Support Utilisateurs

Il y a 2 mois

Marseille er, France FORMASUP PACA - CFA EPURE MEDITERRANEE Temps plein

Le **CFA Épure Méditerranée** est le CFA interuniversitaire de la Région PACA. Inauguré le 17 juin 1994, il est géré par Formasup, association paritaire à but non lucratif. Il assure la gestion des contrats et le management du processus de formation d’alternants universitaires.

Voie privilégiée d’accès à un emploi durable, l’alternance dans les formations post bac est en plein développement et le nombre d’alternants en constante progression. Parallèlement, les évolutions réglementaires (loi « Pour la liberté de choisir son avenir professionnel », certification Qualiopi ) de ces deux dernières années ont conduit à une transformation de l’apprentissage.

Pour faire face à une activité accrue nous recrutons un.e « agent d'accueil - support utilisateurs » à Marseille. Intégré.e au service informatique vous travaillerez en binôme avec l’opérateur actuel sous la responsabilité du responsable informatique. Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené.e à assister les parties prenantes de l’alternance (alternants /employeurs/universitaires) ainsi que les équipes internes.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique ou la bienveillance est au cœur des méthodes de management.

**MISSIONS ET OBJECTIFS**:
**Renseigner et conseiller** les entreprises, apprentis et équipes pédagogiques par téléphone, mail et lors de leurs déplacements dans nos locaux.

Les accompagner dans l’utilisation des outils internes de gestion.

Se tenir informé en permanence sur la réglementation du contrat d’apprentissage et sur l’offre de formation du CFA

Support aux utilisateurs internes notamment lors des périodes de forte charge.

Être acteur du système qualité : être garant de la mise à jour des informations et participer à l’amélioration continue

**PROFIL**:
**Niveau d’études bac à bac+2/+3**, idéalement en **ayant une première expérience dans le secteur de la formation **(la connaissance de l’apprentissage serait un plus, de même que celle de l’Université)

**Qualités requises** : rigueur et sens du service client, curiosité et gestion des priorités

**Compétences**:

- Se montrer **consciencieux** : enregistrement d’informations et de données soumises aux réglementations et dispositions légales
- Répondre avec **réactivité** aux demandes des interlocuteurs
- Être à l’aise avec l’outil informatique : recherches Internet, mails, logiciels internes
- Être efficace dans l’organisation de sa propre activité et savoir gérer ses priorités
- Avoir un bon relationnel : savoir accueillir le client et gérer la relation commerciale, écouter et comprendre les besoins et attentes de ses interlocuteurs, savoir expliquer et renseigner

**MODALITES**:
**Lieu **:Marseille (2 jours de télétravail après formation au poste et acquisition d’autonomie)

**Date **:démarrage au plus tôt

**Conditions**: CDI 12 mois, rémunération selon profil

**Candidature** : CV + mail/lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois selon profil

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée 35h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (13001 Marseille 1er)

  • Support Utilisateur Gestion Des Habilitations Et

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France SAS PROXIEL Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un support utilisateur gestion des habilitations et MFA (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Paris (en hybride). Vous avez une connaissance fonctionnelle de l IAM et des connaissances des règles de sécurité sur les mots de passe ? - Vous réaliserez des actions de support informatique...

  • Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France SPIE ICS Temps plein

    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de...

  • Administrateur Système

    il y a 2 semaines

    Marseille, France THOT Computed Temps plein

    THOT Computed est une jeune société dynamique proposant du service en entreprise spécialisé en ingénierie, Informatique et Supply-chain. Des grandes entreprises aux plus petites, THOT Computed travail et fournit la meilleure expérience de consulting. Notre méthode ? Cibler les besoins, suivi régulier des missions et de la satisfaction du client...

  • Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de...

  • Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Nous recherchons notre technicien de maintenance itinérant sur la région de Vitrolles / MarignaneLe technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que...

  • Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France SPIE ICS Temps plein

    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de...

  • Administrateur Systèmes et réseaux

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Mutuelles du Soleil Temps plein

    Administrateur Systèmes et réseaux /Support Utilisateurs H/F - Marseille (13) Mutuelles du Soleil recherche un : Administrateur Systèmes et réseaux /Support Utilisateurs H/F - Marseille (13) Notre ADN Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture...

  • Administrateur Systèmes et réseaux

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Mutuelles du Soleil Temps plein

    Administrateur Systèmes et réseaux /Support Utilisateurs H/F - Marseille (13) Mutuelles du Soleil recherche un : Administrateur Systèmes et réseaux /Support Utilisateurs H/F - Marseille (13) Notre ADN Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Nous recherchons notre technicien de maintenance itinérant...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Nous recherchons notre technicien de maintenance itinérant...

  • Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE ICS Temps plein

    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de...

  • Technicien de Proximité Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France SPIE ICS Temps plein

    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du Team Leader.Il documente son intervention, informe son Team Leader ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le...

  • Technicien de Proximité Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France SPIE ICS Temps plein

    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du Team Leader.Il documente son intervention, informe son Team Leader ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le...

  • Technicien·ne de Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Le Gresivaudan Temps plein

    Poste à pourvoir :Dès que possibleDate limite de candidature :Le 13/06/2024Date prévisionnelle de l'entretien :Le 27/06/2024Type d'emploi :Titulaire ou Contractuel ou Titulaire externe en disponibilitéType de recrutement :Mutation / Détachement / Intégration / Mobilité interne / CDD 1, 2 ou 3 ans renouvelableCadre d'emplois :Des...

  • Technicien Support N1 et N2 H/F

    il y a 2 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France iPepper Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et innovante à Aix-en-Provence, où nous valorisons l'expertise technique, la collaboration et l'engagement envers la satisfaction client ! Le technicien support niveau 1 et 2 est en charge de l'assistance technique des utilisateurs finaux, du diagnostic des problèmes, de la résolution des incidents et de la...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Technicien Support Informatique (H/F).Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous souhaitez participer à un projet d'envergure au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Cette opportunité est faite pour vous En tant que Technicien Support Informatique, votre rôle sera d'assurer un...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Technicien Support Informatique (H/F).Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous souhaitez participer à un projet d'envergure au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Cette opportunité est faite pour vous En tant que Technicien Support Informatique, votre rôle sera d'assurer un...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Everience Temps plein

    A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HN SERVICES Temps plein

    HN Services recrute un technicien support afin de renforcer une équipe de niveau 1Il s'agira d'intervenir notamment sur: l'analyse d'incidents la création de tickets sous Jira gestion des tickets et appels par téléphone ou mails résolution d'incidents (mot de passe, internet, matériels (imprimantes, PC, TEL), accès à des applications, redirection...

  • Technicien support

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HN SERVICES Temps plein

    HN Services recrute un technicien support afin de renforcer une équipe de niveau 1Il s'agira d'intervenir notamment sur: l'analyse d'incidents la création de tickets sous Jira gestion des tickets et appels par téléphone ou mails résolution d'incidents (mot de passe, internet, matériels (imprimantes, PC, TEL), accès à des applications, redirection...