Alternance - Chargé.e de Relation Client Logiciel

Il y a 5 mois

Paris e, France OpenAgenda Temps plein

**# Présentation de l'entreprise/de l'organisme**

Vous avez un bon contact, de l'empathie pour vos interlocuteurs, un goût pour les outils informatiques, le sens de l'analyse et une bonne compréhension du qui-fait-quoi sur un projet ? Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons

OpenAgenda est une plateforme en ligne qui permet de créer des agendas publics, exportables en données ouvertes, organisables en réseaux, à destination des lieux événementiels, collectivités, administrations, fédérations, associations et entreprises.

L’ambition d’OpenAgenda est de simplifier la transmission des annonces d’événements, avec idéalement une saisie unique par l’organisateur initial lui permettant d’alimenter tous les supports utiles. Trois exemples:

- Bordeaux Métropole recense et diffuse les événements de son territoire, via un réseau d'agendas locaux.
- le Ministère de la culture utilise OpenAgenda pour recenser les concerts pendant la Fête de la Musique, via un agenda participatif. Les événements sont saisis et modérés sur OpenAgenda, puis affichés sur le site web et librement téléchargés par des tiers, qui peuvent relayer la programmation.
- La Cité des Sciences et de l'Industrie utilise OpenAgenda : les équipes de la Cité construisent la programmation sur un agenda participatif, qui est ensuite synchronisée avec sa billetterie, son site web, ses écrans connectés ainsi que des partenaires média.

Le suivi des projets est aujourd'hui assuré de façon partagée entre les 2 cofondateurs, les 3 autres membres de l'équipe sont informaticiens, sans rôle de contact régulier avec les clients.

Nous cherchons une nouvelle personne dans l'équipe afin d'assurer le suivi régulier des clients, dont le nombre augmente. Nous souhaitons constituer une équipe durable et autonome, aussi le présent contrat d'alternance débouche idéalement sur un CDI.

**# Description du poste**

Nous ouvrons un poste en alternance "chargé.e de relation client". Vous serez directement adjoint d'un cofondateur, et serez en contact avec l'ensemble de l'équipe.

Nous cherchons une personne qui pourra intégrer l'équipe sur le long terme, être l'interlocuteur d'une partie de nos utilisateurs et devenir moteur sur le développement d'OpenAgenda.

Vous gardez une vue générale sur la plateforme, et développez progressivement votre portefeuille de clients que vous suivez directement.

La vie de la plateforme
- Suivi hebdomadaire des usages sur la plateforme, via divers outils statistiques
- Support utilisateur, mission loin d'être anodine car elle permet de détecter d'éventuels bugs ou problème d'ergonomie, identifier des besoins nouveaux, entrer en contact avec de possibles clients, expérimenter des automatisations.
- Mise à jour de la documentation par la réalisation de tutoriels.
- Pointage mensuel des comptes prospects et clients

Suivi d’une série de clients
- les conseiller dans leur démarche de recensements des événements de leur territoire/adhérents/festival/etc.
- se coordonner avec les autres prestataires pour la bonne exécution des projets
- gérer le déroulement commercial des prestations, avec devis, factures et organisation des points de suivi.

Le poste est en télé-travail partiel, avec 3 après-midi en présentiel à Paris avec le tuteur, à ajuster selon le rythme d'alternance.

Nous prévoyons également une journée mensuelle en équipe complète, à Paris ou Nantes.

Les échanges avec les clients et les autres prestataires sont essentiellement à distance, par messages, clavardage, téléphone et visios.

Un salon Discord permet d'échanger en continu avec l'équipe.

Un point audio quotidien à 14h permet le partage des travaux de chacun dans l’équipe.

Idéalement, cette alternance prépare un recrutement en CDI.

**# Description du profil recherché**
- Aisance relationnelle, à l’oral et à l’écrit, orthographe irréprochable.
- Aisance avec les outils bureautiques. Nous utilisons par exemple Discord et libreOffice. Vous savez utiliser un tableur LibreOffice (tri, calcul, tableau croisé).
- Compréhension du fonctionnement d’un site web.
- Rigueur, capacité de synthèse et méthode dans le suivi de l’exécution des projets
- Bonne compréhension des priorités des interlocuteurs
- Curiosité pour le numérique et les événements de tous horizons.
- Profil école de commerce, Sciences Po, Lettres, ou autre bienvenu

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 10 000,00€ à 20 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Bonjour, pourriez-vous expliquer en quelques lignes ce qui vous semble intéressant dans notre activité et le poste que nous ouvrons ?

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75020 Paris 20e)

Date de début p

  • Chargé.e de relation clients spécialisé.e en économie circulaire

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    CiteoChargé.e de relation clientsCiteo, une entreprise à mission, recherche un Chargé.e de relation clients pour accompagner ses clients stratégiques dans leur transition vers des pratiques plus responsables et durables.En tant que Chargé.e de relation clients, vous serez en charge de garantir la satisfaction des besoins de nos clients, de les...

  • Alternance Chargé.e de relations Influenceurs

    il y a 16 heures

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relations Influenceurs - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste

  • Alternance Chargé.e de relations Influenceurs

    il y a 23 heures

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relations Influenceurs - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste

  • Alternance Chargé.e de relations Influenceurs

    il y a 3 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé.e de relations Influenceurs en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...

  • Chargé.e Des Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Temps plein

    Présente en France depuis 1881, l’Armée du salut est plus qu’une simple organisation caritative, ainsi l’on retrouve dans la Fondation le prolongement social de ses valeurs humanistes et spirituelles. La Fondation met son engagement et sa compétence au service de ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d’urgence, la...

  • Chargé.e Relations Entreprises Au Sein de Notre Cfa

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France Assisteal formation Temps plein

    Fondé en 1974, ASSISTEAL Formation est un Institut de Formation reconnu qui délivre des Diplômes d’Etat d’Aide-Soignant, d’Accompagnant Educatif et Social (DEAS et DEAES) en apprentissage, en cursus complets et partiels. ASSISTEAL propose également une offre de formation professionnelle continue pour la montée en compétences. Basé à Paris,...

  • Alternance Chargé.e de relations Influenceurs

    il y a 2 jours

    Paris, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé.e de relations Influenceurs en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Chargé.e de relations Influenceurs

    il y a 2 jours

    Paris, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé.e de relations Influenceurs en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Chargé.e D’exploitation Irve

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France MOBILIZE POWER SOLUTIONS Temps plein

    **MOBILIZE POWER SOLUTIONS** cherche à renforcer ses équipes pour consolider sa position de leader sur le marché. En tant que membre clé de notre équipe, votre mission principale sera de maintenir la satisfaction de nos clients en leur assurant un accompagnement sur mesure. Vous résoudrez les problèmes à distance et coordonnerez les interventions...

  • Chargé.e de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé.e (H/F) de Relation Clients (Cdi)

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Myrtille Beck Paris Temps plein

    Recrutement Chargé.e (H/F) de Relation Clients (CDI) Temps de travail : 35h, du Lundi au vendredi Lieu : Paris 9ème (Métro Pigalle/Saint Georges), temps plein en présentiel Salaire : 32k€ dont 2k€ de primes sur objectifs | Début de contrat : Septembre 2024 Myrtille Beck Paris est une marque de joaillerie artisanale parisienne née en 2008 dans...

  • Chargé.e de relation clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    MissionRattaché.e au Responsable du Pôle Alimentaire au sein de la Direction Marché, votre mission consiste à garantir la bonne gestion de la relation pour les clients stratégiques suivis en direct par le Pôle.Compétences requisesGérer le quotidien des clients suivis par le PôleAssurer la prise en charge des sollicitations clientsPréparer les RDV...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Alternance Chargé.e de relations Influenceurs

    il y a 1 jour

    Paris, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé.e de relations Influenceurs pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Voici les informations clés : Tâches : • Maintenir des liens avec les influenceurs dans le but d'augmenter notre visibilité et notre notoriété sur les...

  • Alternance Chargé.e de relations Influenceurs

    il y a 2 jours

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relations Influenceurs - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé.e de relations...

  • Alternance Chargé.e de relations Influenceurs

    Il y a 36 minutes

    Paris, France ISCOD Temps plein

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  • Chargé.e Des Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France Armée du Salut Temps plein

    À propos de FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Présente en France depuis 1881, l’Armée du salut est plus qu’une simple organisation caritative, ainsi l’on retrouve dans la Fondation le prolongement social de ses valeurs humanistes et spirituelles. La Fondation met son engagement et sa compétence au service de ceux qui souffrent. Prévention, aide à la...

  • Chargé.e de relation clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    CiteoChargé.e de relation clients - H/F - CDICiteo est une entreprise à mission qui accompagne les entreprises dans leur responsabilité environnementale. Nous proposons des solutions efficaces autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour réduire l'impact environnemental de leurs emballages et papiers.Nos objectifs sont de rendre le dispositif de...

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    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France EEMI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) chargé.e relations entreprises H/F. Rattaché(e) à la responsable de l'employabilité et des partenariats, v **1/ Relations Entreprises**: - Créer/mettre à jour les données et informations entreprises **2/ Gestion des apprenants** - Assurer le suivi des apprenants en alternance - Répondre...

  • Chargé.e de Relation Ecoles

    Il y a 5 mois

    Paris, France ESCALE Temps plein

    ESCALE, association membre du GROUPE SOS est un organisme de formation, qui porte les activités du CFA GROUPE SOS et d'ARABESQUE. La structure a pour ambition de porter des projets formations innovants et ambitieux pour accompagner le développement de compétences des professionnels et futur professionnels des secteurs de l'action sociale, du sanitaire et...