Alternance - Chargé(E) D'études Connaissance

il y a 3 semaines


Lyon e, France Interflora Temps plein

Rattaché(e) à la Chef de Projet CRM (et au sein de l’équipe Marketing Relationnel / CRM), le Chargé d’étude Connaissance Client analyse l’ensemble des données liées aux comportements d’achat des clients du Group Interflora afin de mieux comprendre les différents profils clients, leurs attentes et leurs parcours.

Il a pour objectif de nourrir l’équipe Marketing Relationnel ainsi que toute la Direction Marketing du Group Interflora (en France et à l’international) afin d’optimiser la performance de ses actions marketing. Il vient alimenter les équipes centrales et locales en infusant la connaissance client auprès de l’ensemble des collaborateurs (Marketing Produits, Equipes Digitales, Service Client )

**Votre mission et principales activités**:

- Réaliser des études clients comportementales récurrentes pour tout le groupe Interflora:

- Les études clients dédiées aux fêtes florales
- Suivi des KPI’s concernant la fidélisation clients avec construction des nouveaux reportings basés sur la segmentation clients groupe.
- Les analyses de performances des campagnes CRM omnicanaux
- Les analyses et extractions de bas ad hoc pour les autres services, ex : CX, Service Clients, Acquisition etc
- Construction et analyses des questionnaires de satisfaction ad hoc en coopération avec les équipes transverses.
- Epauler la Chef de Projet CRM dans les projets de connaissance client plus structurants tel que la segmentation client, customer lifetime value ou encore la Customer Lifetime Plateforme.

**Votre profil**:
Dernière année de formation bac+5 type école d'ingénieur, de statistiques ou cursus universitaire, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de chargé d’études ou d'analyses, si possible dans un environnement international.

Doté(e) d’un goût prononcé pour les chiffres et la donnée client, l’identification d'insights et l’élaboration de recommandations, vous avez une parfaite maîtrise d'Excel, d’outils Data & Analytics / Power BI. Connaissance des outils CRM (Adobe Campaign, Bloomreach / Exponea) serait un plus.

Vous avez un très bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.

Vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition.

Alternance d’un an à partir de septembre 2023.

Qui sommes nous ?

Interflora est le leader Français de la transmission florale avec un réseau de plus de 5000 fleuristes partenaires en France et plus de 45 000 à travers le monde. Notre marque est en évolution constante, avec sans cesse de nouveaux projets, développement et innovation.

Interflora c'est:

- 1.6 million de commandes, livrées en main propre par les artisans fleuristes
- 5000 fleuristes partenaires en France
- 150 personnes au siège à Lyon
- 350 collaborateurs dans le Groupe et ses filiales



  • Lyon, France Bloom Alternance Temps plein

    La création de notre CFA s'inscrit dans la lignée de notre expertise de l'accompagnement des stagiaires en alternance en lien avec les entreprises. Depuis plus de 10 ans, IF2M œuvre à la professionnalisation et à l'insertion professionnelle du public des 18-30 ans par un accompagnement renforcé lors de leurs formations. De nombreux postes...


  • Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'édition de logiciels, son Business developer en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....


  • Lyon 3e, France CO-EFFICIENCE Temps plein

    **Bienvenue chez Co-Efficience !** Consultante en recrutement spécialisée dans les métiers techniques, je vous propose de rejoindre une PME familiale en croissance avec de fortes valeurs humaines fournissant en particulier du matériel incendie pour les entreprises. Dans le cadre d’un remplacement, je suis à la recherche d’un(e) **Chargé(e)...


  • Lyon, 69001, Rhône-Alpes, Lyon, France Bloom Alternance Temps plein

    La création de notre CFA s'inscrit dans la lignée de notre expertise de l'accompagnement des stagiaires en alternance en lien avec les entreprises. Depuis plus de 10 ans, IF2M œuvre à la professionnalisation et à l'insertion professionnelle du public des 18-30 ans par un accompagnement renforcé lors de leurs formations. De nombreux postes...


  • Lyon 3e, France Agence d'urbanisme l'aire métropolitaine lyonnaise Temps plein

    **Chargé(e) d’études expérimenté(e) en habitat - h/f** **Contrat à durée indéterminée** **Votre expérience reconnue doit permettre de renforcer l’équipe de chargé(e)s d’études Habitat aux compétences et missions diversifiées.** Vous serez intégré(e) à l’atelier Habitat, Économie & Solidarité, qui regroupe des spécialistes...


  • Lyon, 69001, Rhône-Alpes, Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'édition de logiciels, son Business developer en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

  • Chargé(E) D'études Junior

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France A+A Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - A_PLUS_A _est un des leaders mondiaux des études de marché dans le domaine de la santé. Responsables vis-à-vis de nos écosystèmes et socio systèmes, nous réalisons cette mission en offrant à nos 160+ collaborateurs internationaux la possibilité de s’épanouir dans un travail utile et valorisant. Devenez...


  • Lyon, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...


  • Lyon, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...


  • Lyon, France AVEM Temps plein

    Rattaché(e) à Julie, Responsable du Service Satisfaction Clients, vous évoluez en tant que Chargé(e) d’études, au sein de la Direction Accompagnement Transformation et Satisfaction Clients. Vous intervenez dans le cadre de la construction et du déploiement du dispositif Satisfaction Clients AVEM en lien avec les ambitions stratégiques sur le domaine...


  • Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la location d'espace de coworking, son assistant community builder, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un laboratoire de cosmétiques, un Chef de secteur junior en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour...

  • Technicien Bureau d'Etudes

    il y a 3 semaines


    Lyon 3e, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim – CDD – CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science.  Dans le cadre du développement de ses activités, nous recrutons pour notre client final basé à LYON (69) ,  un technicien Etudes d'Exécution Electricité...


  • Lyon 3e, France Oxance Temps plein

    Notre service communication recherche son(sa) prochain(e) alternant(e) en communication. Tu rejoindras l'équipe de Sam, directeur développement et travailleras aux cotés de Marina, responsable communication et développement, sur des missions de communication externe (aide à la création et diffusion des différents supports, gestion des réseaux et de...


  • Lyon, France Talentis Horizon Temps plein

    Description du poste TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES. Dans le cadre d'une formation Bachelor Ressources Humaines (Bac+3) ou d'un Mastère Management en Ressources Humaines (Bac+5), nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de...


  • Lyon, France EBM Business School Temps plein

    Notre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Chargé d’études marketing en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Pilotage et Performance - Caractériser et analyser les choix organisationnels en matière de système d’information comptable et de gestion - Stratégie...

  • Chargé(E) D'études Junior

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France A+A Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - A_PLUS_A _est un des leaders mondiaux des études de marché dans le domaine de la santé. Responsables vis-à-vis de nos écosystèmes et socio systèmes, nous réalisons cette mission en offrant à nos 160+ collaborateurs internationaux la possibilité de s’épanouir dans un travail utile et valorisant. Devenez...


  • Lyon, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein

    **Description de l'offre**: Etre ingénieur-e en génie électrique, c’est allier compétences techniques et relationnelles. Vous rejoignez le service Postes Commande 3 du Centre Développement Ingénierie de Lyon. **Votre environnement**: Vous travaillerez sur le **renouvellement technique et numérique du contrôle commande des postes électriques...


  • Lyon, France E-Search Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Pôle Aéraulique et en lien avec des technicien(ne)s et d’autres chargé(e)s d’études, vos missions principales sont de : Mener des études théoriques et/ou expérimentales dans le domaine de la ventilation des bâtiments, de la Qualité de l’Air Intérieur, du confort des...


  • Lyon 3e, France SERL Temps plein

    **Présentation du Groupe SERL** Leader dans son activité d’aménagement et renouvellement urbain, d’assistance à la construction de bâtiments, de développement économique et d’ingénierie foncière sur la grande région de Lyon, le Groupe SERL est reconnu pour son professionnalisme et son dynamisme. C’est une des plus importantes entreprises...