Customer Support Engineer

Il y a 7 mois

Paris, France Universal-Robots Temps plein

**Customer Support Engineer**:
**Aidez-nous à permettre aux humains de travailler avec des robots et non comme des robots.**

Rejoignez-nous chez Universal Robots (UR), où nos équipes développent une technologie robotique accessible permettant aux entreprises de tirer facilement bénéfice de l'automatisation. La collaboration est notre plus grande force. C'est cette conviction qui guide tout ce que nous faisons et qui nous a inspirés pour construire le premier robot collaboratif au monde - le cobot.

**Rejoignez notre équipe Française en tant que Customer Support Engineer**:
En tant que membre de l’équipe française, rattaché au Directeur France d’Universal Robots, vos responsabilités incluront:

- Fournir un support technique à distance : Dépanner et diagnostiquer les problèmes à distance via la plate-forme CRM ou au téléphone. Fournir des conseils techniques aux clients et partenaires et élaborer des rapports sur les performances des robots. Vous travaillerez pour cela en contact direct avec les clients, les partenaires, les collègues, le responsable régional des services UR et le support mondial UR.
- Diagnostics sur site et maintenance préventive : Lorsque les problèmes ne peuvent pas être résolus à distance, vous êtes amenés à vous déplacer sur site. Vous pouvez également proactivement visiter les sites clients pour effectuer des mises à niveau, des tests et des diagnostics pour maximiser la disponibilité et la performance des robots.
- Fournir des formations techniques : Organiser des formations techniques destinées aux clients et aux partenaires UR, à la fois en classe sur notre site de Suresnes et virtuellement, en assumant un rôle pratique de premier plan. Identifier les points d’amélioration chez les partenaires et aider à concevoir des programmes de formation adaptés à leurs besoins.
- Proposer les solutions de service : gérer les relations après-vente avec les clients et présenter les avantages des solutions de service UR. Participer à l'élaboration de nouvelles solutions de service avec l'équipe UR ainsi qu’avec nos partenaires.

Vous serez également impliqué dans l’organisation et la réalisation des différents événements marketing et commerciaux : journées techniques, expositions, salons locaux ou nationaux, en accompagnement des ingénieurs commerciaux et partenaires.

**Qualifications, Expérience, Compétences & Formation**:
Le poste nécessite une attitude empathique, flexible, tolérante et une personne qui est bonne communicante et se sent à l’aise aussi bien debout devant un groupe de personnes qu’à distance au téléphone ou par messages électroniques.

Ce dont vous avez besoin pour réussir:

- Études techniques, de préférence en robotique, mécatronique ou en automatisation.
- Expérience en automatisation industrielle, programmation de robots et/ou langage script.
- Expérience professionnelle dans le service client ou le support technique - idéalement dans l’industrie de la robotique ou de l’automatisation.
- Expérience dans la conduite de cours de formation technique, par exemple en tant que formateur technique, ou volonté et capacité d’apprendre à conduire des formations.
- Capacité à travailler de manière indépendante d’une part mais également en équipe multiculturelle et avec de nombreux partenaires.
- Passion pour la technique et les relations humaines, motivation, curiosité, approche structurée de l’analyse des problèmes, persévérance, empathie et tolérance sont autant d’atouts pour appréhender de manière optimale ce poste et s’intégrer avec succès dans notre équipe de passionnés.
- En plus du Français comme langue maternelle, vous maîtrisez un bon anglais écrit et parlé et disposez d'un permis de conduire de catégorie B.

**Prêt à postuler ?**:
Chez Universal Robots, nous demandons beaucoup à nos employés et en échange, nous offrons un travail passionnant dans une entreprise forte, innovante et à croissance rapide avec la possibilité de travailler aux côtés de collègues compétents et innovants. Votre contribution sera un élément clé au succès d'Universal Robots. Vous prenez vos responsabilités et agissez en conséquence. Nous faisons confiance à nos employés pour prendre des décisions éclairées qui profitent à l'organisation.

  • Customer Support Engineer Us

    Il y a 3 mois

    Paris, France Pelico Temps plein

    Are you ready to be at the forefront of manufacturing transformation? Do you want to work with cutting-edge technology and make a real difference? If so, Pelico is the place for you. Join us and be a part of a pioneering journey that is reshaping the future of manufacturing. **About Pelico**: At Pelico, we are trailblazers in transforming factory operations...

  • Customers Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Siemens Digital Industries Software Temps plein

    **Siemens Digital Industries - Where today meets tomorrow.** **Let's make the difference together!** Siemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop new and highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools...

  • Customers Support Engineer

    Il y a 7 mois

    Paris, France Siemens Digital Industries Software Temps plein

    **Siemens Digital Industries - Where today meets tomorrow.** **Let's make the difference together!** Siemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop new and highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools...

  • Customers Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Siemens Temps plein

    **Siemens Digital Industries - Where today meets tomorrow.** **Let's make the difference together!** Siemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop new and highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools...

  • Dedicated Customer Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Oodrive Temps plein

    Oodrive, c’est la première suite collaborative européenne de confiance qui permet à plus d’1 million de personnes de fluidifier leur activité tout en protégeant leurs données sensibles. Dans un contexte où la collaboration à distance se démocratise et où la sécurité des données devient de plus en plus primordiale, nous proposons une suite...

  • Customer Success Engineer

    Il y a 7 mois

    Paris, France Shipup Temps plein

    **Basics**: - **Based in**: Paris or full-remote position (1-hour difference from Paris timezone) - **Contract**: Full-time permanent contract - **Manager**:Florian, VP of Engineering - **Team**: Technical team - **Budget**:from 45 to 55 k€ Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer...

  • Network Support Engineer

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job OverviewAs a Network Support Engineer at Fortinet, Inc., you will play a critical role in supporting our sales organization in all technical matters regarding pre-sales, sales calls, and post-sales. This includes providing assistance to identified customers with post-sales training and ensuring seamless communication with our customers.The estimated...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Azenta Life Sciences Temps plein

    Job Overview">Azenta Life Sciences is a global leader in the life sciences industry, providing innovative solutions for drug development, clinical and advanced cell therapies. We are seeking a highly skilled Customer Support Engineer to join our team in Northern France.">About the Role">We are looking for an experienced engineer who can install, modify,...

  • Associate Customer Success Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Databricks Temps plein

    At Databricks we work on some of the most complex distributed processing systems and our customers challenge us with interesting new big-data processing requirements. Associate Customer Success Engineers at Databricks serve as the trusted technical advisors for our customers. They create value, offer advice, and grow accounts. You will lead technical...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France BeReal. Temps plein

    **What do we believe in?**: At BeReal, we are building the first social network where people spontaneously share their real life. No filters. No followers. Just friends, sharing with each other. On BeReal, you discover your friends' real lives and get closer to them! Since the beginning we passed from 10K daily active users in March 2021 to 5M+ now. To help...

  • Support Engineer

    Il y a 7 mois

    Paris, France Precisely International Jobs Temps plein

    Precisely is the leader in data integrity. We empower businesses to make more confident decisions based on trusted data through a unique combination of software, data enrichment products and strategic services. What does this mean to you? For starters, it means joining a company focused on delivering outstanding innovation and support that helps customers...

  • Dedicated Customer Support Engineer

    Il y a 7 mois

    Paris 10e, France Oodrive Temps plein

    Oodrive, c’est la première suite collaborative européenne de confiance qui permet à plus d’1 million de personnes de fluidifier leur activité tout en protégeant leurs données sensibles. Dans un contexte où la collaboration à distance se démocratise et où la sécurité des données devient de plus en plus primordiale, nous proposons une suite...

  • Associate Customer Success Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Databricks Temps plein

    At Databricks we work on some of the most complex distributed processing systems and our customers challenge us with interesting new big-data processing requirements. Associate Customer Success Engineers at Databricks serve as the trusted technical advisors for our customers. They create value, offer advice, and grow accounts. You will lead technical...

  • Customer Support Associate

    Il y a 3 mois

    Paris, France Typology Temps plein

    Typology is the first skincare brand launched by Good Brands, an ambitious project to build a new generation of digital first consumer brands. Founded in. 2019 by serial entrepreneur Ning Li, Typology became the #1 selling skincare brand online in France and operates also in the UK, Germany and the USA.Within the Customer Relations and Customer Experience...

  • B2b Customer Support Agent

    Il y a 7 mois

    Paris, France UKG (Ultimate Kronos Group) Temps plein

    **Description & Qualifications**: Description Description UKG is the future of Peopledoc. We are seeking for a highly motivated, detail-oriented, and customer-focused professional to join the Global Support team. As a member of this growing team, you help to deliver an efficient and consistent world-class customer experience. Exhibiting high standards of...

  • Customer Support Technician

    Il y a 7 mois

    Paris, France Universign Temps plein

    **Signaturit Group** is a company that is revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. With over 250000 customers in more than 40 countries, we provide electronic signature and digital identification solutions that allow users to sign over 78 million documents digitally. As a trusted third party, we are eIDAS certified and...

  • Technical Customer Support

    Il y a 7 mois

    Paris, France OSR Enterprises Temps plein

    **DESCRIPTION**: **We are interested in welcoming** **a Technical Customer Support to join our** **diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.** **REQUIREMENTS**: **Essential**: - BSc. in Computer Science or Engineering - 3+ years' experience in a customer-facing...

  • Customer Support Coordinator

    il y a 1 semaine

    Paris, France Gilson Temps plein

    Location: Villiers-Les-Bel, France Your MISSION ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES - Provide outstanding customer support by efficiently coordinating and answering customer questions regarding order status, stock availability and pricing - Specifically focus and dedicated support to our North East, Central East and South East European Channel...

  • Customer Success Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Lakeside Software Temps plein

    Lakeside Software is a leader in digital employee experience - enabling companies to deliver an incredible digital experience for their employees by holistically monitoring and proactively improving end user experience. Recognized by Forrester as a Leader in their most recent New Wave for End User Experience Management, we are growing rapidly and scaling our...

  • Customer Success Engineer

    il y a 1 semaine

    Paris, France Palo Alto Networks Temps plein

    Company Description **Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. We have the vision of a world where each day is safer and more secure than the one before. These aren’t easy goals to accomplish - but we’re not here for easy. We’re...