Alternance - Chargé.e de Relation Client Logiciel

Il y a 5 mois

Paris e, France OpenAgenda Temps plein

**# Présentation de l'entreprise/de l'organisme**

Vous avez un bon contact, de l'empathie pour vos interlocuteurs, un goût pour les outils informatiques, le sens de l'analyse et une bonne compréhension du qui-fait-quoi sur un projet ? Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons

OpenAgenda est une plateforme en ligne qui permet de créer des agendas publics, exportables en données ouvertes, organisables en réseaux, à destination des lieux événementiels, collectivités, administrations, fédérations, associations et entreprises.

L’ambition d’OpenAgenda est de simplifier la transmission des annonces d’événements, avec idéalement une saisie unique par l’organisateur initial lui permettant d’alimenter tous les supports utiles. Trois exemples:

- Bordeaux Métropole recense et diffuse les événements de son territoire, via un réseau d'agendas locaux.
- le Ministère de la culture utilise OpenAgenda pour recenser les concerts pendant la Fête de la Musique, via un agenda participatif. Les événements sont saisis et modérés sur OpenAgenda, puis affichés sur le site web et librement téléchargés par des tiers, qui peuvent relayer la programmation.
- La Cité des Sciences et de l'Industrie utilise OpenAgenda : les équipes de la Cité construisent la programmation sur un agenda participatif, qui est ensuite synchronisée avec sa billetterie, son site web, ses écrans connectés ainsi que des partenaires média.

Le suivi des projets est aujourd'hui assuré de façon partagée entre les 2 cofondateurs, les 3 autres membres de l'équipe sont informaticiens, sans rôle de contact régulier avec les clients.

Nous cherchons une nouvelle personne dans l'équipe afin d'assurer le suivi régulier des clients, dont le nombre augmente. Nous souhaitons constituer une équipe durable et autonome, aussi le présent contrat d'alternance débouche idéalement sur un CDI.

**# Description du poste**

Nous ouvrons un poste en alternance "chargé.e de relation client". Vous serez directement adjoint d'un cofondateur, et serez en contact avec l'ensemble de l'équipe.

Nous cherchons une personne qui pourra intégrer l'équipe sur le long terme, être l'interlocuteur d'une partie de nos utilisateurs et devenir moteur sur le développement d'OpenAgenda.

Vous gardez une vue générale sur la plateforme, et développez progressivement votre portefeuille de clients que vous suivez directement.

La vie de la plateforme
- Suivi hebdomadaire des usages sur la plateforme, via divers outils statistiques
- Support utilisateur, mission loin d'être anodine car elle permet de détecter d'éventuels bugs ou problème d'ergonomie, identifier des besoins nouveaux, entrer en contact avec de possibles clients, expérimenter des automatisations.
- Mise à jour de la documentation par la réalisation de tutoriels.
- Pointage mensuel des comptes prospects et clients

Suivi d’une série de clients
- les conseiller dans leur démarche de recensements des événements de leur territoire/adhérents/festival/etc.
- se coordonner avec les autres prestataires pour la bonne exécution des projets
- gérer le déroulement commercial des prestations, avec devis, factures et organisation des points de suivi.

Le poste est en télé-travail partiel, avec 3 après-midi en présentiel à Paris avec le tuteur, à ajuster selon le rythme d'alternance.

Nous prévoyons également une journée mensuelle en équipe complète, à Paris ou Nantes.

Les échanges avec les clients et les autres prestataires sont essentiellement à distance, par messages, clavardage, téléphone et visios.

Un salon Discord permet d'échanger en continu avec l'équipe.

Un point audio quotidien à 14h permet le partage des travaux de chacun dans l’équipe.

Idéalement, cette alternance prépare un recrutement en CDI.

**# Description du profil recherché**
- Aisance relationnelle, à l’oral et à l’écrit, orthographe irréprochable.
- Aisance avec les outils bureautiques. Nous utilisons par exemple Discord et libreOffice. Vous savez utiliser un tableur LibreOffice (tri, calcul, tableau croisé).
- Compréhension du fonctionnement d’un site web.
- Rigueur, capacité de synthèse et méthode dans le suivi de l’exécution des projets
- Bonne compréhension des priorités des interlocuteurs
- Curiosité pour le numérique et les événements de tous horizons.
- Profil école de commerce, Sciences Po, Lettres, ou autre bienvenu

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 10 000,00€ à 20 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Bonjour, pourriez-vous expliquer en quelques lignes ce qui vous semble intéressant dans notre activité et le poste que nous ouvrons ?

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75020 Paris 20e)

Date de début p

  • Chargé.e de relation Client Alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'Alternance Chargé.e de relation ClientCe contrat en alternance vous permettra de développer vos compétences en tant que Chargé.e de relation Client.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la relation client, recherche un(e) Chargé.e de relation Client pour renforcer son équipe.Compétences requises :Titulaire d'un...

  • Alternance Chargé.e de relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication en immobilier, un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Alternance Chargé.e de relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication en immobilier, un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Alternance Chargé.e de relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation Client - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la

  • Alternance Chargé.e de relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation Client - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la

  • Chargé.e de relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD recherche un(e) Chargé.e de relation Client pour rejoindre son équipe en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé(e) de la prise de contact avec les clients, de leur accompagnement lors de l'onboarding et de la réponse à leurs questions.Compétences requisesOrganisation et gestion des prioritésCommunication et relation...

  • Chargé.e de relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé.e de relation Client pour rejoindre notre équipe à l'ISCOD. Vous serez en charge de la prise de contact avec les clients, de l'envoi des instructions de configuration de l'abonnement et de l'accompagnement du client lors des différentes étapes de ce processus.Compétences requisesCapacité à prendre le téléphone...

  • Chargé.e de relation Client H/F en alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.ResponsabilitésPrise de contact avec le client une fois son bon de commande signéEnvoi des instructions de...

  • Chargé.e de relation clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    CiteoChargé.e de relation clients - H/F - CDICiteo est une entreprise à mission qui accompagne les entreprises dans leur responsabilité environnementale. Nous proposons des solutions efficaces autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour réduire l'impact environnemental de leurs emballages et papiers.En tant que Chargé.e de relation clients,...

  • Chargé.e de relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Compétences requisesPrise de contact avec le client une fois...

  • Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Compétences requisesPrise de contact avec le client une fois son bon de commande signéEnvoi des instructions de...

  • Alternance Chargé.e de relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation Client - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication en immobilier, un(e)...

  • Alternance Chargé.e de relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation Client - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication en immobilier, un(e)...

  • Chargé.e Service Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Pixmania Temps plein

    Pourquoi rejoindre Pixmania?Pixmania est une entreprise innovante et engagée dans l'économie circulaire. Nous recherchons un Chargé.e Service Client en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez en charge du traitement des retours produits, de la prise d'information technique à distance et du dépannage pour réduire les retours...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Day One Temps plein

    Offre de Stage : Chargé.e de Relation Client - Succès ClientVous rejoignez une équipe dynamique de Day One, une startup à forte croissance, pour occuper le poste de Chargé.e de Relation Client - Succès Client. Votre mission sera de développer et d'animer l'engagement au sein d'un portefeuille d'entreprises partenaires.Compétences requises :Très bon...

  • Chargé.e de relation Client Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'AlternanceCe contrat en alternance est destiné à des étudiants en possession d'un baccalauréat. Vous rejoindrez l'ISCOD, spécialiste de la gestion de la relation client et de la gestion de projet.Qui sommes-nous?L'ISCOD est une entreprise qui se spécialise dans la gestion de la relation client et la gestion de projet. Nous...

  • Chargé.e de relation clients spécialisé.e en économie circulaire

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    CiteoChargé.e de relation clientsCiteo, une entreprise à mission, recherche un Chargé.e de relation clients pour accompagner ses clients stratégiques dans leur transition vers des pratiques plus responsables et durables.En tant que Chargé.e de relation clients, vous serez en charge de garantir la satisfaction des besoins de nos clients, de les...

  • Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.ResponsabilitésPrise de contact avec le client une fois son bon de commande signéEnvoi des instructions de...

  • Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.ResponsabilitésPrise de contact avec le client une fois son bon de commande signéEnvoi des instructions de...

  • Chargé.e de relations clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Artsper Paris Temps plein

    Description du poste Le/la stagiaire au Pôle Customer Success chez Artsper est chargé.e de la gestion et du soutien de la relation avec nos clients, qu'ils soient clients particuliers, professionnels ou galeries partenaires. Ce rôle est dynamique et varié, offrant une opportunité d'apprendre et de contribuer à notre succès continu. Responsabilités ...