Chargé(E) de Relation Client

Il y a 2 mois


Poissy, France ZERENT Temps plein

Le chargé de la relation client a un rôle d'interface entre les clients, les gestionnaires locatifs et les partenaires.

Il effectue le traitement et le suivi commercial et administratif du portefeuille clients. Il est le premier interlocuteur du client en apportant le premier niveau d’information suite aux réclamations.

 Son objectif est d’assurer l’accueil et le bon suivi des clients ainsi que le traitement des leurs réclamations pour in fine participer à les fidéliser.

2. Gestion administrative, juridique, technique - Assister le gestionnaire locatif dans la rédaction des mandats, baux et autres actes juridiques - Veiller à la digitalisation constante des documents, courriers et dossiers bailleurs/locataires - Accuser réception des préavis des locataire et veiller à les communiquer auprès des partenaires - Récupérer les éléments nécessaires aux dossiers des locataires/bailleurs et s’assurer de leur complétude - Recevoir et saisir les nouveaux dossiers des clients bailleurs et locataires et les saisir dans le logiciel immobilier - Veiller à l’envoi du reporting trimestriel auprès des partenaires afin de faciliter la mise en facturation. - Etoffer le portefeuille d’artisans et partenaires sur le territoire national en fonction des différents corps de métier

3. Reporting - Assurer un reporting d’activité (nombre de tickets/gestionnaire, durée de traitement ) auprès du responsable du service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (78300 Poissy)



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