Manager Qualité Et Formation

Il y a 7 mois


Limonest, France ARC Europe France Temps plein

**Notre entreprise **
Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

**Vos missions au quotidien **
Afin de renforcer notre équipe Qualité et Formation Interne, nous recherchons un manager de proximité dont les principales missions sont les suivantes:
> Pour la partie Formation:

- Management de l’équipe de Formateurs
- Garant de la qualité de nos formations : efficacité pédagogique, analyse de besoins opérationnels, développement de la polyvalence,....
- Mise en œuvre des parcours de formation et veille sur les innovations technologiques

> Pour la partie Qualité et Relations Clients:

- Management des équipes dédiées au traitement des réclamations clients et des anomalies
- Garant de la qualité de traitement des réclamations
Animation ou participation des réunions internes et externes (managers oéprationnels, clients,...)
-
- Pour la partie Méthodes et Procédures:

- Garant de l'analyse des évolutions des contrats existants et de la mise en place ou évolution des procédures et/ou outils

**Votre profil ** Profil**:
Expérience réussie en management d'équipe
Connaissance du fonctionnement d'un centre de contact

**Compétences et Qualités requises**:

- Capacité à animer une équipe
- Capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse
- Bonne expression écrite et orale
- Autonomie
- Force de proposition
- Esprit d'équipe
- Aisance avec les outils bureautiques
- Très bonne maitrise de l'anglais

**Une fois en poste...**
- Vous êtes accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance

**ARC Europe France vous propose**:

- CDI temps plein
- Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
- Rémunération selon profil + 13ème mois
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant au bout de 3 mois
- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
- Participation, intéressement
- Télétravail possible dès lors que vous êtes à l'aise sur le poste


  • Responsable Qualite

    Il y a 7 mois


    Limonest, France SAAMP GROUP Temps plein

    **Entreprise**: Principal fondeur et affineur de métaux précieux en France, la SAAMP fait partie des maisons françaises de tradition, indépendante et dotée d’un savoir-faire d’excellence. Nous sommes continuellement à l’écoute de nos clients professionnels de la joaillerie à travers nos dix agences en France et à l’international. Notre...


  • Limonest, France Danone Temps plein

    About the job **SCOPE**: Gérer la validation des contrats clients pendant la période janvier - avril Mission : Garantir que les exigences et procédures Qualité sont bien prises en compte dans les contrats de nos clients sur toutes nos catégories de produits. Activité Clés: Lecture de toutes les contrats 2025 des clients GMS, AFH, Outre Mer, Pharmacie...


  • Limonest, France Flunch Temps plein

    Le restaurant flunch de Lyon Limonest (Dpt 69) recrute un assistant manager en restauration (H/F). Après une période de formation et de pratique sur les différents métiers du poste d’employé de restaurant (réception de marchandises, fabrication des plats, service aux clients..), vous serez formé (-e) pour évoluer sur la mission...

  • Business Manager

    il y a 3 semaines


    Limonest, France Kali Temps plein

    KALI GROUP est une jeune société en pleine croissance dédiée aux Industriels de la région Auvergne Rhône Alpes & Bourgogne Franche Comté. À travers nos deux marques, Kali Executive et Kali Industry, nous proposons différents types d’accompagnement, de l’élaboration d’une solution complète pour lancer une campagne de recrutement, faire...

  • Leader Qualité

    Il y a 7 mois


    Limonest, France IONISOS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement nous recherchons notre futur(e) Leader Qualité basé(e) au sein du siège social du Groupe à Limonest (69). Vous serez directement rattaché(e) à notre Directeur Qualité et travaillerez en étroite collaboration avec nos Leaders Qualité Groupe ainsi qu’avec nos services Qualité des différents sites. Vos...

  • Leader Qualité

    Il y a 7 mois


    Limonest, France IONISOS Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Leader Qualité basé(e) au sein du siège social du Groupe à Limonest (69). Vous serez directement rattaché(e) à notre Directrice Qualité et travaillerez en étroite collaboration avec nos Leaders Qualité Groupe ainsi qu’avec nos services Qualité des différents sites. Vos missions seront: - Accompagner, soutenir...

  • Credit Manager

    Il y a 7 mois


    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...


  • Limonest, France Pôle Emploi Temps plein

    MANAGER H/F VOTRE SALAIRE ET VOS AVANTAGES : - CDI 35H, statut Agent de Maîtrise - Salaire à partir de 1900 à 2200 euros brut - Prime sur la qualité et les objectifs - Poste évolutif - Mutuelle entreprise prise en charge à 50% - Paniers repas - Horaires en continu VOTRE PROFIL : - Énergique et force de proposition, vous êtes un véritable passionné...

  • Chef-fe Gérant-e

    Il y a 7 mois


    Limonest, France Mille et un repas Temps plein

    Employer Mille et Un Repas société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco - Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines


    Limonest, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, PME de 60 collaborateurs située à Limonest. Dans le cadre d’une réorganisation, nous l’aidons à recruter un Product Manager H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché au Chief Digital Officer, vous ferez le lien entre les besoins des utilisateurs et...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines


    Limonest, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, PME de 60 collaborateurs située à Limonest. Dans le cadre d’une réorganisation, nous l’aidons à recruter un Product Manager H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché au Chief Digital Officer, vous ferez le lien entre les besoins des utilisateurs et...


  • Limonest, France Talento Pro Temps plein

    **MANAGER RESTAURATION RAPIDE H/F** Salaire : à partir de **1900€ euros brut** mensuel sur 12 mois négociable. Le rush d’un service vous fait vibrer ? Nous aussi. Nous sommes à la recherche d’un MANAGER RESTAURATION RAPIDE H/F fiable, énergique et digne de confiance pour une enseigne tout aussi passionnée que vous et moi. **VOS AVANTAGES**: -...

  • Business Unit Manager

    il y a 2 semaines


    Limonest, France LDLC Temps plein

    BLUESCREEN, filiale du Groupe LDLC, est une jeune ESN spécialisée dans la maintenance sur site, à distance, cybersécurité et formation de TPE/PME en Auvergne-Rhône-Alpes. Nous recherchons un Business Unit Manager (H/F) pour développer le projet et l'équipe commerciale. Rattaché à la direction du Groupe, vous serez intégré à l'équipe (4...

  • Process Manager

    Il y a 7 mois


    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...

  • Burger King Limonest

    Il y a 8 mois


    Limonest, France Finders. Temps plein

    Vous souhaitez relever de nouveaux défis et vous challenger ? Nous vous proposons de commencer une aventure au cœur de la restauration rapide. En quoi cela consiste ? Allier l’opérationnel et le relationnel. Prêt(e) à relever le défi ? En tant que **Manager en restauration rapide H/F** vous serez en charge: - D’encadrer une équipe allant...

  • Assistant Formation

    Il y a 2 mois


    Limonest, France FormationVR Temps plein

    **FormationVR recrute une Assistante Formation expérimentée à mi-temps !** **À propos de FormationVR**: FormationVR est un centre de formation professionnelle innovant, spécialisé dans les formations immersives en réalité virtuelle, ainsi que dans des formations en présentiel et à distance pour adultes dans divers domaines. **Vos missions**: En...


  • Limonest, France Sysco France Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et...

  • Formateur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Limonest, France ADP Temps plein

    ADP recrute **un(e) Formateur H/F !** Tout d’abord, laissez-nous vous donner l’état d’esprit d’ADP. Nous croyons que les grandes entreprises sont bâties par des gens formidables - et pour eux ! Chaque jour, nous nous efforçons de concevoir une meilleure façon de travailler afin d'aider les salariés d'entreprises du monde entier à rester...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France Pôle Emploi Temps plein

    VOTRE SALAIRE ET VOS AVANTAGES : - CDI 35H, statut Agent de Maîtrise - Salaire à partir de 1900 à 2200 euros brut sur 12 mois - Primes - Poste évolutif - Mutuelle entreprise prise en charge à 50% - Paniers repas - Horaires en continu VOTRE PROFIL : - Digne de confiance, responsable et fiable, vous êtes un véritable passionné des métiers de la...