Expert Servicenow
Il y a 3 mois
Au sein de l?activité Digital Workplace, l?équipe Remote Support et Opérations assure:
- le support à distance (Service desk)
- l?ingénierie de production sur les postes de travail
- le support ESM pour les collaborateurs
L?outil ITSM/ESM Smartdesk (ServiceNow) permet de gérer l?affectation des ressources IT aux collaborateurs à travers différents workflows
Votre mission consiste à effectuer le support sur l?outil ESM Smartdesk et plus précisément:
Analyser et traiter les incidents de Workflow des différents process de demandes de ressources
Documenter les procédures de résolution afin d?être déléguées au Service Desk
Effectuer un reporting de l?activité au management (KPI : volume des incidents et des demandes, délai de résolution)
Environnement technique : Windows 10/11, Mac OS, Android, iOS, Office 365 et autres outils collaboratifs, nombreux logiciels métier, ServiceNow.
Qualifications:
Vous avez effectué une mission significative dans le domaine du support ITSM/ESM.
Vous êtes rigoureux et organisé, méthodique et savez évaluer les enjeux/risques des situations pour les gérer avec le bon niveau de priorité et adapter le dispositif à mettre en place selon les contraintes.
Vous avez l?esprit d?équipe et appréciez la collaboration avec les autres services (Infra, Moyens Généraux, RH, Dév ServiceNow, ), tout en montrant de l?initiative et de l?autonomie.
Votre excellente communication orale et écrite, votre capacité rédactionnelle, votre esprit de synthèse seront des atouts.
Vous maitrisez ServiceNow, Windows et la suite O365.
TRÈS IMPORTANT:
Le profil recherché est quelqu?un qui a été utilisateur de l?outil mais qui sait aussi analyser les différents déclenchements de workflow ServiceNow. De plus il doit avoir une expérience dans la compréhension de la partie gestion des identités & ressources dans ServiceNow. L?idéal : un ancien technicien support ++ qui s?oriente à devenir expert /dev ServiceNow
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ServiceNow Project Manager
il y a 5 jours
Puteaux, France ITSM Solutions International Temps pleinLocation: Puteaux, FranceLanguages Required: French and EnglishWe are seeking a dynamic and experienced ServiceNow Technical Project Manager to lead a critical migration project aimed at consolidating our ServiceNow instances. The ideal candidate will possess robust expertise in ServiceNow administration, technical project management, and a proven track...
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ServiceNow Project Manager
il y a 4 jours
Puteaux, France ITSM Solutions International Temps pleinLocation: Puteaux, FranceLanguages Required: French and EnglishWe are seeking a dynamic and experienced ServiceNow Technical Project Manager to lead a critical migration project aimed at consolidating our ServiceNow instances. The ideal candidate will possess robust expertise in ServiceNow administration, technical project management, and a proven track...
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ServiceNow Project Manager
il y a 4 jours
Puteaux, Nanterre, France ITSM Solutions International Temps pleinLocation: Puteaux, FranceLanguages Required: French and EnglishWe are seeking a dynamic and experienced ServiceNow Technical Project Manager to lead a critical migration project aimed at consolidating our ServiceNow instances. The ideal candidate will possess robust expertise in ServiceNow administration, technical project management, and a proven track...
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ServiceNow Technical Project Manager
il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France ITSM Solutions International Temps pleinJob DescriptionJob Title: ServiceNow Technical Project ManagerCompany: ITSM Solutions InternationalLocation: RemoteJob Type: Full-timeJob Category: IT & TechnologyAbout Us: ITSM Solutions International is a leading provider of IT service management solutions. We are seeking a highly skilled ServiceNow Technical Project Manager to lead our critical migration...
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Senior ServiceNow Technical Project Manager
il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France ITSM Solutions International Temps pleinJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Senior ServiceNow Technical Project Manager to lead a critical migration project aimed at consolidating our ServiceNow instances.Key Responsibilities:Migration Planning and Execution: Design and implement a comprehensive migration strategy for ServiceNow instance consolidation, oversee the entire...
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ServiceNow Project Manager
il y a 4 jours
Puteaux, Hauts-de-Seine, France ITSM Solutions International Temps pleinLocation: Puteaux, France Languages Required: French and English We are seeking a dynamic and experienced ServiceNow Technical Project Manager to lead a critical migration project aimed at consolidating our ServiceNow instances. The ideal candidate will possess robust expertise in ServiceNow administration, technical project management, and a proven...
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ServiceNow Project Manager
il y a 5 jours
Puteaux, Hauts-de-Seine, France ITSM Solutions International Temps pleinLocation: Puteaux, France Languages Required: French and English We are seeking a dynamic and experienced ServiceNow Technical Project Manager to lead a critical migration project aimed at consolidating our ServiceNow instances. The ideal candidate will possess robust expertise in ServiceNow administration, technical project management, and a proven...
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Project Manager
il y a 4 jours
Puteaux, Hauts-de-Seine, France ITSM Solutions International Temps pleinLocation: Puteaux, France Languages Required: French and English We are seeking a dynamic and experienced ServiceNow Technical Project Manager to lead a critical migration project aimed at consolidating our ServiceNow instances. The ideal candidate will possess robust expertise in ServiceNow administration, technical project management, and a proven...
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Project Manager
il y a 5 jours
Puteaux, Hauts-de-Seine, France ITSM Solutions International Temps pleinLocation: Puteaux, France Languages Required: French and English We are seeking a dynamic and experienced ServiceNow Technical Project Manager to lead a critical migration project aimed at consolidating our ServiceNow instances. The ideal candidate will possess robust expertise in ServiceNow administration, technical project management, and a proven...
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Expert en intégration de solutions de gestion des actifs logiciels H/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Elée Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Consultant en intégration de solutions de gestion des actifs logiciels, vous jouerez un rôle clé dans l'implémentation de systèmes tels que Flexera, Snow Software, et Servicenow. Vous serez impliqué dans toutes les étapes du cycle de vie de ces outils, de l'avant-vente à la mise en production.Vos missions incluront...
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Consultant(e) EasyVista
Il y a 3 mois
Puteaux, France DEODIS Temps pleinCréée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que...
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Consultant(e) EasyVista
Il y a 3 mois
Puteaux, Nanterre, France DEODIS Temps pleinCréée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que...
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Customer Project Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...
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Customer Project Manager
il y a 7 jours
Puteaux, France ECONOCOM France Temps pleinRattaché(e) au Directeur Aas & Front Services, le Customer & Project Manager définit et supervise la conception d'une solution la plus adaptée à la demande du client ou du projet qui lui est confié dans le cadre de la solution de gestion d'actifs de TMF.Vous serez, dans ce cadre, responsable de la définition, du traitement et du suivi...
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Customer Project Manager
il y a 7 jours
Puteaux, Nanterre, France ECONOCOM France Temps pleinRattaché(e) au Directeur Aas & Front Services, le Customer & Project Manager définit et supervise la conception d'une solution la plus adaptée à la demande du client ou du projet qui lui est confié dans le cadre de la solution de gestion d'actifs de TMF.Vous serez, dans ce cadre, responsable de la définition, du traitement et du suivi...
