Responsable Relation

il y a 2 semaines


Gennevilliers, France Alloga Temps plein

Chez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux.

Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie d’AmerisourceBergen, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé.

Rejoindre Alloga, c’est s’engager au service de la santé.

Au sein de l’équipe Relation Clients, vous êtes en charge de l’optimisation continue de l’expérience clients au sein d’Alloga.

En collaboration avec la directrice Relation Clients, vous pilotez la stratégie Clients en impulsant une culture client à tous les niveaux de l’entreprise.

**RESPONSABILITES**:

- Analyser les parcours clients laboratoires existants et les données à disposition (enquêtes de satisfaction) afin de proposer des solutions adaptées et ainsi rendre l’expérience clients plus fluide.
- Analyser le parcours clientèle (pharmacies, hôpitaux, grossistes ) avec les données à dispositions des différents services en lien avec la chaîne de valeur Alloga afin d’évaluer l’expérience clientèle et la rendre meilleure
- Piloter les actions et les process visant à développer la connaissance client et clientèle de l’entreprise.
- Mesurer les KPI liés à ces actions permettant d’analyser la performance des actions engagées et reporter auprès de la direction les actions en cours.
- Sensibiliser les collaborateurs de l’entreprise à l’émergence d’une culture Client en développant la communication.
- Manager une équipe permettant de développer la culture customer centric de l’entreprise.

De formation bac+4/5 en marketing ou école de commerce, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum d’expérience dans la gestion de projet et la relation client.

Vous maîtrisez les techniques et outils de gestion de projet et amélioration continue, une certification serait un plus.

Vous disposez de bonnes connaissances UX/UI, SEO et Data analyse.

Votre anglais est courant.

Des déplacements sont à prévoir.

Poste CDI, à pourvoir dès que possibl



  • Gennevilliers, France 4 INSIDE Temps plein

    4 INSIDE est une société de recrutement spécialisée dans l'identification et l'intégration de talents pour accompagner ses clients dans leurs projets de développement sur le marché du bâtiment. Comprendre votre projet professionnel et mesurer la cohérence de votre ambition avec nos offres sera un prérequis avant d'explorer vos compétences et vos...


  • Gennevilliers, France Prisma Media Temps plein

    **Alternance à pourvoir dès septembre 2024 pour 12 mois** Rattaché à l’équipe Marketing Fidélisation et Relation Client et intégré au sein du Business Abonnement, service en charge de l’animation du portefeuille d’abonnés actifs et inactif de Prisma Media (Femme Actuelle, Cuisine Actuelle, Télé-Loisirs, Capital, Géo, Voici, Gala, Harvard...


  • Gennevilliers, France Afnor Groupe Temps plein

    Depuis près d'un siècle, AFNOR amène les acteurs privés comme publics à imaginer collectivement un monde plus responsable guidé par la confiance et la qualité.Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des...


  • Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **LE POSTE**: - Catégorie : employé (CDI) - Rémunération : à partir du SMIC - Date de prise de poste **:Dès que possible (2023)** Rattaché(e) au superviseur du centre d'appels, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique, de l'accueil physique, du traitement des mails et des messages des locataires et des demandeurs de logement. Vous apportez...


  • Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** *** **SOMMES-NOUS** *** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit...


  • Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Interaction Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Client, en open space, vos missions seront les suivantes: Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services, concernant les différentes prestations, Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients, Enregistrer les demandes d'indemnisation, Produire le reporting client dans le...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Responsable Support

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Kent FR Temps plein

    KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 RESPONSABLE SUPPORT F/H. **Rôles & Missions**: **Vous avez soif de nouvelles aventures et êtes passionné par les nouvelles technologies ? Kent a un poste pour vous !** Dans une entreprise importante du secteur médical comprenant 27 filiales, nous recherchons pour une...


  • Gennevilliers, France GEOFIT Temps plein

    À propos de nous Société française de Géomètres-Experts créée en 1968 à Nantes, **GEOFIT** est aujourd’hui un acteur référent du développement des territoires et de la ville, rassemblant plus de 1400 collaborateurs avec ses filiales. Notre métier consiste à mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer en...


  • Gennevilliers, France Kicklox Temps plein

    **Skills**: - De formation supérieure, de type Bac +5 minimum en **Supply chain,** vous justifiez d'une expérience d'au moins **2 ans **sur un poste similaire. - Expérience en management d'équipe approvisionnements - Anglais courant - Maitrise des outils Office notamment Excel **- Gestion des stocks** **- Maîtrise les systèmes d'e-procurement, les ERP...


  • Gennevilliers, Île-de-France SEFI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez l'équipe de Miguel et devenez le Responsable des Ventes Internes de l'agence SEFI à Gennevilliers Ce que vous ferez en tant que Responsable des Ventes Internes H/F chez SEFI :Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de technico-commerciaux sédentaires et d'un...


  • Gennevilliers, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: - Vous avez déjà une expérience concluante dans la restauration, de préférence rapide et avez des qualités fortes de leadership et de management. Vous avez un fort goût pour l'opérationnel et aimez plus que tout le travail en équipe et la relation commerciale ! Responsable et dynamique, vous souhaitez rejoindre une marque...

  • Responsable Béton

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France SOPRATEC Temps plein

    Le groupe Sopratec recherche pour un de ses clients un responsable béton H/F , les missions seront de: - Planifier l’activité de l’équipe et gérer les priorités - Former l’équipe si nécessaire - Effectuer un suivi hebdomadaire - Suivi et contrôler la conformité des commandes - Tenir à jour les documents de suivi de l’activité de la...


  • Gennevilliers, France Kiloutou Temps plein

    Descriptif de l'offre Responsable de Centre Technique Vos missions ?  Sous la responsabilité du Directeur Matériel Régional ou du Responsable Technique Terrassement et Elévation, vous êtes responsable d’un centre technique. Par vos actions, vous êtes le garant de la disponibilité et de la qualité des matériels prêts à louer dans...

  • Responsable Beton

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France Eco Valorisation Temps plein

    L’entreprise _**_Eco Valorisation_**_, société spécialisée dans la revalorisation des déchets du BTP donne une nouvelle vie à la matière en s’inscrivant dans une démarche de développement durable et éco responsable._ - _ - Dans un contexte à forte croissance nous recherchons un/e : _**RESPONSABLE BETON H/F** **Votre mission**: Rattaché au...


  • Gennevilliers, France TRIPACOR Temps plein

    Tripacor vous propose une superbe offre, mini 4 ans d'expérience hors alternance. Poste de Responsable d'affaires CFO/CFA H/F (courant fort et faible) en Tertiaire pour des projets en Rénovation et Réhabilitation au sein d'une belle structure. Votre mission: En collaboration étroite avec la direction et avec l'aide d'un service travaux et d'un BE qui...


  • Gennevilliers, France Mairie de Gennevilliers Temps plein

    **Service ressources et développement social** La direction de solidarité et de l’autonomie met en œuvre la politique municipale de la solidarité et de l’autonomie en direction de la population Gennevilloise. Composée de 3 services qui travaillent auprès des publics fragiles et précaires, elle anime avec son CCAS une action générale de...


  • Gennevilliers, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...


  • Gennevilliers, France TRIPACOR Temps plein

    Tripacor vous propose une superbe offre, mini 4 ans d'expérience hors alternance. Poste de Responsable d'affaires CFO/CFA H/F (courant fort et faible) en Tertiaire pour des projets en Rénovation et Réhabilitation au sein d'une belle structure. Votre mission: En collaboration étroite avec la direction et avec l'aide d'un service travaux et d'un BE qui...