Réceptionniste en Hôtellerie

Il y a 5 mois


Paris, France Bruce Temps plein

Bruce recherche pour l'un de ses nombreux partenaires un **réceptionniste (H/F)** pour le compte d'un **hôtel 5 étoiles à Paris**

**Résumé du poste**:
Nos réceptionnistes sont une partie essentielle de l'expérience de nos clients, car ils représentent la marque et sont le premier contact avec le client. Le/la réceptionniste accueille le client et l’accompagne tout au long de son séjour.

**Vos missions**:

- Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque Frasers Hospitality, contribuer à sa fidélisation et promouvoir le Groupe
- Participer à la satisfaction de la clientèle par votre engagement, votre esprit d’équipe, votre enthousiasme & votre motivation
- Assurer les opérations liées à l’accueil de nos clients, à l’arrivée / check-in et au départ / check-out, en appliquant les procédures Fraser.
- Effectuer la saisie des réservations (sites internet, demandes en direct, walk-in...)
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence
- Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
- S’assurer du bien-être de la clientèle au sein de la résidence tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe
- Gérer l’encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui vous est confié pendant votre shift

**Votre profil**:

- Vous avez suivi une formation supérieure Bac+2 spécialisées en Hôtellerie/ Tourisme
- Vous justifiez d'une expérience validée dans un poste similaire acquise dans le monde de l'hôtellerie haut de gamme et idéalement au sein d'une résidence hôtelière
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous avez de bonnes connaissances du PMS HMS
- Vous maîtrisez parfaitement le Français et l’Anglais, à l’oral comme à l’écrit
- Vous avez le sens de l’accueil et du service
- Vous avez une excellente présentation et un excellent relationnel
- Vous possédez des capacités d’écoute des besoins du client et une grande diplomatie
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), disponible et réactif(ve)

**Vos avantages**:

- 35 heures de travail par semaine
- Une rémunération fixée en fonction de votre expérience et de vos compétences
- Le 13 mois
- Une prime d’ancienneté (versée à partir de 3 ans d’ancienneté)
- Une prime d’objectifs
- L’épargne salariale (à partir de 3 mois d’ancienneté)
- La mutuelle prise en charge par l’employeur à hauteur de 70%
- Le pass Navigo pris en charge par l’employeur à hauteur de 70%
- Une carte déjeuner Edenred (12 euros par jour travaillé pris en charge à 60%)
- Des sessions de formations en présentiel et en distanciel

**A propos de Bruce**:
Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 2 080,00€ à 2 180,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


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    Notre client, hôtel 4* aux lignes chaleureuses, aux tons chauds et lumineux dans un cadre verdoyant, foisonnant et chic, recrute un(e) **Réceptionniste jour**. Hôtel flambant neuf de 91 chambres, un espace bien-être avec 2 salles de soin, piscine, jacuzzi et sauna, est un lieu de vie atypique et branché dans lequel chacun se sent chez lui et trouve sa...


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    Paris, France hôtel paris le singulier Temps plein

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    Il y a 5 mois


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    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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