Chargé de Relation Client

il y a 3 semaines

Reims, France Allo Louis Temps plein

Offre d’emploi
**CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT**
STARTUP SOCIALE
A partir de Janvier 2023 - CDI
**Adresse**: 12 Rue André Huet, 51100 Reims
**Rémunération selon profil**

Tu cherches une expérience valorisante en startup ? Tu souhaites être au cœur des décisions stratégiques d’une entreprise innovante ? Tu souhaites une expérience où l’humain est au cœur de ta mission, dans une équipe à taille humaine ? Alors rejoins Allo Louis en tant que Chargé de relation client pour nous accompagner dans notre développement à l’échelle nationale et accroitre notre impact.

**ALLO LOUIS, QU’EST-CE QUE C’EST ?**
Allo Louis est un service qui connecte seniors et étudiants de confiance d'un même quartier pour des coups de main rémunérés à domicile. Une solution innovante qui contribue fortement à améliorer la qualité de vie des seniors à domicile tout en permettant à des milliers d’étudiants d’arrondir leur fin de mois avec des missions pleines de sens.

Créé en décembre 2019, Allo Louis est aujourd’hui actif dans 500 villes en France et un acteur incontournable sur son secteur. Nous avons négocié des partenariats stratégiques avec plusieurs acteurs prestigieux du bien vieillir qui représentent aujourd’hui la majeure partie de notre chiffre d’affaires : institutions de prévoyance, mutuelle, télé-assisteurs, bailleurs, collectivités locales, etc.

Notre ambition : devenir la référence du micro-service à destination des seniors d’ici 2024.

**TOI AU SEIN D’ALLO LOUIS ?**
Le canal de communication principal avec nos bénéficiaires est le téléphone. Tous les jours, des seniors de toute la France nous appellent sur un numéro unique pour nous faire part de demandes de coup de main. Actuellement 2 personnes traitent quotidiennement ces appels et connectent localement avec les étudiants de confiance de la communauté. Le nombre d’opérations à gérer et la diversité des demandes impliquent une grande rigueur mais surtout un suivi permanent pour assurer un service de qualité.
Ton rôle : assurer la satisfaction de nos clients et leur fidélisation.
Comment ? En traitant quotidiennement les demandes de visites entrantes, en assurant leur suivi, en identifiant les causes de perte de qualité et en proposant et appliquant les solutions adaptées.

Au poste de chargé de relation client, tes missions seront les suivantes:

- Réceptionner les demandes de coups de main au téléphone
- Les transmettre à la communauté d’étudiants via notre outil
- Etablir le suivi post visite auprès du senior mais aussi de l’étudiant
- Prendre en charge les nouveaux bénéficiaires seniors Allo Louis qui font appel au service pour la première fois et comprendre leur besoin.
- Recruter et faire passer les entretiens téléphoniques aux nouveaux étudiants inscrits
- Entrer en contact avec les prospects intéressés par le service qui nous ont laissés leurs coordonnées avec l’objectif d’en faire de nouveaux utilisateurs du service
- Réaliser les démarches administratives liées à la déclaration des étudiants
- Suivre chaque semaine les indicateurs de ton équipe et en faire le reporting
- Identifier les causes de perte de qualité puis proposer et appliquer les solutions à mettre en place

Le poste que tu occupes est amené à évoluer. En fonction de tes résultats, tes responsabilités sont susceptibles d’augmenter rapidement avec la perspective de faire de toi le responsable du service client. Un poste moins opérationnel et plus analytique avec une notion de management puisque tu encadrerais l’équipe de conseillers.

Bien que tu disposes d’une large autonomie, tu travailleras en lien étroit avec notre Président, Alexandre, qui t’accompagnera dans ta prise de poste et dans la définition de ton périmètre. Tu bénéficieras d’une formation sur 3 semaines à la prise en main des outils et des process du service client.

**ES-TU FAIT(E) POUR ALLO LOUIS ?**
- Tu es jeune diplômé.e ou tu as moins de 3 ans d'expérience professionnelle
- Tu es à l’aise avec un mode de travail libre et autonome
- Tu fais preuve d’écoute, d’empathie et apprécies le contact humain
- Tu es organisé(e) et gérer plusieurs choses en même temps ne te fait pas peur
- Gérer une insatisfaction client ne te fais pas peur
- Tu partages nos valeurs d’une société plus inclusive des seniors
- Tu aimes le digital, les projets qui bougent et l’innovation sociale
- Tu sais élaborer des documents structurés et analytiques et les présenter (Powerpoint)
- Tu es ambitieux.se et aimes les défis comme les environnements de travail dynamiques/start-up
- Tu as un bon relationnel, et tu es hyper motivé(e)

**CE QU’ALLO LOUIS PEUT T’APPORTER**
- Un poste aux missions variées dans une startup qui innove sur son secteur
- Une approche du marché complète en B2B, B2B2C et B2C auprès de cibles multiples et de toutes tailles, des missions variées
- Une important

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Reims, France Allo Louis Temps plein

    Stage 4 à 6 mois **CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS** STARTUP SOCIALE A partir de Mars/Avril 2023 Stage 4 à 6 mois - Gratification légale (environ 600€/mois) **Adresse**: 12 Rue André Huet, 51100 Reims Tu cherches une expérience valorisante en startup ? Tu souhaites être au cœur des opérations d’une entreprise innovante ? Tu souhaites une...

  • Chargé de La Relation Client Mutuelle

    il y a 1 mois

    Reims, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Reims - 51, Intérim Détail du poste Notre client, acteur majeur dans le domaine de la mutuelle et prestation santé recrute un Chargé de la relation client Mutuelle (H/F) Le sentiment d'utilité connaissez vous ? c'est ce qui vous caractérise ? Dans le cadre d'un renfort d'équipe, intégrez notre client en tant que chargé clientèle. Vous...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Reims, France Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Reims, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Reims (51), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...

  • Chargé de Qualité en Relation Client

    il y a 1 mois

    Reims, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Reims, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._ - Notre client, leader mondial de la relation clients à distance, recherche...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Reims, France LOGISTEO Temps plein

    **Société**: La plateforme logistique LOGISTEO située à Réau (77) opère sur tout le territoire français et permet un approvisionnement rapide de l’ensemble des réparateurs du marché. Elle est dédiée aux pièces liées à l’entretien courant des véhicules légers et peut stocker jusqu’à 120 000 références. **Mission**: Assurer la...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Reims, France Socotec Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Reims, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé(e) relation client à Reims (51), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises...

  • Chargé relation client H/F

    il y a 1 mois

    Reims, France Walters People Temps plein

    Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et national.Agence d'assurance recherche un(e) Chargé relation client H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable à Reims.Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Reims, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé(e) relation client à Reims (51), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Reims, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à REIMS (51), en CDD de 12 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...

  • Chargé Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France SANTARELLI GROUP Temps plein

    _Les objectifs_ - Participer à l’amélioration de la démarche commerciale du groupe - Constituer les bases de données nécessaires à une démarche commerciale proactive (fichiers de prospection) - Créer les nouveaux contacts dans le CRM et contribuer à en faire un outil pleinement utilisé et utile. Les missions - Fichiers_ - Constituer un fichier...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Reims, France Socotec Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...

  • Chargé de Relation Clients en Alternance

    il y a 4 semaines

    Reims, France Hélium Temps plein

    **UN ACTEUR MAJEUR DE LA DÉLÉGATION DE GESTION DE CONTRATS D’ASSURANCE SANTÉ ET PRÉVOYANCE**: Hélium, filiale du Groupe Audeo, est une société française spécialisée dans la **délégation de gestion de contrats santé et prévoyance** pour le compte de courtiers et d’organismes assureurs. Engagée dans une démarche de confiance auprès de ses...

  • Chargé de Relation Clients en alternance

    il y a 1 mois

    Reims, France Hélium Temps plein

    UN ACTEUR MAJEUR DE LA DÉLÉGATION DE GESTION DE CONTRATS D’ASSURANCE SANTÉ ET PRÉVOYANCEHélium, filiale du Groupe Audeo, est une société française spécialisée dans la délégation de gestion de contrats santé et prévoyance pour le compte de courtiers et d’organismes assureurs.Engagée dans une démarche de confiance auprès de ses nombreux...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines

    Reims, France Lynx RH Temps plein

    Véritable interface entre nos clients et les techniciens sur le terrain, vous apportez une réelle valeur ajoutée dans l’organisation des commandes et des interventions techniques chez les clients. Vos missions **Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions sont les suivantes**: - Analyser les besoins et identifier la solution adaptée aux...

  • Chargé Expérience Et Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Reims, France Groupe ADP Temps plein

    Venez intégrer la Direction Aérogares de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle et collaborer à l'optimisation commerciale des différents terminaux. Au sein de l'activité Animations de la Performance Commerciale, vous participez à la commercialisation et au suivi des services aux professionnels. Vous contribuez à l'amélioration des services...