropole du Grand Paris recrute: **AGENT DE RESTAURATION** **Direction de l'éducation et des loisirs éducatifs** Grade : Adjoint technique (catégorie C) **Description du poste**: Placé.e sous l'autorité du responsable d'équipe, vous...
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Agent Courrier
Il y a 3 mois
Pantin, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour l'accueil d'une agence de communication située à Pantin (métro église de Pantin), nous recherchons notre hôte d'accueil (H/F) pour assurer les missions suivantes: **Missions d'accueil**: - Accueil...