Gestionnaire de Clientèle

il y a 2 jours


ChoisyleRoi, France MLC DRIVE Temps plein

**Overview**

MLC Drive est une agence de location de voitures dédiée aux chauffeurs VTC, proposant des véhicules haut de gamme avec un service personnalisé. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un(e) **Gestionnaire ** pour superviser et développer le portefeuille clients, garantissant leur satisfaction et optimisant leur expérience avec nos services.

En tant que Gestionnaire d'Activité, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et la gestion des opérations. Vos principales missions incluent:

- **Gestion du portefeuille clients et suivi**:

- Identifier les besoins spécifiques des clients et leur proposer des solutions adaptées.
- Suivre et assister les clients existants afin de maintenir une relation de confiance.
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes.
- Effectuer des points réguliers pour s'assurer de leur satisfaction et résoudre d'éventuelles préoccupations.
- **Développement et fidélisation**:

- Proposer des services additionnels ou des offres personnalisées pour répondre aux besoins des clients.
- Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation (remises, avantages exclusifs, programmes de parrainage).
- **Suivi des paiements**:

- Assurer la facturation et suivre les règlements, relancer en cas de retard.
- Collaborer avec le service comptabilité pour résoudre les éventuels litiges financiers.
- **Gestion des litiges et réclamations**:

- Traiter rapidement et efficacement les réclamations ou incidents signalés par les clients.
- Trouver des solutions adaptées tout en veillant aux intérêts de l’entreprise.

**Votre profil**:
Nous recherchons une personne proactive, organisée et orientée client, avec:

- Une expérience en gestion de portefeuille clients, location de véhicules ou un poste similaire.
- Un excellent sens relationnel et une grande capacité d’écoute.
- D'excellentes compétences en communication et en gestion des priorités.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciel de gestion de flotte).
- Une aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
- Le permis B (facultatif).

**Ce que nous offrons**
- Une opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance.
- Un rôle clé avec une autonomie dans vos missions.
- Une rémunération attractive et des perspectives d’évolution.
- Une ambiance de travail conviviale et collaborative.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 800,00€ à 2 570,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Français (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/12/2024



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    **Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste** Gestionnaire Back Office Clientèle Entreprise - NOISY (93) H/F **Type de contrat** CDD **Missions** La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises...


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