Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

Il y a 2 mois

Plaisir, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

**Description du poste**
Vous êtes affecté à la gare de Plaisir et alentours.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (CAB, automates).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

**Horaires**:

- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

**Contexte**:

- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- _Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation _QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN_ et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé _

**Les compétences et qualités**:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**:
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre **26 500 €** et **30 500 €**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.
- Pour en savoir plus sur notre package de rémun

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 8 mois

    Plaisir, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Contrat D’apprentissage Assistant Dentaire

    Il y a 8 mois

    Plaisir, France Centre médico-dentaire de la gare plaisir Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons une assistante dentaire en contrat d'apprentissage pour notre espace médico dentaire de la gare de Plaisir. Vous êtes motivée, consciencieuse, et surtout DYNAMIQUE et vous voulez vous former, ce poste est fait pour vous. Nous sommes à la recherche d’une assistante en contrat d’apprentissage pour compléter notre équipe de...

  • Manager Relation Client

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGÉ SERVICE CLIENT H/F - Depuis 1957, nous célébrons les petits et grands moments de votre vie, dans nos boutiques, lors d'événements sur mesure et au sein de notre école. Pionniers de l'excellence française engagée, les femmes, les hommes et les chefs de la Maison Lenôtre s'unissent à leurs clients, pour leur faire...

  • Chargé-e Recrutement, Mobilité Et Relations

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Pour nous accompagner dans notre défi de ramp-up et notre engagement toujours plus fort en faveur de l'insertion professionnelle des jeunes, Mélanie recherche son ou sa futur-e copilote pour ce plan de vol ! Ton OBJECTIF consistera, pour le périmètre France, à renforcer notre marque employeur et développer notre...

  • Chargé / Chargée de Communication

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...

  • CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION ET MARKETING EN ALTERNANCE

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MyDigitalSchool SQY (Saint-Quentin-en-Yvelines) recherche pour le compte d’une entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de communication & marketing digital en alternance.Le poste est à pourvoir, en contrat d'apprentissage, dans le cadre de notre formation en Bachelor 3ème année ou MBA 4-ème année, spécialisation web marketing, social média,...

  • Charge D'affaires Froid

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France BE LEVEL UP Temps plein

    Nous recherchons pour pour nos un de nos clients, Chargé d'affaires (H/F) pour rejoindre leur équipe. Rattaché directement au responsable de servivce, vous l'assisterez pour les prestations ci-dessous: - Dimensionnement des installations en relation avec notre bureau d'études - Les commandes de matériel pour la réalisation des dossiers - Le...

  • Stagiaire Chargé(E) de Recouvrement Clients/credit

    Il y a 4 mois

    Plaisir, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: « Vendre c'est bien, encaisser c'est mieux ! » si vous adhérez à ce slogan, cette offre de stage est faite pour vous ! Vous accompagnerez l'équipe Credit Management & Recouvrement de Safran Aerosystems sur nos différentes missions. Votre contribution - Participez au recouvrement des créances en mettant en œuvre les...

  • Formateur(Ice) - Support Fonctionnel (H/F)

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France MONECHO Temps plein

    Fondée en 2009, la société **MonEcho**, filiale du groupe VIDAL, est une PME dynamique, leader français du **logiciel de suivi médical** spécialisé en r**eporting de données échographiques**. MonEcho compte aujourd’hui une 15aine de collaborateurs, c’est une société à taille humaine où l’équipe managériale est présente et accessible...

  • Chargé de Maintenance Et énergie

    il y a 1 mois

    Plaisir, France Centre Hospitalier de Plaisir Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de maintenance et énergie **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** LA PRESENTATION DU SERVICE Vous êtes rattachés au service maintenance de la Direction des Investissements et du Patrimoine. Il est constitué d'un pôle de gestion de la maintenance externalisée, d'équipes d'intervention...

  • Diététicen(Ne) - Chargé(E) de Développement

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France Saveurs et Vie Temps plein

    Créée en 2001, Saveurs et Vie est une société spécialisée dans la livraison de repas personnalisés à domicile et s’adresse à deux types de clientèle : les seniors et les malades convalescents devant suivre un régime alimentaire adapté. Aujourd'hui, Saveurs et Vie livre plus de 8000 repas chaque jour. En proposant aux seniors un service...

  • Alternance - Employé Relation Clients (F/H)

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Chargée D'accueil Et D'information

    Il y a 8 mois

    Plaisir, France Compagnie de Phalsbourg Temps plein

    **La France change ! L’immobilier change ! Votre vie change !** Après avoir innové dans le monde de l’immobilier commercial (l’Atoll à Angers, à Waves à Metz, à The Village à Lyon, à Mon Grand Plaisir en Ile de France), la Compagnie de Phalsbourg innove dans le secteur de l'hospitality, de la rénovation de bâtiments historiques et de méga...

  • Chargée D'accueil Et D'information

    Il y a 8 mois

    Plaisir, France Compagnie de Phalsbourg Temps plein

    **La France change ! L’immobilier change ! Votre vie change !** Après avoir innové dans le monde de l’immobilier commercial (l’Atoll à Angers, à Waves à Metz, à The Village à Lyon, à Mon Grand Plaisir en Ile de France), la Compagnie de Phalsbourg innove dans le secteur de l'hospitality, de la rénovation de bâtiments historiques et de méga...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à Plaisir (78): **Chargé de recouvrement H/F** **Mission intérim 4 mois** Vos principales missions sont: - Tenue des comptes clients -...

  • Diététicen(Ne) - Chargé(E) de Développement (78)

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France Saveurs et Vie Temps plein

    Créée en 2001, Saveurs et Vie est une société spécialisée dans la livraison de repas personnalisés à domicile et s’adresse à deux types de clientèle : les seniors et les malades convalescents devant suivre un régime alimentaire adapté. Aujourd'hui, Saveurs et Vie livre plus de 8000 repas chaque jour. En proposant aux seniors un service...

  • Chargé(E) de Développement Commercial

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France Saveurs et Vie Temps plein

    Créée en 2001, Saveurs et Vie est une société spécialisée dans la livraison de repas personnalisés à domicile et s’adresse à deux types de clientèle : les seniors et les malades convalescents devant suivre un régime alimentaire adapté. Aujourd'hui, Saveurs et Vie livre plus de 8000 repas chaque jour. En proposant aux seniors un service...

  • Responsable de Service Relations Client

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats. - Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement. - Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives. - Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de...

  • Cdi - Diététicien(Ne) - Chargé(E) de

    Il y a 7 mois

    Plaisir, France Saveurs et Vie Temps plein

    Créée en 2001, Saveurs et Vie est une société spécialisée dans la livraison de repas personnalisés à domicile et s’adresse à deux types de clientèle : les seniors et les malades convalescents devant suivre un régime alimentaire adapté. Aujourd'hui, Saveurs et Vie livre plus de 8000 repas chaque jour. En proposant aux seniors un service...