Solution Analyst CRM Et Call Centers Confirmé
Il y a 2 mois
**Pays**
France
**Lieu**
92 - Hauts-de-Seine
**Lieu de travail**
PLD-TOUR MICHELET(FRA)
**Domaine**
Systèmes d'Information
**Type de contrat**
CDI
**Expérience**
Minimum 6 ans
Titulaire d’un diplôme bac+ 5, vous disposez de minimum 5 ans d’expérience en systèmes d’information, dans un poste similaire.
Vous maîtrisez les environnements technologiques de la relation Client (Salesforce, Microsoft Dynamics) et avez développé une expertise technique dans ces sujets.
Vous avez une bonne compréhension des besoins métiers et une expérience dans la gestion de projets IT.
- Vous parlez couramment anglais.
**Activités**
Au sein d’une équipe de 7 personnes et en lien avec les différentes entités SI de la Compagnie, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers sur les missions suivantes:
- Assurer le support d’expertise technique des solutions pour le cadrage et la mise en place des évolutions ainsi que pour le support aux incidents (élaboration des solutions techniques et challenges de l’intégrateur, cohérence technique).
- Garantir la cohérence globale des solutions techniques mises en place.
- Animer la communauté d’expert de la Compagnie.
- Garantir la mise en œuvre de projets de taille moyenne autour de ses solutions pour appliquer la stratégie B2B des branches.
- Coordonner les acteurs internes IT / métiers et autres tiers et piloter les prestations des intégrateurs/TMA : respect des planning, qualité des livrables et des risques associés.
**Contexte et environnement**
TotalEnergies recherche un Solution Analyst CRM et Call Centers (F/H) dédié aux métiers de la relation client B2B de la Compagnie.
Le poste est basé à la Défense.
Dans un environnement en transformation avec des mutations technologiques rapides et rattaché à TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), le centre de services mutualisés des systèmes d'information de la Compagnie TotalEnergies, vous êtes responsable d’une ou plusieurs solutions applicatives du domaine de la Relation Clients (CRM & Call Centers).
- Ce poste est en lien avec une grande diversité de branches de TotalEnergies : Marketing & Services / Gaz Renewables Power et Raffinage Chimie.
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Agent call Center
il y a 4 semaines
Saint-Julien-en-Genevois, France ValJob Temps pleinVotre missionDans le cadre d'un service client externalisé, nous offrons l'opportunité de rejoindre un call center recevant des appels pour des prises de rendez vous / commande.C'est un travail uniquement par téléphone.mission temporaire à but de fixeTaux d'activité variable 50 à 100%Télétravail envisageable après formationVotre ProfilMaitrise du...
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Business Analyst Paie
il y a 4 semaines
Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 10 ans - Appétence IT & Business - Compétence en gestion de projet et pilotage budgétaire - Être familier avec les modules de paie (type solutions HR Access et SAP...
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Apprenti Performance Data Analyst at Customer
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Air France-KLM Temps pleinAs apprentice performance analyst in Customer Service, you will participate to build reports, automated dashboards and ad-hoc analyses to help the top management and the stakeholders of customer service in their decision making. You will participate to revamp the forecast methodology and to elaborate strategic business cases. You main tasks are: - Support...
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Cdd - Responsable Du Learning Center
il y a 1 mois
Jouy-en-Josas, France enssib Temps pleinPRÉSENTATION - MISSIONS - CONTEXTE - HEC Paris, leader en France des écoles de Management, s’appuie sur un corps professoral international. Il offre une gamme complète de formations dans le domaine du management à des publics européens et internationaux. - Vous intégrez le Learning Center d’HEC Paris (bibliothèque académique) : ce service...
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Agent Call Center
il y a 4 semaines
Port-en-Bessin-Huppain, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 23494- Lieu de travail: PORT-VILA, FR, 99514UNELCO, entité basée au Vanuatu dont la mission de service public est de garantir la continuité de la fourniture d’Electricité et d’Eau dans tout le pays. Effectif composé de 141 collaborateurs **MISSIONS**: - Conseiller et répondre aux besoins et attentes des clients des...
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Assistant Logistique
il y a 1 mois
Roissy-en-France Marquetis Call Temps pleinMarquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Boulogne-Billancourt. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call,...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Marquetis Call Temps pleinMarquetis Call est une filiale de Marquetis & Co spécialisée dans la communication et le marketing du secteur Automobile. Nous sommes prestataire de service expert, nous accompagnons nos clients et apportons des solutions adaptées à leurs besoins. Nous recherchons **_Un Team leader H/F _**rattaché au service réclamation et facturation des pénalités...
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Ingénieur d'Affaires Confirmé H/F
il y a 1 jour
AIX EN PROVENCE, France RH et potentiels Temps pleinRH&Potentiels recrute pour son client, Société de Conseil en Technologies et Ingénierie, un(e) Ingénieur d'affaires confirmé (F/H).Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous développez et gérez votre centre de profit.Vos principales missions seront les suivantes :Développement commercial :- Identifier et prospecter de nouveaux clients-...
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Responsable Télémarketing Btob
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...
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Analyste de Test
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France CGI Temps plein**Analyste de Test H/F**: **Category**: Testing/Quality Assurance **Main location**: France, Bouches-du-Rhône, Aix-en-Provence **Position ID**: J0322-2197 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Aix-En-Provence en tant qu'Analyste de...
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Télé Secrétaire Médicale
il y a 1 semaine
Parentis-en-Born, France Liv&Call Temps pleinLiv & Call, recrute un(e) télésecrétaire médical dans le cadre d’un CDD avec une possibilité d'évolution au sein de l'entreprise en CDI à la fin de celui-ci Nous cherchons une personne sérieuse et motivée. Avec ou sans expérience mais qui souhaite s'investir dans notre entreprise. Dans le cadre de ce CDD nous vous formerons à notre métier de...
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Business Analyst Confirmé(E)
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France CAPGEMINI ENGINEERING Temps pleinContexte En pleine transformation digitale, les grands comptes de la région PACA font appel à nos équipes de consultants pour les accompagner de bout-en-bout sur leurs projets structurants. Dans ce contexte, nous recherchons notre Business Analyst Confirmé(e) F/H Votre rôle Vous serez intégré au sein de la Service Line « Operations & Product...
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Télé Secrétaire Médicale
il y a 1 mois
Parentis-en-Born, France Liv&Call Temps plein_télésecrétaire médicale H/F_ Description du poste Liv & Call, recrute un(e) télésecrétaire médical dans le cadre d'une AFPR (Action de Formation Préalable au Recrutement)avec une promesse d'embauche en cdi. Nous cherchons une personne sérieuse et motivée. Avec ou sans expérience mais qui souhaite s'investir dans notre entreprise. Dans le cadre...
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Télé Secrétaire Médicale
il y a 1 mois
Parentis-en-Born, France Liv&Call Temps plein_télésecrétaire médicale H/F_ Description du poste Liv & Call, recrute une télésecrétaire médicale dans le cadre d’une AFPR (Action de Formation Préalable au Recrutement). Par la suite un CDI vous sera proposé. Nous cherchons une personne sérieuse et motivé. Avec ou sans expérience mais qui souhaite s'investir dans notre entreprise. Dans le...
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Analyste SOC
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France HELPLINE Temps pleinA la recherche de la pépite pour intégrer le service cybersécurité en tant qu’analyste SOC, vous assurez la sécurité défensive d’un périmètre client et devenez un acteur majeur de sa cyberdéfense. À ce titre, vous avez en charge: **Missions**: - Identifier les événements de sécurité en temps réel, les analyser et les qualifier, Évaluer...
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Employé de Service Client Le Samedi
il y a 1 mois
Essarts en Bocage, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la livraison de meubles, des employés de service clients particuliers (H/F) pour la journée de samedi. Au sein du call center, vous répondez aux particuliers, organisez les prises de rendez...
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Alternance - Assistant(E) Data-crm Analyst
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinAu sein de la Direction Marketing Relation client & Digital, rattaché(e) à l’équipe CRM, l’alternant(e) Assistant(e) DATA-CRM aura pour mission principale d’accompagner l’équipe Marketing dans la mise en place opérationnelle d’actions CRM et de marketing direct (analyse de la problématique, réalisation des requête et ciblages, paramétrage...
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Alternance - Assistant(E) Data-crm Analyst
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinAu sein de la Direction Marketing Relation client & Digital, rattaché(e) à l’équipe CRM, l’alternant(e) Assistant(e) DATA-CRM aura pour mission principale d’accompagner l’équipe Marketing dans la mise en place opérationnelle d’actions CRM et de marketing direct (analyse de la problématique, réalisation des requête et ciblages, paramétrage...
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Business Analyst Confirmé(E) Toulon
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France CAPGEMINI ENGINEERING Temps plein**Description de l'entreprise**: - **Capgemini (Groupe)**: Fort de ses 55 ans d'expérience, Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel regroupant 350 000 collaorateurs dans plus de 50 pays. Réel partenaire des entreprises pour la transformation de leurs activités, le groupe accompagne l'intégralité de ses clients pour répondre à...
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Business Analyst Confirmé(E) Toulon
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein**Description de l'entreprise**: - ** Capgemini (Groupe)**: Fort de ses 55 ans d'expérience, Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel regroupant 350 000 collaorateurs dans plus de 50 pays. Réel partenaire des entreprises pour la transformation de leurs activités, le groupe accompagne l'intégralité de ses clients pour répondre à...