Téléconseiller en Alternance
il y a 3 semaines
**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e) Téléconseiller(ère)** dès septembre pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.
Cette offre d'alternance est proposée par la société **MASSÉNA**, en partenariat exclusif avec CBS l'école leader de la relation client et du commerce à Tours. Il est donc à noter que cette offre d'alternance est à pourvoir en association avec l'inscription à un programme diplômant.
**Description du poste**
En tant qu'Alternant(e) Téléconseiller(ère) chez **MASSÉNA**, vous serez la première ligne de contact pour nos étudiants et futurs étudiants, en fournissant des informations et un support de qualité par téléphone. Vos missions principales comprendront:
Réception des appels téléphoniques : Répondre aux appels de manière professionnelle, identifier rapidement les besoins des appelants et fournir des réponses précises et utiles.
Information et conseil : Fournir des informations détaillées sur nos programmes de formation, le processus d'inscription, et d'autres questions fréquentes.
Gestion des demandes : Enregistrer les demandes des étudiants et des prospects dans notre système d'information, et assurer le suivi nécessaire avec les départements concernés.
Satisfaction et fidélisation : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des étudiants en offrant un service d'exception et en traitant efficacement les réclamations.
Participation à des campagnes d'information : Participer activement aux campagnes téléphoniques pour promouvoir les événements de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes ou les nouveaux programmes de formation.
**Qualifications requises**
Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement, avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Orientation client : Forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes.
Patience et professionnalisme : Patience et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Compétences organisationnelles : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression.
Connaissance des outils informatiques : Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).
**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.
Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de **MASSÉNA **un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.
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Téléconseiller en Alternance
il y a 3 semaines
Tours, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Téléconseiller en Alternance
il y a 5 jours
Tours, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 2 mois
Tours, France MASSENA Temps plein**À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche...
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Alternance Téléconseiller Commercial Pro Tours
Il y a 2 mois
Tours, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Alternance Téléconseiller Commercial Pro Tours
Il y a 2 mois
Tours, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Alternance Téléconseiller Commercial Pro Tours
il y a 2 semaines
Tours, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Gestionnaire de Dossier Clients
Il y a 2 mois
Tours, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Oubliez vos idées préconçus sur les centres d'appels avec EDF Commercialisation ! Nous créons une équipe de 7 personnes au poste de Téléconseiller H/F pour les particuliers. Vous serez accompagnés et formés au métier avec un manager de proximité et des appuis métier. **Vos missions**: - Accueil téléphonique - Vente à...
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Assistant Administration Des Ventes
Il y a 2 mois
Tours, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, basé à Tours Nord, un assistant commercial H/F au service clients pour une mission de deux mois renouvelable. **VOS MISSIONS**: Ø Prise en charge appels entrants clients Ø Suivi des dossiers depuis la définition du besoin client et l’élaboration d’une proposition...
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Assistant Administration Des Ventes
il y a 2 semaines
Tours, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, basé à Tours Nord, un assistant commercial H/F au service clients pour une mission de deux mois renouvelable. **VOS MISSIONS**: Ø Prise en charge appels entrants clients Ø Suivi des dossiers depuis la définition du besoin client et l’élaboration d’une proposition...
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Responsable administratif et financier junior F/H
il y a 1 semaine
Tours, France VINCI Energies en France Temps pleinParticipation aux clôtures comptables et à la gestion analytique Participation au lettrage des comptes Participation aux prévisions de trésorerie et aux déclarations fiscales Participation au travail budgétaire Rapprochement, saisie et enregistrement des factures clients et fournisseurs Classement et enregistrement des factures Mise à jour des...
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Responsable administratif et financier junior F/H
Il y a 2 mois
Tours, France VINCI Energies en France Temps pleinParticipation aux clôtures comptables et à la gestion analytique Participation au lettrage des comptes Participation aux prévisions de trésorerie et aux déclarations fiscales Participation au travail budgétaire Rapprochement, saisie et enregistrement des factures clients et fournisseurs Classement et enregistrement des factures Mise à jour des...
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Tours, France VINCI Energies en France Temps pleinTravailler chez VINCI Energies, c’est intégrer l’une de nos 1800 entreprises locales à taille humaine, en bénéficiant du rayonnement d’un grand Groupe présent à l’international. C’est agir pour la transition énergétique et de la transformation numérique et être acteur de notre ambition environnementale. Dans le cadre du projet de...
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Adjoint Responsable d’affaires grands projets électricité F/H
il y a 2 semaines
Tours, France VINCI Energies en France Temps pleinTravailler chez VINCI Energies, c’est intégrer l’une de nos 1800 entreprises locales à taille humaine, en bénéficiant du rayonnement d’un grand Groupe présent à l’international. C’est agir pour la transition énergétique et de la transformation numérique et être acteur de notre ambition environnementale. Dans le cadre du projet de...
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Responsable d’Affaires CVC F/H
il y a 1 mois
Tours, France VINCI Energies en France Temps pleinEnvie d’intégrer une entreprise dynamique ? TUNZINI Tours est spécialisée dans l’étude, le chiffrage et l’installation de projets CVCP (Chauffage, Ventilation, Climatisation, Plomberie) en milieu industriel sur la région Centre Val de Loire. Nous accompagnons principalement nos clients dans leurs projets de : Production de froid Traitement...
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Responsable d’Affaires CVC F/H
il y a 1 semaine
Tours, France VINCI Energies en France Temps pleinEnvie d’intégrer une entreprise dynamique ? TUNZINI Tours est spécialisée dans l’étude, le chiffrage et l’installation de projets CVCP (Chauffage, Ventilation, Climatisation, Plomberie) en milieu industriel sur la région Centre Val de Loire. Nous accompagnons principalement nos clients dans leurs projets de : Production de froid Traitement...
