Gestionnaire Litiges Clients
il y a 2 semaines
Intégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies (Gaz/Electricité) sur le marché français. Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
**DESCRIPTIF DU POSTE**
Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l’énergie ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction clients ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Litiges Client
Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges client. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos agents en vente et de leurs clients.
**VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES**:
- Collecter et organiser les réclamations clients
- Prise en charge et classification de demandes entrantes
- Effectuer un suivi complet des réclamations et problématiques remontées
- Gestion efficace et à temps des demandes client afin d’assurer la satisfaction des clients
- Résoudre et amener à bout toute réclamation, tout en gardant à cœur les intérêts des clients et de l’entreprise Représenter l’image de la société lors des négociations client ou fournisseur
- Création d'un rapport et identifier les causes récurrentes
- Identifier les points d’amélioration du pôle et participer activement à l’implémentation de ces derniers
**COMPÉTENCES REQUISES**:
- Bonne expression écrite et orale
- Bonne connaissance des produits de l’entreprise
- Maîtrise des techniques de négociation
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des techniques commerciales
- Maîtrise de l’anglais (nous sommes une filiale d’un groupe Anglais « GPG ».)
- Excellent sens de l’écoute et faire preuve d’empathie
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.
**LES AVANTAGES**:
- 5 semaines de congés payés + un mois de décembre totalement offert par Energies France et non travaillé
- Parce que votre équilibre nous importe, nous tenons à des horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h, au sein de locaux à proximité des transports
- Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée
- Participation au titre de transport, mutuelle, et à la prise en charge d’un montant de 5€ par repas au RIE Restaurant d’entreprise, conciergerie, salle de sportEt bien plus encore
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
Concrètement, voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
- Une formation complète pour le poste est fournie
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 24 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Réfectoire
Horaires:
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 92230 Gennevilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
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Gestionnaire Adv
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France Naturopera Temps pleinRattaché(e) au Responsable ADV/Service Clients, le/la Gestionnaire ADV/Comptes Clients est chargé(e) de gérer l'ensemble de la relation client après la vente pour garantir un niveau de satisfaction optimal. Les principales missions seront les suivantes: - Gestion de la relation clients Grandes & Moyennes Surfaces (GMS) pour la France et le Benelux...
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Gestionnaire Adv SAV
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable de Service, vos principales missions sont les suivantes: - Interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise, - Saisie des commandes jusqu'à la facturation, - Gestion des demandes clients du SAV par mail et téléphone, - Rédaction des propositions commerciales, - Saisie et envoi des...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Page personnel Temps pleinAu sein du Pôle Administratif et Finance, vous prenez en charge le suivi des clients. À ce titre, vos principales missions seront : * Gestion des litiges clients, * Recouvrement et relance clients, * Suivi de balance âgée, * Blocage déblocage des commandes, * Suivi des déclarations de créances, * Vérification des dossiers, * Différentes tâches...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
Il y a 4 mois
Gennevilliers, France Page personnel Temps pleinAu sein du Pôle Administratif et Finance, vous prenez en charge le suivi des clients.À ce titre, vos principales missions seront : * Gestion des litiges clients, * Recouvrement et relance clients, * Suivi de balance âgée, * Gestion des limites de crédit, * Suivi des déclarations de créances, * Vérification des dossiers, * Différentes tâches...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France Page personnel Temps pleinAu sein du Pôle Administratif et Finance, vous prenez en charge le suivi des clients.À ce titre, vos principales missions seront : * Gestion des litiges clients, * Recouvrement et relance clients, * Suivi de balance âgée, * Gestion des limites de crédit, * Suivi des déclarations de créances, * Vérification des dossiers, * Différentes tâches...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Expectra Temps plein**Nous recherchons pour le compte de notre client dans le milieu industriel, expert mondial pour les industries higt-tech, un Gestionnaire ADV f/h.** Au sein du Service commercial, vous garantissez le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et des clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. **Vos missions**: - prise en compte du...
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Gestionnaire Approvisionnements Et Adv
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France VIDELIO Temps pleinLeader sur son marché, Videlio est engagé dans un plan stratégique ambitieux et investit fortement sur l’innovation en Smart Building, Communication Unifiée... Au sein de l'Administration des Ventes vous gérez la planification des ressources "matériels" pour les projets, et suivez les évolutions des plannings et de la marge sur affaires. Vos...
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Gestionnaire Approvisionnements Et Adv
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France VIDELIO Temps pleinLeader sur son marché, Videlio est engagé dans un plan stratégique ambitieux et investit fortement sur l’innovation en Smart Building, Communication Unifiée... Au sein de l'Administration des Ventes vous gérez la planification des ressources "matériels" pour les projets, et suivez les évolutions des plannings et de la marge sur affaires. Vos...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
il y a 1 jour
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance, avec plus de 20 ans d'expérience, conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De l'Aide-Comptable au...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
il y a 1 jour
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance, avec plus de 20 ans d'expérience, conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De l'Aide-Comptable au...
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Gestionnaire Approvisionnement Et Supply Chain
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France INADEN RECRUTEMENT Temps pleinNous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie un gestionnaire approvisionnement et supply chain H/F, dans le cadre d'un CDI à Gennevilliers. Vos missions: => Traiter les commandes d’achat vers les fournisseurs référencés à partir des demandes / propositions issues de la planification => Mener les actions pour garantir la sécurité des...
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Gestionnaire Transport
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Heineken Temps plein**Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Gennevilliers Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Customer Type de contrat : CDI L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le...
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Gestionnaire de Données
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France Heineken Temps plein**Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Gennevilliers Fonction : Achat Département : Achat - Autres Fonctions Type de contrat : CDI L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le distributeur...
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Gestionnaire de Production
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Supply Chain du département des aubes de turbines, vous intégrerez les usines de fonderie et usinage. Vous aurez à mener un ensemble de missions visant à respecter le Plan de Production avec la ligne afin de livrer le client à l'heure. Vous intégrez notre équipe en tant que gestionnaire de production et...
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Responsable de la Collecte et du Suivi des Clients
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page personnel Temps pleinPage Personnel Comptabilité et Finance offre une opportunité d'emploi pour un Gestionnaire Recouvrement. L'entreprise, qui compte plus de 20 ans d'expérience, cherche un candidat ayant une bonne compréhension des tâches quotidiennes liées au recouvrement et à la collecte des clients.Description du posteLe Gestionnaire Recouvrement aura...
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Assistant Gestion Client en Alternance H
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France RENTAL SOLUTION Temps pleinLa société RENTAL SOLUTION spécialisée dans la location de véhicules recrute. Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe en comptabilité et gestion client. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion comptable, suivi des comptes clients et participation aux diverses missions financières de...
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Gestionnaire fournisseurs
il y a 3 semaines
Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps pleinRattaché(e) au Responsable comptable fournisseurs et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :•Contrôler et comptabiliser les factures fournisseurs dans notre portail de dématérialisation puis dans notre outil comptable de gestion de la facturation (module SAP),•Gérer la mise en litige des factures non conformes,•Gérer les...
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Gestionnaire de Paie
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France PAY JOB Temps plein**Critères de l'offre**: - Gestionnaire de paie (H/F) - Gennevilliers (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:PAY JOB**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et transparence. Notre force Notre compréhension du secteur de la paie et de...
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Gestionnaire Paie
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie...
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Gestionnaire de portefeuille
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinVous rejoignez le Groupe AFNOR dans le cadre d'un poste de Gestionnaire de portefeuille. Dans ce rôle, vous serez responsable d'un portefeuille de clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique. Les missions principales consistent à réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation, à...