Expert Servicenow
Il y a 6 mois
Au sein de l?activité Digital Workplace, l?équipe Remote Support et Opérations assure:
- le support à distance (Service desk)
- l?ingénierie de production sur les postes de travail
- le support ESM pour les collaborateurs
L?outil ITSM/ESM Smartdesk (ServiceNow) permet de gérer l?affectation des ressources IT aux collaborateurs à travers différents workflows
Votre mission consiste à effectuer le support sur l?outil ESM Smartdesk et plus précisément:
Analyser et traiter les incidents de Workflow des différents process de demandes de ressources
Documenter les procédures de résolution afin d?être déléguées au Service Desk
Effectuer un reporting de l?activité au management (KPI : volume des incidents et des demandes, délai de résolution)
Environnement technique : Windows 10/11, Mac OS, Android, iOS, Office 365 et autres outils collaboratifs, nombreux logiciels métier, ServiceNow.
Qualifications:
Vous avez effectué une mission significative dans le domaine du support ITSM/ESM.
Vous êtes rigoureux et organisé, méthodique et savez évaluer les enjeux/risques des situations pour les gérer avec le bon niveau de priorité et adapter le dispositif à mettre en place selon les contraintes.
Vous avez l?esprit d?équipe et appréciez la collaboration avec les autres services (Infra, Moyens Généraux, RH, Dév ServiceNow, ), tout en montrant de l?initiative et de l?autonomie.
Votre excellente communication orale et écrite, votre capacité rédactionnelle, votre esprit de synthèse seront des atouts.
Vous maitrisez ServiceNow, Windows et la suite O365.
TRÈS IMPORTANT:
Le profil recherché est quelqu?un qui a été utilisateur de l?outil mais qui sait aussi analyser les différents déclenchements de workflow ServiceNow. De plus il doit avoir une expérience dans la compréhension de la partie gestion des identités & ressources dans ServiceNow. L?idéal : un ancien technicien support ++ qui s?oriente à devenir expert /dev ServiceNow
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Expert en Résolution de Problèmes
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France AVA2I Temps pleinCarrières chez Ava2iAva2i, entreprise innovante dans le domaine de la technologie, cherche un Expert en Résolution de Problèmes pour rejoindre son équipe en France. Le poste est basé à Puteaux (92) et nécessite une expertise avancée dans les environnements Windows 10/11 et la suite Microsoft 365.**Rôles et responsabilités*** Résoudre les...
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Technicien Support de Proximité
il y a 6 jours
Puteaux, Île-de-France AVA2I Temps pleinBienvenue chez AVA2I ! Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support de Proximité (Windows) bilingue pour rejoindre notre équipe France. Situé à Puteaux, ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel et de développer vos compétences techniques.Compétences requises :Expertise des environnements...
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Spécialiste système Windows
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France CITECH Temps pleinCITECH recherche un spécialiste de systèmes Windows pour renforcer son équipe d'experts en technologie. Ce poste est situé dans un environnement dynamique où vous serez chargé de la gestion et du déploiement de packages logiciels sur des postes de travail à travers les outils de télédistribution SCCM et INTUNE. Vous travaillerez en étroite...
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Administrateur systèmes Windows
il y a 3 semaines
Puteaux, France CITECH Temps plein?? Vous aurez les missions principales suivantes : ?? ? Participation au chiffrage et à la planification des opérations de télédistribution ? Déploiement de packages existants sur les postes de travail à travers les outils de télédistribution SCCM et INTUNE ? Réalisation de la communication auprès des utilisateurs lors des déploiements pilote et...
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Administrateur systèmes Windows
il y a 3 semaines
Puteaux, France CITECH Temps plein?? Vous aurez les missions principales suivantes : ??? Participation au chiffrage et à la planification des opérations de télédistribution? Déploiement de packages existants sur les postes de travail à travers les outils de télédistribution SCCM et INTUNE? Réalisation de la communication auprès des utilisateurs lors des déploiements pilote et...
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Cybersecurity Continuity Specialist
il y a 6 jours
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinAbout the RoleWe are looking for a highly motivated and experienced Resilience Management Expert to join our team at AXA IM. As a key member of our cybersecurity operation team, you will be responsible for ensuring the organization's IT services remain operational in the face of potential disruptions.Your primary objective will be to strengthen the IT...
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Administrateur systèmes Windows
il y a 1 mois
Puteaux, France CITECH Temps pleinDescription du poste Vous aurez les missions principales suivantes : Participation au chiffrage et à la planification des opérations de télédistribution Déploiement de packages existants sur les postes de travail à travers les outils de télédistribution SCCM et INTUNE Réalisation de la communication auprès des utilisateurs lors des déploiements...
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Cdi - Responsable Support Digital Workplace
Il y a 2 mois
Puteaux, France Canal Plus Temps pleinBienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans...
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Administrateur systèmes Windows
il y a 1 mois
Puteaux, France CITECH Temps pleinDescription de l'entreprise CITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Administrateur systèmes Windows / SCCM (H/F) Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur...
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Customer Project Manager
Il y a 4 mois
Puteaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...
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Administrateur systèmes Windows
il y a 2 semaines
Puteaux, Hauts-de-Seine, France CITECH Temps pleinDescription de l'entreprise CITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Administrateur systèmes Windows / SCCM (H/F) Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales...
