Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

il y a 4 semaines


PARIS ER ARRONDISSEMENT, Paris, France SPIE ICS Temps plein
Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.

- Réalise toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par le BCA

- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels.

- Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des indicateurs qualité.

- Intervenir physiquement sur des opérations types sur les systèmes d'information client.

- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa
capitalisation si nécessaire.

- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du
contrat et contribuer à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou proposer des améliorations au Responsable du pôle Support Technique et
interventions.

- Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc
Signaler les anomalies de parc au gestionnaire du parc et stocks.

- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l'environnement

  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un technicien support informatique H/F en CDI à Paris.Description de la mission :- Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Solinest Temps plein

    Vous êtes sensible à l'univers des produits de grande consommation ? Vous avez envie de vous investir dans un environnement dynamique et participer au développement, en France, de marques d'envergure internationale telles que Ricola, Mentos, Chupa Chups Starbucks ?Solinest, partenaire commercial de grandes marques, est un acteur incontournable...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un client grand compte dans le secteur du Retail, nous recherchons un Technicien support IT N2/3.Intégré à l'équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge du support IT et de la maintenance du parc informatique.Vous êtes en charge de :- Apportez un support de niveau 2/3 en...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Hesperie Conseil Temps plein

    HESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management.HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d'Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l'industrie financière».Description du postePour l'un de nos clients...

  • Technicien Visioconférence

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Visioconférence/Audiovisuel (H/F).Vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux professionnels de la téléphonie.A ce titre et au sein d'une équipe dédiée, vous aurez pour...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France DORMAKABA Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Technicien de maintenance H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Responsable Installation et Maintenance vous êtes en charge de réaliser des contrats de maintenance.CELA VOUS OUVRE LA PORTE DE VOTRE AVENIR : VOS MISSIONS PRINCIPALES* Réaliser la visite en conformité avec le type de contrat souscrit par...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France B-Hive Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, B-HIVE recrute un(e) technicien de maintenance.Dans ce cadre vous serez amenés à veiller au respect des directives et réglementations de sécurité. Vous serez aussi chargé(e) de coordonner l'entretien préventif des installations dans les délais prévus et à un niveau d'exigence élevé. Vous...

  • Chef de Projet Maintenance

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Alpha Maintenance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de projet maintenance et arrêt H/F rattaché à notre centre Ile de France.Vos missions :Détaché au sein de nos clients, d'importants sites industriels, vous aurez pour mission d'encadrer des équipes Alpha Maintenance, en prestation au sein des services arrêts, et de manager la...

  • Technicien IT Helpdesk

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens Assistance informatique.Vos principales missions seront :- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).- Gestion, installation et maintenance des imprimantes.- Gestion, installation et...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Alpha Maintenance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Préparateur Maintenance et Arrêt H/F pour notre centre opérationnel Ile de France.Poste et missions :Détaché directement chez nos clients, vous aurez pour mission principale de participer à la préparation de travaux d'Arrêts ou de maintenance, sur unités de productions.Vous aurez pour...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Segula Technologies Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur énergétique, nous recherchons pour un de nos clients un Technicien de Maintenance H/F.A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :- Relevé et vérification des caractéristiques des groupes électrogènes et des batteries redresseurs.- Mise à jour des données recueillis sur...

  • Technicien de Maintenance CVC

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE Facilities Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants ! Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Alpha Maintenance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un superviseur travaux maintenance et arrêts H/F rattaché à notre centre Ile de France.Poste et missions :Détaché directement chez nos clients, vous aurez pour mission principale de superviser les travaux réalisés par des entreprises extérieures.Vos principales tâches :- Assurer un suivi QSE...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Alpha Maintenance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des ingénieurs Maintenance avec de solides connaissances SAP rattaché à notre Centre Ile de France.Vos principales tâches- Analyse approfondie de data- Réalisation d'extraction dans SAP PM- Proposer et développer des actions d'amélioration des procédés en place- Rédiger et mettre à...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE Facilities Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants ! Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la...

  • Technicien de Maintenance CVC

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE Facilities Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants ! Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la...

  • Technicien de Maintenance CVC

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE Facilities Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants ! Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE Facilities Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants ! Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Vinci Energies France - Direction Activités Sensibles Temps plein

    VINCI Facilities (1, 4 milliard d'Euros de chiffre d'affaires en 2019, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants, de la maintenance multitechnique aux prestations de facility management.Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Technicien...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE Facilities Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants ! Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la...