Chargé.e D'accueil Et D'information Clients Paris

Il y a 2 mois


Paris e, France APEC Temps plein

Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général.

Dans le cadre d'un Mandat de service public, l' Apec poursuit des missions d'intérêt général selon 3 axes:
**Accompagner l'évolution professionnelle des cadres et jeunes diplômés** pour sécuriser durablement leurs parcours, partout sur le territoire et à toutes les étapes de leur vie professionnelle, par une démarche de services personnalisée et proportionnée à leurs besoins et à leurs facteurs de risques sur le marché de l emploi.

**Eclairer,** y compris de manière prospective, l'action des acteurs de l'emploi cadre en leur apportant des clés de compréhension du marché et des mutations du travail, issues de données, études et analyse.

**Missions **:
Rattaché-e au responsable Opérationnel, vous mettez en œuvre les activités suivantes:
1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance
- Gérer les rendez-vous clients, en appels sortants et entrants : inscription, annulation, report en lien avec les équipes concernées
- Veiller au respect des délais pour répondre aux clients
- Organiser ses activités afin d'être en mesure de gérer les variations de flux, la présence des clients et le volume des appels entrants et sortants

2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec
- Approfondir le questionnement pour valider le besoin du client
- Informer sur les structures et les réseaux partenaires en région ainsi que sur les principaux acteurs du CÉP
- Traiter des demandes pouvant nécessiter une intervention à interface multiple : web, téléphone, acteur interne...
- Assister les utilisateurs cadres et entreprises dans l'utilisation des services en ligne : les accompagner de manière pédagogique dans la navigation et le paramétrage des outils (cookies, navigateurs...) et détecter les dysfonctionnements éventuels

3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
- Prendre en charge des actions de mutualisation ou de support en lien avec d'autres équipes : gestion de rendez-vous, création et mise à jour de comptes...
- Recueillir des informations pour la qualification et l'actualisation des bases de données clients
- Relayer les informations et/ou suggestions auprès des acteur.trice.s internes pour optimiser l'utilisation des services par les clients

**Compétences requises**

Diplômé.e d’une formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en assistanat RH et/ou commercial et/ou administratif acquise dans le secteur des services.

Une expérience dans les secteurs, de l’emploi et des ressources humaines serait un plus.

Votre aisance relationnelle, vos qualités organisationnelles, votre rigueur administrative seront déterminantes ainsi que votre maitrise des aisance avec les outils informatiques et digitaux : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, CRM,seront des atouts majeurs dans votre prise de fonction et votre évolution dans le poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris 8e, France APEC Temps plein

    L'Apec, acteur clé de l'emploi des cadres en France, s'engage à dynamiser le marché de l'emploi à travers une expertise reconnue et des actions ciblées, servies par plus de 1000 collaborateurs répartis dans nos 52 centres nationaux. Organisation paritaire, nous contribuons efficacement au développement économique en soutenant l'évolution...


  • Paris 10e, France association Ensemble paris emploi compÉtences (epec) Temps plein

    _Emploi repère : Chargé.e d’accueil et d’animation_ - Cotation : 8_ - Indice professionnel : 430_ Acteur de l’emploi du territoire parisien, l’association **Ensemble Paris Emploi Compétences** (EPEC), issue de la fusion du PLIE de Paris et de la Maison de l’Emploi de Paris, développe des actions structurantes dans la gestion territoriale de...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Service Civique Temps plein

    Votre mission de Service CiviqueObjectifsSous la responsabilité de la Responsable engagement citoyen, le.a chargé.e de l'engagement citoyen animera les événements Entourage, sera chargé également de créer du lien avec la communauté et la rendre plus fraternelle et solidaire.ActionsParticiper au recrutement de l'équipe bénévole :...

  • Staff D'accueil

    il y a 1 mois


    Paris 11e, France Dancefloor Paris Temps plein

    Dancefloor Paris est un studio de danse parisien haut de gamme installé dans le 11ème. Notre mission est de dépoussiérer le monde de la danse et de proposer des cours épanouissants, dans un studio pensé comme un cocon. Le studio accueille 7 jours sur 7 des dizaines de cours de danse. Les profs Dancefloor sont des danseurs de l’Opéra de Paris, de...


  • Paris 8e, France APEC Temps plein

    L'Apec est un acteur essentiel du marché des compétences cadres qui agit au service du recrutement et du développement économique des entreprises. Ses 900 collaborateurs dont 500 consultantes et consultants, sont présents dans 12 délégations régionales en France métropolitaine et en Outre-mer. Son ancrage territorial et sa connaissance de l'emploi...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 mois


    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:1538 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:C - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Adjoint technique accueil surveillance et magasinage - **Famille **:Médiation culturelle communication -...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, France NOV'HABITAT Temps plein

    CHARGE.E D’ACCUEIL Direction Proximité et service clients **MISSIONS PRINCIPALES** Dans le respect des engagements du référentiel QUALIBAIL III REF113, Le/la Chargé.e d’accueil effectue l’accueil physique et téléphonique des locataires. Il/elle apporte son appui à la gestion des réclamations. Il/elle travaille en polyvalence avec les autres...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 mois


    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:1538 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:C - **Groupe emploi **:1 - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Agent/assistant d'accueil et de réception...

  • Chargé.e de L'accueil

    il y a 1 semaine


    Paris 20e, France La 20ème Chaise Temps plein

    L'association AOCSA gestionnaire du centre social la 20è chaise, situé dans le quartier des Amandiers à Paris 20, recherche son.sa chargé.e de l’accueil. Au sein d’une équipe de dix professionnel.le.s, et placé.e sous l'autorité de la directrice, le.la chargé.e de l’accueil participe au projet d’animation globale de la structure et intervient...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 mois


    Paris 2e, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3756 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:C - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Adjoint technique accueil surveillance et magasinage; Contractuel - **Famille **:Médiation culturelle...

  • Chargé.e D'accueil

    Il y a 2 mois


    Paris 2e, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3756 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:C - **Groupe emploi **:1 - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Agent/assistant d'accueil et de réception...


  • Paris 11e, France FRANCE ASSOS SANTE Temps plein

    **France Assos Santé** (Union nationale des associations agréées d’usagers du système de santé) a pour mission de représenter les patients et les usagers du système de santé et de défendre leurs intérêts. Elle regroupe plusieurs centaines d’associations nationales et régionales qui agissent pour la défense des droits des malades, l'accès...


  • Paris 11e, France France Assos Santé (U.N.A.A.S.S. - Union Nationale des Associations Agréées du Système de Santé) Temps plein

    **Rejoignez la délégation régionale Ile de France et devenez chargé.e de gestion administrative.** - (Poste à temps plein en CDI basé dans le 11ème arrondissement à Paris )_ Dans une équipe de cinq personnes, vous êtes rattaché(e) à la coordinatrice régionale de la Délégation Régionale Ile de France. Il vous sera confié les activités...


  • PARIS, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en...

  • Conseiller·e sur mesure

    Il y a 2 mois


    Paris, France Voyageurs D Temps plein

    À propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...


  • Paris 11e, France reciproque Temps plein

    **CHARGÉ.E DE PROJET INTERNET - WEBMASTER ÉDITORIAL** Reciproque est une agence d’ingénierie culturelle qui conçoit et réalise des interfaces numériques d'accès à la culture. Nos équipes conçoivent et mettent au point des systèmes multimédias et audiovisuels pour les musées et centres culturels en intégrant des technologies...


  • Paris 11e, France RECIPROQUE Temps plein

    **CHARGÉ.E DE PROJET INTERNET - WEBMASTER ÉDITORIAL** Reciproque est une agence d’ingénierie culturelle qui conçoit et réalise des interfaces numériques d'accès à la culture. Nos équipes conçoivent et mettent au point des systèmes multimédias et audiovisuels pour les musées et centres culturels en intégrant des technologies...


  • PARIS, France PARIS HABITAT OPH Temps plein

    Chargé.e entretien et maintenance Chauffage H/F - CDI Au sein de la Direction Territoriale, en lien avec le responsable entretien et maintenance, vous apportez votre appui aux équipes de proximité pour la mise en oeuvre de la politique et de la politique d'entretien du patrimoine, de la maintenance courante et de l'exploitation des équipements...


  • Paris, France Dynamis RH Temps plein

    **Dynamis-RH**, spécialiste sur les métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l’un de ses clients, un(e) Chargé.e de Missions RH en intérim à Paris 9e H/F. **Description**: Nous recherchons pour une entreprise du secteur touristique un.e Chargé.e de missions RH, pour un contrat...


  • Paris, France D&Consultants Temps plein

    À propos de nousD&Consultants est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le conseil en stratégie et financement de l'innovation qui se donne pour mission de renforcer la compétitivité des entreprises et des territoires via le développement technologique, l'innovation et l'investissement responsable. Pour se faire, nous...