Chef D'équipe Des Téléconseillers
Il y a 6 mois
Dans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM.
Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur objectifs/mois + bonus agent.
**Rattaché au Responsable du call center, vos missions s'articuleront sur le coaching et le management de 6 agents en charge de négocier des rdvs clients avec nos commerciaux terrain pour 70% de vos missions et 30% de vos missions concerneront les missions d'un téléconseiller afin d'apporter appui auprès de votre équipe**.
**Management et coaching de 6 agents : 70°%**
Participer au recrutement de vos futurs agents, assurer leur intégration ainsi que leur formation interne.
Assurer les entretiens de performance.
Animer les réunions d'équipe et délivrer les objectifs de la semaine.
Calculer les primes de vos équipes, assurer le planning en fonction de l'activité et des campagnes pub.
Améliorer la performance de l'équipe / support à l'équipe afin d'atteindre les objectifs, maximiser la conversion (conseils, coaching, proposition d'amélioration de process, remontées d'infos à la manager.
Mettre en place des actions individualisées si nécessaire.
S'assurer de la bonne gestion des leads traités par vos agents et reçus par notre équipe marketing.
Effectuer un reporting de votre activité : Nbre d'appels traités, nbre total de leads reçus, nbre de rdvs organisés.
**Missions de téléconseiller : 30%**
Prendre des rdvs pour nos commerciaux terrain en contactant nos prospects.
Mettre à jour notre CRM.
Répondre aux appels entrants et transférer la demande au bon service.
**Nos avantages**:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler
**Profil recherché**:
**Vous avez au minimum 3 ans d'expérience en tant que télévendeur ou téléconseiller dont 1 an au minimum en management d'équipe.**
- Vous êtes à l'aise avec un CRM.
- Vous savez gérer vos priorités ainsi que les urgences.
**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.**
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler _
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Téléconseiller
Il y a 6 mois
Rennes, France MBA Mutuelle Temps pleinNous recherchons un **Téléconseiller **en **CDI **pour intégrer notre **Centre de Relation Adhérents Multicanal**. Vous êtes passionné par la** relation client à distance** ? Vous êtes animé par le **conseil **et l’atteinte de vos** objectifs** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité** au service de **nos adhérents** et...
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Téléconseiller
Il y a 7 mois
Rennes, France MBA Mutuelle Temps pleinNous recherchons un **Téléconseiller **en **CDI **pour intégrer notre **Centre de Relation Adhérents Multicanal**. Vous êtes passionné par la** relation client à distance** ? Vous êtes animé par le **conseil **et l’atteinte de vos** objectifs** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité** au service de **nos adhérents** et...
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Téléconseiller en Vente
Il y a 3 mois
Rennes, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Téléconseiller H/F en CDI temps plein 35h/semaine. Amplitudes horaires avec planning du matin ou du soir de 7h à 22h du lundi au vendredi. Le samedi, de 7h à 21h et le dimanche et jours fériés de 9h à 20h. Le dimanche et jours fériés sur la base du volontariat ; 2 samedis/mois...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Rennes, France SERENEO Temps plein**Qui sommes-nous ?** Rassemblant autour de ses valeurs coopératives des entreprises concessionnaires et utilisatrices de ses services, l’UDIFE embrasse un tournant stratégique impulsé par la direction générale. Notre coopérative dynamique et en pleine croissance recherche un Téléconseiller H/F talentueux pour rejoindre notre équipe...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Rennes, France UDIFE Temps plein**Qui sommes-nous ?** UDIFE est un groupement de premier plan dans l'écosystème des services funéraires. Doté d'une structure à taille humaine qui se démarque par son ADN coopératif, le groupe entame un tournant stratégique d'envergure. Au sein d’une PME d’une centaine de collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 40 millions d’euros, Le...
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Téléconseiller (F/H)
Il y a 4 mois
Rennes, France tessi Temps pleinTessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Rennes, France GROUPE GCA Temps plein**L'entreprise** **Le Groupe GCA** est le **1er distributeur Toyota et Lexus en France **avec 96 concessions de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 400 collaborateurs, 2 centres véhicules d’occasion, 7...
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Téléconseiller (F/H)
Il y a 3 mois
Rennes, France tessi Temps pleinNumber of years of experience required Junior Contract Type Fixed term contract 2024-10-09 Rennes Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client....
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Téléconseiller en Stratégie D'études
Il y a 3 mois
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinImaginez intégrer HelloWork : une **entreprise française pionnière dans le digita**l et qui place le **relationnel** au cœur de son activité... Ajoutez à présent un rôle de **Téléconseiller** dans le domaine de l'enseignement supérieur, des **objectifs challengeant et atteignables**, et enfin, une équipe **au top** ! Ai-je piqué votre...
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Téléconseiller /chargé(E) de Clientèle (H/F)
Il y a 4 mois
Rennes, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 4 MOIS **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre...
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Alternance - Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Rennes, France CPAM D'ILLE-ET-VILAINE Temps plein**Contexte**: **Dans le cadre d’un partenariat avec l’AFPA, la CPAM d’Ille et Vilaine recherche** **10 téléconseillers (F/H) en contrat d’apprentissage pour sa plateforme de service** Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie d’Ille et Vilaine et ses 980 salariés se mobilisent chaque jour pour rendre un service...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 7 jours
Rennes, France UDIFE Temps plein**Qu’attendons-nous de notre futur téléconseiller ?** Rattaché(e) au superviseur du call center SERENEO, vous êtes chargé d’accompagner les clients de nos partenaires dans le dépôt et la gestion de leurs volontés tout en assistant sur un plan règlementaire les conseillers partenaires distributeurs. Vos missions (non exhaustives) seront les...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Rennes, France ADEVA TERTIAIRE Temps pleinADEVA RENNES recherche pour l'un de ses clients basé à Cesson-Sévigné un téléconseiller en produits bancaires H/F. Le client est un centre d'appel réputé de la région Rennaise. Le poste consiste à recevoir des appels entrants et à fournir en retour du conseil bancaire. Conseil au niveau des Taux, comment financier son bien, en fonction de l'Age du...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Rennes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chef D'équipe Pôle Fidélisation
Il y a 7 mois
Rennes, France Sector Alarm France Temps plein**En tant que Chef d'équipe, participerez à l'animation d'une équipe de 12 conseillers rétention, animerez l'ensemble des actions rétention et travaillerez en liens étroits avec les canaux de commercialisation et plus largement avec toutes les Directions de l'entreprise.** **Salaire fixe entre 30 et 32k/an + primes variables entre 3 à 5k/an, du lundi...
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Téléconseiller (H/F) - Cdd
Il y a 7 mois
Rennes, France Sector Alarm France Temps plein**_SECTOR ALARM France compte aujourd'hui environ 50 agences sur le territoire national et 1000 collaborateurs. Certifié Great Place to Work en 2020 et en 2022, rejoindre Sector Alarm, c'est rejoindre un environnement dynamique, challengeant, avec une culture d'entreprise forte et un environnement de travail où il fait bon travailler ! Deuxième leader...
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Teleconseiller Appels Sortants
Il y a 7 mois
Rennes, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un TELECONSEILLER APPELS SORTANTS - CLIENTS PRENIUM H/F RENNES dans le 35. A pourvoir de suite.: Vous travaillerez en open space dans un centre de relation client dans une équipe avec un esprit d'équipe et bienveillante. Vous serez en charges de la prise de rdv, conquête clients et...
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Chef d'équipe
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein**Contexte et Missions**Nous recherchons un Chef d'équipe motivé pour rejoindre notre équipe à Rennes. Votre rôle consiste à gérer le support client, animer l'équipe et optimiser les processus.Vous serez chargé(e) de:Gérer le support desk et la proximité N1 avec les utilisateursAnimer l'équipe et développer les compétences des...
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Chef de l'Equipe Médicale Départementale
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France CONSEIL DEPARTEMENTAL D ILLE ET VILAINE|DEPARTEMENT D ILLE ET VILAINE Temps pleinProfessionnalisme et PréventionCe poste d'ingénieur du travail est actuellement ouvert au sein de notre équipe médicale départmentale. Nous recherchons un professionnel expérimenté capable d'assumer des responsabilités en matière de santé et de sécurité au travail.Compétences requisesConnaissance approfondie de la réglementation...
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Chef d'équipe en étanchéité
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Camo Emploi Temps pleinLa position de Chef d'équipe en étanchéité est actuellement disponible chez Camo Emploi.Nous recherchons un candidat expérimenté avec au moins 5 ans d'expérience dans la gestion d'équipes et la coordination de travaux. Le postulant doit être en possession d'une habilitation travaux en hauteur à jour et avoir une bonne connaissance...